網(wǎng)絡(luò)話費(fèi)充值成5月投訴熱點(diǎn)

發(fā)布: 2011-06-03 11:09 | 作者: | 來源: 北京商報(bào) | 字體:  小  中  大 

　　商報(bào)訊 (記者 姜子謙) 市工商局、市消協(xié)昨日發(fā)布的5月消費(fèi)者投訴分析公示中顯示，網(wǎng)絡(luò)話費(fèi)充值引發(fā)的糾紛成為5月投訴熱點(diǎn)。

　　市工商局負(fù)責(zé)人介紹，網(wǎng)絡(luò)話費(fèi)充值具有方便、快捷的優(yōu)勢(shì)，但部分經(jīng)營(yíng)者的不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為引發(fā)了消費(fèi)者的不斷投訴。資料顯示，5月“12315”、“96315”兩條熱線共受理網(wǎng)絡(luò)話費(fèi)充值消費(fèi)糾紛74件。

　　據(jù)悉，本市投訴受理部門5月共受理消費(fèi)者投訴3594件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失228.83萬元。


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