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本報(bào)訊 (記者 廖愛(ài)玲) 昨天，北京市消協(xié)對(duì)移動(dòng)電話預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)中的兩則霸王條款予以公開(kāi)點(diǎn)評(píng)，并敦促電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)盡快取消話費(fèi)有效期，并為消費(fèi)者設(shè)置話費(fèi)余額退還服務(wù)。
市消協(xié)指出，電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)積極保障消費(fèi)者話費(fèi)余額權(quán)利的實(shí)現(xiàn)。今年5月國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)出通知，要求記名預(yù)付卡不設(shè)有效期，不記名預(yù)付卡有效期不得少于3年，超過(guò)有效期尚有余額的，應(yīng)提供激活、換卡等配套服務(wù)。
對(duì)于手機(jī)賬戶余額的返還，在實(shí)際中還存在許多客觀困難。但市消協(xié)表示，“手機(jī)賬戶余額所有權(quán)歸屬于消費(fèi)者”，電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)采取措施，保障消費(fèi)者可以自由支配手機(jī)賬戶話費(fèi)金額，一是盡快按照規(guī)定取消設(shè)置話費(fèi)有效期。二是設(shè)置提醒及余額退還服務(wù)，消費(fèi)者手機(jī)賬戶話費(fèi)有效期屆滿，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)履行提醒義務(wù)，通過(guò)電話等方式通知消費(fèi)者，同時(shí)還應(yīng)設(shè)定多種退返途徑。
昨天，北京市消協(xié)還對(duì)目前移動(dòng)電話預(yù)付費(fèi)中的兩則不公平霸王條款進(jìn)行了公開(kāi)點(diǎn)評(píng)，分別是：“不同面值的充值卡有效期不同”和“本卡不提供申請(qǐng)銷號(hào)以及退余額服務(wù)”。市消協(xié)指出，電信企業(yè)作為格式條款的擬定者，如果利用優(yōu)勢(shì)地位，隨意免除應(yīng)盡義務(wù)、格式條款顯失公平的應(yīng)視為無(wú)效。
移動(dòng)電話預(yù)付費(fèi)霸王條款
不同面值充值卡有效期不同
1 50元面值，有效期為90天；500元面值，有效期為540天(有效期從充值之日起開(kāi)始計(jì)算)。
2 本卡不提供申請(qǐng)銷號(hào)及退余額服務(wù)
■市消協(xié)點(diǎn)評(píng)
服務(wù)終止、余額歸屬是倆概念
消費(fèi)者通過(guò)充值卡向手機(jī)賬戶充值話費(fèi)，實(shí)際與運(yùn)營(yíng)商之間形成了事實(shí)上的服務(wù)合同關(guān)系。充值卡既是債權(quán)憑證，也是消費(fèi)者對(duì)話費(fèi)享受所有權(quán)的財(cái)產(chǎn)證明。電信運(yùn)營(yíng)商雖為充值卡設(shè)定了一個(gè)服務(wù)有效期，但服務(wù)的終止與手機(jī)賬戶余額的歸屬是兩個(gè)不同的概念，話費(fèi)余額所有權(quán)仍為消費(fèi)者，運(yùn)營(yíng)商不能隨意侵占，“服務(wù)到期余額不退”侵害了消費(fèi)者合法權(quán)利，應(yīng)屬無(wú)效。
