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陳曉平 徐夢縈
智能手機時代，諾基亞一家獨大的局面一去不返，手機制造商們在重構(gòu)勢力版圖。
來自手機零售商迪信通的銷售反饋：蘋果、HTC份額領(lǐng)先，MOTO憑多款產(chǎn)品，出貨量快速上升；三星、索尼愛立信穩(wěn)步推貨；諾基亞在推出N8之后再無吸引眼球的產(chǎn)品，迪信通高級副總裁齊峰個人預(yù)計，與微軟合作后，諾基亞有分量的新品，最早也要在12月面世，在智能手機賽跑中將缺席大半年，市場地位將受嚴峻考驗；國外品牌占去智能手機8成銷量，多采用Android系統(tǒng)，國產(chǎn)手機份額進一步萎縮。
據(jù)齊峰透露，其北京門店的智能手機量出貨量接近60%，2010年全年占比30%略強，智能手機領(lǐng)地不斷擴大。就渠道商們來說，“智能”時代，不僅要學習和HTC這些新貴們打交道，更重要的是，其商業(yè)模式和商業(yè)策略將不得不發(fā)生改變。
首先，智能手機帶來更為復(fù)雜的應(yīng)用，制造商們亦在力推硬件與應(yīng)用服務(wù)融合的理念，硬件終端的利潤占比下降，加之以往提供更多的利潤空間的國產(chǎn)品牌份額降低，渠道商的利潤結(jié)構(gòu)亦有可能會重構(gòu)，傳統(tǒng)硬件導(dǎo)向的模式將不得不做出調(diào)整。
比如，在迪信通已為增值服務(wù)人員設(shè)立專職崗位，主要銷售智能手機各種應(yīng)用，以其實現(xiàn)硬件和服務(wù)打包銷售。而手機分銷商天音控股(000829.SZ)亦在升級其業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，推出天音智家、手機閱讀、手機游戲、手機瀏覽器(與挪威Opera軟件公司聯(lián)合開發(fā))、手機應(yīng)用商店等立體的應(yīng)用業(yè)務(wù)組合，加強定制產(chǎn)品及分銷產(chǎn)品的移動互聯(lián)應(yīng)用內(nèi)置。
不過，應(yīng)用型業(yè)務(wù)的兜售，與賣硬件不同，在消費習慣培養(yǎng)、定價策略、銷售技巧、人員培養(yǎng)等方面，不可能拷貝原有的模式，比如，至今迪信通應(yīng)用型產(chǎn)品的收入依然較低，未來能否迅速擴展，依然具有不可確定性。
其次，智能手機時代，三大電信運營商最擔心被“通道化”，紛紛推出自身移動互聯(lián)戰(zhàn)略。在運營商擴展業(yè)務(wù)布局的過程中，其更加側(cè)重于渠道商等社會力量，以北京移動為例，2010年其通過核心渠道商，總共發(fā)售TD手機是39.6萬部，占整個北京TD總量的86%，而其自身通過營業(yè)廳渠道僅銷售14%。不過，運營商們競爭加劇，竭力將市場勢力向終端下沉，亦殃及渠道商，迫使其“靠邊站隊”，實施戰(zhàn)略捆綁。
據(jù)齊峰介紹，商業(yè)運作中，渠道商專注一家運營商產(chǎn)品，運營商就會給予更多的資源和政策支持，“舉個例子，蘇寧是聯(lián)通合作伙伴，不跟移動、電信合作，那iPhone的貨量上就比別的任何一家都多，如果一批貨緊張，迪信通就分不著，在市場費用支持上，聯(lián)通也會給蘇寧。同樣，我們跟移動合作，移動就把話費換TD手機的活動放到我們終端做，傭金、返利什么都優(yōu)先照顧�！碑斎唬患覡I業(yè)廳固然可以選擇“中立”，集中三大運營商的產(chǎn)品，相應(yīng)的代價是，政策資源的獲取就少。
于是，近年來，運營商與渠道商的“合縱連橫”格外熱鬧，牽手蘇寧首推iPhone，就聯(lián)合國美等5家伙伴首推OPhone。而迪信通全國體系牽手的主要是中國移動，其在北京超過130家門店全部與移動合作。而對于專業(yè)手機零售商而言，其戰(zhàn)略靈活性將可能受到限制。
此前有消息說，迪信通在推進IPO過程中。如今，除了綜合賣場在通訊市場分一杯羹，網(wǎng)絡(luò)銷售在持續(xù)沖擊實體3C連鎖業(yè)態(tài)，迪信通、樂語這類專業(yè)連鎖如何面對智能手機時代的變革，將深刻左右其未來的企業(yè)價值。
