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作 者：高娟
中國(guó)通信業(yè)轉(zhuǎn)型概念已經(jīng)提出了七個(gè)年頭，有專家指出，目前三大運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型方向依然不明確，可以說(shuō)轉(zhuǎn)型是失敗的�？偨Y(jié)國(guó)內(nèi)外運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型問(wèn)題時(shí)，不難發(fā)現(xiàn)，聚合產(chǎn)業(yè)價(jià)值是電信運(yùn)營(yíng)商在轉(zhuǎn)型中應(yīng)該特別關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題。
運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型全部失��？
近日，中國(guó)信息經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)理事長(zhǎng)楊培芳教授在業(yè)界某次會(huì)議中指出，目前三大運(yùn)營(yíng)商沒(méi)有一家轉(zhuǎn)型成功。究其原因，楊培芳認(rèn)為三大運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型方向不明確，“還沒(méi)有找到正確的轉(zhuǎn)型方向”。
他建議運(yùn)營(yíng)商可以從兩方面入手。一方面運(yùn)營(yíng)商要認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)新的經(jīng)濟(jì)規(guī)律，因?yàn)殡娦�、廣播基本上都是工業(yè)時(shí)代留下來(lái)的信息結(jié)構(gòu)和運(yùn)營(yíng)模式，并不適應(yīng)信息時(shí)代。另一方面，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)遵守互聯(lián)網(wǎng)精神，一個(gè)開放精神，一個(gè)平等精神、互動(dòng)、自組織的精神。
楊培芳指出，面對(duì)更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，未來(lái)通信業(yè)的走向像一個(gè)又細(xì)又長(zhǎng)的面包：用低廉的價(jià)格支撐更多的信息運(yùn)營(yíng)商，形成一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)鏈和體系。
“這個(gè)新的運(yùn)營(yíng)商不僅僅是三大電信運(yùn)營(yíng)商，還包括初級(jí)平臺(tái)，內(nèi)容平臺(tái)，軟件平臺(tái)，還有更多各行各業(yè)的應(yīng)用平臺(tái)，這種平臺(tái)要在云服務(wù)基礎(chǔ)上，有的可能是公有云，有的是私有云，無(wú)論是公有云還是私有云都可以互聯(lián)互通實(shí)現(xiàn)共享”，楊培芳同時(shí)指出，這種模式也會(huì)給政府監(jiān)管及信息安全都帶來(lái)極大的挑戰(zhàn)。
聚合產(chǎn)業(yè)價(jià)值是轉(zhuǎn)型關(guān)鍵
據(jù)了解，對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型問(wèn)題，國(guó)內(nèi)外現(xiàn)在有了很多探索，歸納起來(lái)就是兩個(gè)方面。一方面價(jià)值鏈由原來(lái)單純運(yùn)營(yíng)商或設(shè)備商向更多向終端、業(yè)務(wù)內(nèi)容這方面的轉(zhuǎn)變；另一方面是運(yùn)營(yíng)商從網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)、客戶這幾個(gè)層面有一個(gè)重新的定位，運(yùn)營(yíng)商需要利用自身豐富的網(wǎng)絡(luò)資源和客戶資源來(lái)加緊和社會(huì)產(chǎn)業(yè)，價(jià)值鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)建立良好合作關(guān)系，打造一個(gè)良好的信息生態(tài)體系。
據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略部汪建宏介紹，“目前國(guó)際上一些主要電信運(yùn)營(yíng)商從上世紀(jì)末已經(jīng)開始進(jìn)行轉(zhuǎn)型，他們主要是通過(guò)技術(shù)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)融合以及市場(chǎng)開拓、產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈打造這些環(huán)節(jié)去進(jìn)行了改變�！�
汪建宏認(rèn)為聚合產(chǎn)業(yè)價(jià)值聯(lián)盟是電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該特別關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題�！叭绻麤](méi)有一個(gè)廣泛的價(jià)值聯(lián)盟提供創(chuàng)新的業(yè)務(wù)發(fā)展，運(yùn)營(yíng)商可能連管道最后都做不好。”
針對(duì)目前大家呼吁較多的要搭建一個(gè)開放的創(chuàng)新商業(yè)模式，汪建宏表示認(rèn)同。他指出：“無(wú)論是提供內(nèi)容還是應(yīng)用，運(yùn)營(yíng)商本身不可能做到很強(qiáng)很細(xì)，必須靠廣大些開發(fā)商來(lái)進(jìn)行合作。目前這種模式已經(jīng)存在了，不管是任何一個(gè)內(nèi)容服務(wù)商也好，還是應(yīng)用平臺(tái)集成商，他們都是一個(gè)合作共同發(fā)展的一個(gè)商業(yè)模式�！�
汪建宏指出，運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型中戰(zhàn)略選擇與策略的關(guān)鍵是定位。“電信運(yùn)營(yíng)商歸根到底是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，應(yīng)該始終關(guān)注人，也就是說(shuō)消費(fèi)者、客戶需求。目前運(yùn)營(yíng)商雖然都采取客戶為導(dǎo)向市場(chǎng)策略，這只是基于銷售上的策略，沒(méi)有上升到品牌層面和客戶建立穩(wěn)定合作關(guān)系。運(yùn)營(yíng)商最終應(yīng)該與客戶建立長(zhǎng)期友好合作伙伴關(guān)系，以客戶滿意的業(yè)務(wù)和服務(wù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，從而為公司贏得穩(wěn)定效益�！�
