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按工信部要求將于年底前撤網(wǎng) 部分地區(qū)撤銷基站停止服務(wù) 用戶質(zhì)疑——
無退市補償方案 小靈通不靈通
今年年底前清頻退網(wǎng)的小靈通，目前仍沒有退市方案出臺。一方面，小靈通用戶仍在繳費，另一方面，正在陸續(xù)撤下小靈通的基站，停止服務(wù)。
日前，唐山、青島、北京等地的小靈通用戶向中央人民廣播電臺反映當(dāng)?shù)匦§`通信號變差，服務(wù)大打折扣，余費處理政策不明。
對此聯(lián)通方面表示，按工信部的要求，正在對各地的基站進行撤銷，但具體退市方案仍在等總部通知。
中國消費者協(xié)會律師團團長邱寶昌認為，小靈通退市也應(yīng)該有章可循，在消費者正常繳費期間，聯(lián)通公司必須履行提供正常通信服務(wù)的責(zé)任，否則，將有“店大欺客”之嫌。
河北唐山的劉先生說，今年2月底的一天，他的小靈通在家里突然沒信號了。劉先生本來以為是聯(lián)通公司的網(wǎng)絡(luò)故障，可是幾天過去仍不見好轉(zhuǎn)。
唐山的聯(lián)通公司給他的回復(fù)是，已經(jīng)撤銷了當(dāng)?shù)氐男§`通基站，因為國家工信部要求年底必須把小靈通問題解決了，必須撤信號。
中國聯(lián)通河北公司客服人員表示，現(xiàn)在基站廠家很多配件不生產(chǎn)了，如果基站出現(xiàn)故障，沒有配件的話，只能拆除。
北京的馬先生說，他家的小靈通已經(jīng)半個月沒有信號了，可他仍然要向北京聯(lián)通繳納一個月70塊錢的包月費。
馬先生打過好幾次聯(lián)通10010客服，工作人員說小靈通信號塔已經(jīng)壞了。如今，馬先生的小靈通信號一直沒有恢復(fù)，而包月70塊錢卻仍在繳納。
●記者追訪
退市方案 下周有消息
中國聯(lián)通相關(guān)負責(zé)人表示，關(guān)于小靈通退市的具體方案目前還沒有擬出，可能要等到下周一才會有消息。
文/宋立偉
●律師說法
終止服務(wù)屬違約行為
對于北京聯(lián)通被指單方拆除小靈通基站一事，中國消費者協(xié)會律師團團長邱寶昌認為，小靈通退市也應(yīng)該有章可循，在消費者正常繳費期間，聯(lián)通公司必須履行提供正常通信服務(wù)的責(zé)任，否則，將有“店大欺客”之嫌。
邱寶昌表示，在還沒有退市之前，小靈通服務(wù)的提供者應(yīng)該履行原來的合同，提供通信服務(wù)，而現(xiàn)在提前拆除基站導(dǎo)致不能夠提供服務(wù)，這是一種嚴重的違約行為。
淘汰落后技術(shù)的時候，必須要對原來和你建立合同關(guān)系的用戶給予相應(yīng)的補償，通過公平合理的方式來解決，要和消費者代表來進行溝通協(xié)商，達成共識。
“經(jīng)營者不能說因為有工信部的政策，停止服務(wù)就不算違約，是不可抗力，這種觀點我覺得不妥當(dāng)�！鼻駥毑硎荆K止服務(wù)就一定要給合理的補償，或者給相應(yīng)技術(shù)的支持，否則不排除有店大欺客的嫌疑。
文/據(jù)中央人民廣播電臺報道
整理/實習(xí)生 宋丹
