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本報訊(記者袁國禮)昨天，市消協(xié)透露，去年消協(xié)受理投訴1.5萬余件，比前年下降10.5%。從整體情況看，壟斷行業(yè)、涉及不特定消費者服務(wù)行業(yè)、市場競爭領(lǐng)域行業(yè)潛規(guī)則侵權(quán)問題比較嚴(yán)重，雖然投訴人數(shù)少，但涉及面廣，不易解決。
據(jù)悉，投訴主要涉及五種情況：行業(yè)組織借制定行業(yè)政策等操縱價格，如圖書限折令；具有獨占地位的企業(yè)利用潛規(guī)則，未經(jīng)聽證設(shè)立收費名目，如零鈔清點費；壟斷企業(yè)尤其是通信企業(yè)借助其獨有的強(qiáng)勢地位，提供服務(wù)收取高額價款，如固話月租費；廠家降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，變相增加收費項目，如部分平板電視底座和支架二次收費；精神層面產(chǎn)品提供服務(wù)不到位，如電影貼片廣告。
