“削藩”卓望系 中移動押注增值業(yè)務

　　經(jīng)濟觀察報 記者 楊陽

　　一場變革正在內部推進。

　　從3月份開始傳出的卓望系大調整終于在上周塵埃落定。原本執(zhí)掌139移動互聯(lián)的羅川成為中移動旗下卓望飛信事業(yè)部和創(chuàng)新事業(yè)部的負責人——中國移動旗下卓望系四大子公司僅保留卓望信息技術(北京)，卓望控股、卓望數(shù)碼、卓望信息網(wǎng)絡(深圳)已經(jīng)注銷。

　　此次變革后，139移動互聯(lián)將交給廣東移動運營，而卓望信息技術將下設八大事業(yè)部，包括軟件平臺事業(yè)部、行業(yè)事業(yè)部、飛信事業(yè)部等。

　　重新布局的卓望只是中移動在整體環(huán)境大改變的情況下的一個調整，除了移動增值業(yè)務上的原因外，行業(yè)新霸主的涌現(xiàn)、產(chǎn)業(yè)鏈主導權的更迭以及中移動自身互聯(lián)網(wǎng)DNA的缺失，都是中移動此次調整的締造因素。

　　卓望藍圖

　　從2000年開始建立的卓望系公司一直是中移動的重要全資子公司。卓望系幾大公司主要運營著中國移動最具未來增長潛力的增值業(yè)務——移動應用商城、手機報、移動夢網(wǎng)、電子書WeFound　文房以及飛信、手機地圖、手機閱讀等等。2010年年報顯示，去年中移動來自于增值業(yè)務的收入達 1514.35億元人民幣，占總收入的31.2%。王建宙也曾在去年夏季達沃斯論壇上表示，中移動工作重點是物聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)，做大手機應用商店將是中移動最重要的工作。

　　這個承載中移動上千億業(yè)務的卓望原本擁有著中移動一些最賺錢的資產(chǎn)，例如移動夢網(wǎng)。卓望此前的規(guī)劃包括“成為中國排名前十名的互聯(lián)網(wǎng)公司”并且“爭取在2010年-2012年上市”。

　　從業(yè)務上看，卓望控股旗下卓望數(shù)碼、卓望信息技術等幾家子公司是中國移動在電信業(yè)務及移動互聯(lián)網(wǎng)領域的技術開發(fā)與運營支撐單位，是中國移動對未來寄予厚望的移動應用商場的技術運營支柱，也是移動夢網(wǎng)業(yè)務品牌及門戶體系的支撐主體，負責中移動的增值業(yè)務管理和控制系統(tǒng)。

　　據(jù)悉，卓望曾經(jīng)試圖建立一個統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)用戶身份認證系統(tǒng)，網(wǎng)民在進入互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)時注冊形成一個互聯(lián)網(wǎng)ID，并通過中國移動的“飛信”、139郵箱和移動的手機號登錄使用各種業(yè)務。此外，中國移動還可以通過前端、后端兩個部分進行收費創(chuàng)收。

　　中國移動曾計劃，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代主要推動后向收費業(yè)務，包括廣告和精確的營銷咨詢，是中移動計劃未來的主要收入；前項收費模式則包括互聯(lián)網(wǎng)增值服務、移動增值服務、虛擬物品銷售以及互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)VIP用戶收費。

　　不過看起來，這些還都沒有達到預期的效果�，F(xiàn)在的中國移動，盡管強勢依舊，但在移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上卻已經(jīng)顯得不再那么主導。

　　一位接近中國移動的互聯(lián)網(wǎng)公司人士表示，事實上選擇注銷哪個子公司并不重要，也許注銷的并不是一個效益差的子公司，關鍵是要重新劃分利益分配的方式。

　　中國移動的一位合作伙伴透露，此次調整最大的變革是中移動回收卓望系業(yè)務權限，這個承載著中移動千億規(guī)模收入的公司正在走向單純的服務提供商，以后和中國移動之間按照業(yè)務進行結算，而那些對中移動未來收入影響最大的業(yè)務全部上收至中國移動的“數(shù)據(jù)業(yè)務部”管轄。

　　巨人遇挫

　　一位與卓望有生意往來的公司經(jīng)理透露，此次中移動“削藩”主要是由于卓望的業(yè)績不好，其運營的移動應用商場和移動夢網(wǎng)業(yè)績下滑較大，尤其是卓望運營的“移動夢網(wǎng)”業(yè)務——彩 鈴 彩 信 SP(Service　Provider，服務提供商)們收入下滑明顯，中移動舊有的增值業(yè)務分成模式受到威脅。

　　2011年第一季度搜狐在總收入增長35%達到1.744億美元的情況下，無線業(yè)務卻在收縮。其財報顯示，無線收入僅為1170萬美元，比 2010年同期下降了12%，比上一季度下降19%。搜狐方面稱，無線業(yè)務收入的下降主要是因為2011年3月份該公司暫停了產(chǎn)品的市場推廣。

　　新浪亦然。根據(jù)新浪披露的2010年第四季度收入，移動增值業(yè)務營收為2100萬美元，而2009年同期為2860萬美元，下降較為顯著。新浪對此的解釋是，移動增值業(yè)務營收同比下降的主要原因是中國移動公司于2009年末和2010年初推行了一系列新政策。

　　作為老牌SP，新浪、搜狐的收縮只是冰山一角。傳統(tǒng)的圖鈴增值業(yè)務人們現(xiàn)在可以通過多種途徑找到免費資源，新的渠道的分流嚴重。此外，中移動自有的短信業(yè)務收入也在下滑，從2009年全年的535.57億元人民幣下滑到2010年的525.15億元人民幣，主要緣于人們更多地選擇了使用QQ 和飛信等通信應用。

　　根據(jù)中國移動2010年年報顯示，營業(yè)收入4852億元人民幣，同比增長7.3%。除了話音業(yè)務的正常增長外，其最強勁的增長就是來自于移動互聯(lián)網(wǎng)，從2009年的204.35億元人民幣增長到2010年的305.3億元，增幅達到49.4%。

　　隨著增值業(yè)務收入的上升，中移動2010年盈利1196億元，同比增長3.9%。在中移動的總收入中，由增值服務帶來的業(yè)務收入比重從2009年的29.1%上升到31.2%。

　　而一個更加引起中移動警惕的背景是，盡管中國移動去年凈增用戶6137萬，用戶規(guī)模為5.84億，但平均每月每用戶收入(ARPU)為73元，相對2009年的77元雖然仍在下降。

　　中國移動急需要增值業(yè)務、數(shù)據(jù)業(yè)務作為語音業(yè)務的補充似乎越來越明顯。而作為這些增值業(yè)務的載體——手機，也成了對中移動影響較大的因素。

　　TD渠道謀變

　　如果中移動要發(fā)展基于4G的TD增值業(yè)務，那么TD手機用戶必須具備一定的量——事實上，目前中移動的主要用戶均為2G、2.75G用戶。

　　迪信通運營副總裁華北區(qū)總經(jīng)理齊峰正準備在北京再開50家專賣店。這些專賣店將全部和中國移動合作提供服務。事實上，中國移動從去年開始就已經(jīng)逐步在調整自己的渠道戰(zhàn)略，在建設營業(yè)廳上增加合作廳，減少自建。而迪信通的服務中就包括了為買家預裝手機服務軟件。

　　據(jù)齊峰透露，2010年北京移動以定制手機的形式，通過核心渠道賣場共銷售手機39.6萬部，占北京TD手機總銷量的86%，迪信通銷售占 26.76%，其次為中復電信19.43%，通過中國移動自己的渠道推廣的較少——中移動更傾向于讓渠道去推TD而不是自己的營業(yè)廳。

　　最明顯的改變在于中國移動與渠道合作伙伴的合作方式上。在2010年上半年中國移動還更重視由自己建立的“主營業(yè)廳”，即便像把“全球通”轉為“神州行”這樣“把左手兜里的錢放入右手兜”的事情，用戶也必須到其“主營業(yè)廳”辦理。

　　但是從2010年下半年開始，中國移動開始放大“合作營業(yè)廳”的權限。例如中移動和郵政儲蓄的合作廳，可以更改套餐并且辦理一些其他更多運營商業(yè)務。

　　這樣的趨勢可能還會繼續(xù)。一位知情者稱，目前建立實體店的成本實在太高，房租每年都在漲價�，F(xiàn)在如果要建立一個150平方米的店面，僅租金成本平均就需要至少80萬。再加上裝修人工和物業(yè)等方面的開支，單店成本不下100萬。

　　就在TD經(jīng)歷渠道變革的同時，還遭遇到了蘋果和安卓的強勁分流。

　　一位參加千元手機采購招標會的跨國手機廠商內部人士稱，作為手機廠商，在韓國的經(jīng)驗是由運營商定制，用戶主要選擇的是運營商的服務，手機廠商在整個市場上并不起主導作用。但現(xiàn)在在中國，似乎用戶不僅要選手機，更要選擇自己喜歡的應用，例如在手機中內置QQ、新浪微博等等。尤其是蘋果iPhone的出現(xiàn)，讓用戶只沖著手機本身去了。

　　蘋果iPhone的出現(xiàn)也讓原本以為靠定制就好的3G時代游戲規(guī)則變得乾坤倒轉。聯(lián)通和移動為爭奪i-Phone用戶絞盡腦汁。一位接近中移動的人士稱，3G終端手機的推廣很大程度上就是套餐的比拼，中移動在3G上的劣勢比較明顯，中移動的套餐力度很不夠，TD終端就難推。而聯(lián)通則拿到了一張好牌照，推進更順利。

　　一位傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品經(jīng)理也表示，目前中移動的3G只是保守戰(zhàn)法，主要的3G應用都沒有起來，中移動是把寶都押在4G上了。用戶選擇手機的出發(fā)點不再是運營商的網(wǎng)絡，而是手機操作系統(tǒng)，中移動再造一個封閉的運營商渠道模式遇到了各方面的新對手。

　　一位傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品經(jīng)理也表示，目前中移動的3G只是保守戰(zhàn)法，主要的3G應用都沒有起來，中移動是把寶都押在4G上了。用戶選擇手機的出發(fā)點不再是運營商的網(wǎng)絡，而是手機操作系統(tǒng)，中移動再造一個封閉的運營商渠道模式遇到了各方面的新對手。