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本報記者 黃敏曉
經(jīng)過漫長的等待，備受全球消費者矚目的白色iPhone 4終于正式上市。白色iPhone 4于4月28日在包括中國大陸、香港和美國等28個國家和地區(qū)開始銷售，一上市就引領(lǐng)“果粉”的購機熱潮。但是iPhone 4在熱銷全球的同時，卻也面臨著不少尷尬。先是蘋果用戶“被定位”事件余波未平，再來“白蘋果”又接連傳出呈色發(fā)黃、過熱掉漆、機身比黑版要厚等負面新聞。iPhone 4的熱銷加大了外界對蘋果的關(guān)注，這一方面刺激了蘋果產(chǎn)品的銷量，另一方面，卻也讓蘋果再小的細節(jié)都被拿到放大鏡之下。總之，不斷出現(xiàn)的小問題讓蘋果“痛并快樂著”。
白色版iPhone 4再引購機熱
對于“果粉”而言，4月28日是一個不眠夜，白色版iPhone 4終于在再三“跳票”之后上市了。如今白色版iPhone 4可謂眾望所歸，一上市就再度掀起全球的蘋果浪潮。像往常每次發(fā)布“新品”時一樣，全球蘋果門店之外都排起了長龍，中國也不例外。
4月28日上市首日，蘋果上海旗艦店必須通過每人限購兩個的方法來保障供應；而上海蘇寧的白色iPhone4第一批貨有1000臺，一經(jīng)上市就告售罄，其追捧熱度可見一斑。據(jù)了解，從4月27日深夜就有人聚集在北京三里屯蘋果旗艦店的門口徹夜排隊，等待搶購白色iPhone 4。在全國各地都出現(xiàn)了“果粉”通宵排隊的現(xiàn)象。蘇寧電器作為內(nèi)地唯一能全球同步發(fā)售iPhone 4白色版本的社會渠道，東莞蘇寧的相關(guān)負責人在接受媒體采訪時表示：蘇寧旗下東城店、南城店進行首發(fā)活動之前，便有大批“果粉”排隊等候購機。另據(jù)東莞蘇寧通訊采銷部經(jīng)理介紹，首發(fā)當天，首批到貨就已售出八成，期間東莞蘇寧還緊急從總部調(diào)貨。而在香港，在4月28日凌晨就有逾200名市民擁至率先發(fā)售的電訊商店輪候……
雖然白色版iPhone4讓“果粉”苦苦多等待了10個月，但是依舊沒有減少全球“果粉”對它的熱情。但是蘋果公司在享受iPhone 4熱銷帶來的喜悅的同時，卻也不得不面對不斷出現(xiàn)的麻煩。
iPhone 4遭遇“質(zhì)量門”
iPhone4的魅力真是無可匹敵，無論是黑色版還是白色版都在全球引起熱銷。但是iPhone 4被熱力追捧的背后，卻也要面臨消費者的“吹毛求疵”。
3月下旬有媒體報道說，蘋果和谷歌通過智能手機操作系統(tǒng)收集用戶行蹤信息，用于建設其智能手機定位數(shù)據(jù)庫。這些做法加重了人們對智能手機隱私等問題的擔憂，也讓兩家公司備受質(zhì)疑。
而白色iPhone 4上市后更是麻煩不斷。
據(jù)了解，有用戶在微博上曝料，稱把白色版與黑色版的iPhone 4進行對比后，發(fā)現(xiàn)兩個版本的手機除了顏色不同外，厚度也不一樣，白色iPhone 4會比黑色的厚0.2毫米；另外也有消息稱由于白色涂層的工藝問題，iPhone 4手機的白色并不正，而是有些發(fā)黃；4月29日，臺灣的一位用戶在購買了白色版iPhone 4并使用了半天后發(fā)現(xiàn)，自己的iPhone 4機身上出現(xiàn)了小黑點，懷疑是機身掉漆的問題……面對不斷出現(xiàn)的問題，蘋果官方也給出了自己的解釋。
4月27日，蘋果以官方新聞稿的形式，對近期媒體熱議的iOS操作系統(tǒng)收集用戶定位信息問題，進行了正式的聲明解釋。聲明說：“iPhone手機保存的是當前位置附近的WiFi熱點和移動通信基站的信息，而不是用戶所在位置的信息，因此蘋果公司不可能通過這些信息了解到用戶在何時去過何地�！�
此外，在媒體報道“白色iPhone 4手機比黑色版本厚”之后，蘋果產(chǎn)品營銷副總裁菲爾·席勒即在向一位Twitter用戶發(fā)送的私信中否認了這一消息。而美國權(quán)威消費雜志《Consumer Reports》使用游標卡尺測量黑白兩版iPhone 4后，也否定了“白色版本更厚”的說法。
蘋果在“挑刺”中不斷完善
自2007年蘋果發(fā)布第一款iPhone至今，幾乎每次都在全球引起尚品銷售旋風。目前蘋果已經(jīng)成為手機行業(yè)時尚的代名詞。電信專家、飛象網(wǎng)CEO就曾表示：“就像此前很多蘋果產(chǎn)品一樣，iPhone別致的外形和精致的細節(jié)給購買者造就了某種身份上的自豪感，形成了時尚潮流�！�
用戶看重的就是蘋果的完美，所以在用戶心目中不容許其出現(xiàn)一絲絲的瑕疵。
iPhone 4從面世以來就不斷傳來各種質(zhì)疑和麻煩。得益于iPhone 4的熱銷，外界對蘋果分外關(guān)注，即使是小細節(jié)都被放到放大鏡之下，但這對于蘋果公司來說這未嘗不是一件好事，至少可以督促其精益求精。對于蘋果公司來說，競爭對手一直都在虎視眈眈，來自用戶的“挑刺”也能成為其不斷與競爭對手拉開差距的動力。另一方面，消費者也不用過于求“果”心切，自己也需要首先把好質(zhì)量關(guān)。
短短幾年間，蘋果公司已經(jīng)推出了4代iPhone，在公司高速發(fā)展的同時，也不得不面對不斷出現(xiàn)的問題。但是蘋果公司需要做到的應該是積極去面對這些問題并解決它們。否則，會讓既狂熱又挑剔的“果粉”們失望。期待蘋果不要被高速路上的小石子絆倒。
