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對(duì)于廣大消費(fèi)者來說，每年的5·17電信日都意味著運(yùn)營(yíng)商會(huì)放出“利好”消息，今年也一樣——不論是的HSPA+提速，還是“玩轉(zhuǎn)3G 翼起來”， 都不同程度地讓用戶有了更多的期待。當(dāng)然最實(shí)惠的還是對(duì)全球通資費(fèi)的調(diào)整，“平均通話費(fèi)價(jià)格降幅達(dá)到15%以上，國(guó)內(nèi)漫游降幅高達(dá)51%。”——從官方發(fā)布的豪言壯語(yǔ)中，不難看出這次調(diào)整很給力！但話又說回來了，誰(shuí)又能說這不是運(yùn)營(yíng)商為平衡利潤(rùn)而上演的一場(chǎng)“數(shù)字游戲”？
一直以來，就連筆者這樣自詡算術(shù)能力比較過硬的普通用戶也從來沒有從運(yùn)營(yíng)商的“資費(fèi)迷宮”中繞出來過。每每走到運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)業(yè)廳，看著宣傳冊(cè)上五花八門的套餐，我的第一感覺往往是無(wú)所適從。俗話說，選擇太多等于沒有選擇——似乎每種套餐都很誘惑，而每種套餐又都不合算。仔細(xì)想來，含混的分類、欠合理的搭配成為了通病。對(duì)此，運(yùn)營(yíng)商總是強(qiáng)調(diào)自己是從“用戶角度”出發(fā)，其實(shí)他們只是按照自己的運(yùn)營(yíng)成本去臆想消費(fèi)者的需求，于是才有了“亂花漸欲迷人眼”的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但真正屬于消費(fèi)者的選擇又在哪里呢？于是，被運(yùn)營(yíng)商牽著鼻子走的廣大用戶只有“被選擇”的自由，默默地去為一些根本用不著的服務(wù)買單。而在這個(gè)中國(guó)無(wú)線通信市場(chǎng)的“怪圈”中，不僅廣大用戶怨聲載道，就連賺得盆滿缽滿的運(yùn)營(yíng)商也是叫屈不迭。
都說“競(jìng)爭(zhēng)”是調(diào)控市場(chǎng)最好的方式，以競(jìng)爭(zhēng)激烈的美國(guó)無(wú)線通信市場(chǎng)為例，四大主要運(yùn)營(yíng)商——AT&T、Verizon、Sprint以及T-Mobile，沒有一家能絕對(duì)控制市場(chǎng)，因此不論是在運(yùn)營(yíng)服務(wù)上，還是在終端推廣上，都八仙過海各顯神通。特別是在資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)方面，各自都推出了靈活多變的選擇方案，完全從用戶的需求出發(fā)，在更為合理地配備資源的基礎(chǔ)上降低了大眾的消費(fèi)成本。多年來，美國(guó)無(wú)線通信市場(chǎng)并沒有因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商服務(wù)的細(xì)分而萎縮，相反卻變得異常繁榮，形成了雙贏的局面。試想，如果運(yùn)營(yíng)規(guī)模是這四家運(yùn)營(yíng)商總和數(shù)倍的中國(guó)移動(dòng)也能更多地考慮廣大用戶的需求，提供更為靈活和廣泛的資費(fèi)選擇，數(shù)以億計(jì)的用戶豈能不捧場(chǎng)？到時(shí)，即使沒有什么3G、TD-LTE撐腰，中國(guó)移動(dòng)依然能穩(wěn)穩(wěn)地坐上全球第一大電信運(yùn)營(yíng)商的寶座。
未來總是美好的，我們只是希望中國(guó)的電信運(yùn)營(yíng)商們能真誠(chéng)地為消費(fèi)者著想，少些噱頭、多些實(shí)惠，讓大家能真真正正地享受到適合自己的通信套餐。
舒彤
