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“信息高速公路”即將化身“廉價通道”？
在7月中旬公布的財富世界500強企業(yè)最新排名中，共有7家電信運營商躋身該榜單前100強，在全球電信用戶眼中，這些運營商被當之無愧地打上了“巨無霸”、“壟斷”、“富�！钡葮撕�。而實際上，縱觀所有電信運營商的排名，幾乎均有不同程度的名次下滑，這并非偶然，因為數(shù)十年來建立的電信生態(tài)體系正悄然發(fā)生改變。如果運營商是一座大山，那么谷歌、蘋果、Facebook等正試圖或已經(jīng)繞過它；如果運營商還不改變，那么潛在的競爭對手將開著飛機從他們頭上肆意掠過。
IT時報記者 王昕
繞過運營商 攻占電話市場腹地
谷歌、微軟、蘋果、Facebook一連串令人生畏名字的背后，是它們正試圖建立一種繞過電信運營商的人與人之間的溝通方式。之所以仍沒有取得大范圍成功，原因只有一個——運營商網(wǎng)絡的暫時的不可替代性。美國電信運營商AT&T 和Verizon花了20年建設自己的網(wǎng)絡，中國移動也花了15年，這是運營商業(yè)務控制力最強的領地，但它真的無可替代嗎？
網(wǎng)絡電話枯木又逢春
在沉寂近兩年后，近日曾經(jīng)風靡一時的網(wǎng)絡電話UUCall重出江湖。其負責人汪建華已重啟域名UUCall.com，并宣布正式開展網(wǎng)絡電話網(wǎng)絡語音服務。
回首2009年10月，有國內網(wǎng)絡電話第一品牌之稱的UUCall突然宣布暫停使用，導致其3000萬注冊用戶“突然死亡”。當時查封UUCall的浙江省通信管理局稱，UUCall并未獲得國家電信業(yè)務主管部門批準許可，擅自經(jīng)營網(wǎng)絡電話業(yè)務，是違規(guī)經(jīng)營。
兩年過去后，政策沒變，法規(guī)沒變，可UUCall竟然堂而皇之再現(xiàn)江湖。根據(jù)《中華人民共和國電信管理條例》第七條和第九條的規(guī)定，經(jīng)營網(wǎng)絡電話業(yè)務須取得基礎電信業(yè)務經(jīng)營許可證。而對此最粗淺的解釋就是，只有電信運營商可以做網(wǎng)絡電話，除此之外的企業(yè)都不行。
正因為此，在此之前的數(shù)年間，運營商對網(wǎng)絡電話的態(tài)度一直都是高舉大棒。“1毛錢打到美國”這樣的廣告詞和業(yè)務形式，是運營商絕對無法容忍的。為此，各地通信管理局和電信運營商開展過許多打擊網(wǎng)絡電話的專項行動，如封殺Skype、查封UUCall等。
資深電信專家付亮認為，UUCall重新上線并不能代表我國對網(wǎng)絡電話監(jiān)管的放松，但從實際情況來看，目前通過米聊、飛信等在智能手機之間通話，其模式就是傳統(tǒng)的“PC to PC”模式，與電腦之間的語音通話方式并無二致。
從這點來看，我國對網(wǎng)絡電話的一紙禁令，已經(jīng)名存實亡，監(jiān)管部門的態(tài)度也已經(jīng)悄然改變。香港某網(wǎng)絡電話公司總監(jiān)李晉對記者表示，許多網(wǎng)絡電話公司都注冊在香港，為的就是逃脫內地監(jiān)管�！斑^去我們在內地做業(yè)務總是‘偷雞摸狗’的，常常會遇到電信運營商去通信管理局告狀，接著我們就得被查，非常麻煩�！边@位負責人表示，現(xiàn)在情況好多了，他們的業(yè)務基本可以名正言順地開展。
IT巨頭意圖邊緣化運營商
從全球范圍來說，UUCall和網(wǎng)絡電話的鼻祖是Skype。前段時間，微軟以85億美元的價格收購Skype引起業(yè)界大討論，這使網(wǎng)絡電話的價值展現(xiàn)得淋漓盡致。更可怕的是，該模式已被爭相模仿，目的只有一個，就是“繞過運營商”！
新版本的Android系統(tǒng)目前已支持網(wǎng)絡電話，允許客戶發(fā)送免費短信，并通過WiFi網(wǎng)絡來打免費電話；FaceTime可以被看成是一個屬于蘋果iPhone、iPad用戶的網(wǎng)絡電話系統(tǒng)，運營商鼓吹多年、并已夭折的3G殺手應用——視頻通話，竟然成為其主要賣點；Facebook也不含糊，下載專用程序后，登錄Facebook賬號，朋友欄上會顯示電話圖標，只要點擊一下，就能和網(wǎng)友免費通話了。
以上幾家公司，是目前全球最具實力的IT公司，他們顯然都看上了運營商的語音通話市場。在中國，米聊、KiK、速聊等應用正迅速蔓延，而且小米科技還專門設計定制手機，完成了大半個產(chǎn)業(yè)鏈的整合，就差運營商這最后一塊陣地。目前，雖然這些企業(yè)還不敢也不會明目張膽地與運營商宣戰(zhàn)，但如果哪一天他們可以取而代之的話，谷歌等一定會非常樂意。
正略鈞策管理咨詢顧問唐欣認為，從大的趨勢來看，互聯(lián)網(wǎng)確實正在革運營商的命。當互聯(lián)網(wǎng)在基礎硬件方面高速發(fā)展的同時，它的開放性的特點決定了基于互聯(lián)網(wǎng)的應用在功能上能夠輕易超過電視網(wǎng)和電信網(wǎng)等傳統(tǒng)網(wǎng)絡。從長期來看，互聯(lián)網(wǎng)取代傳統(tǒng)網(wǎng)絡(即三網(wǎng)融合)的趨勢是不會改變的。發(fā)達國家的運營商一直面臨著互聯(lián)網(wǎng)的有力競爭，但是國內的電信運營商還處于政策保護之下，至少短期內還沒有太大危機。
有些善意的觀點認為，上述這些網(wǎng)絡電話并不會要了電信運營商的命。北京郵電大學教授宋俊德表示，網(wǎng)絡電話分流傳統(tǒng)語音通話市場是必然的，歐洲、北美等都已經(jīng)開放，也沒有發(fā)現(xiàn)哪家電信運營商被擠垮。
而事實是，之所以網(wǎng)絡電話不能將運營商的影響力降到零，是因為WiFi等還不是一個放諸四海皆能應用的廣域網(wǎng)絡�，F(xiàn)在不是，并不代表未來就不會出現(xiàn)替代者。谷歌仍不遺余力地在美國山景城布置覆蓋全城的WiFi網(wǎng)絡，嘗試將WiFi廣域化，好在至少現(xiàn)在來看，如果你想要使用移動接入，你將不得不使用2G或3G的移動網(wǎng)絡。可是，一旦谷歌等的類似實驗成功，證明運營商網(wǎng)絡的多余，那么等待運營商的或許將是“末日”。
智能管道 運營商最后的救贖
電信業(yè)是由創(chuàng)新驅動高速發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，電信運營商從來都是技術革命的先鋒，在互聯(lián)網(wǎng)瘋狂膨脹的今天，運營商是互聯(lián)網(wǎng)大躍進的肥沃土壤，但僅此而已，它們正離上層建筑越來越遠，無法享受到互聯(lián)網(wǎng)結出的顆顆碩果。2011年，“智能管道”概念代替運營商一直高呼的“轉型”口號，成為業(yè)界炙手可熱的概念，中國電信總經(jīng)理王曉初提出，中國電信要做智能管道的主導者，而在中國移動的十二五規(guī)劃中，也提出要向“智慧管道運營者”轉型。在互聯(lián)網(wǎng)時代，運營商絕不甘愿成為廉價的通道，占據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈主導地位是數(shù)十年來運營商早已養(yǎng)成的習慣。
“似乎徹底管道化就在眼前”
隨著互聯(lián)網(wǎng)流量激增，運營商的網(wǎng)絡負荷正在以幾何級數(shù)增加。面對不斷增長的成本開支，歐洲運營商已計劃向谷歌等流量大戶收費，而在消費者一邊，英國運營商則已經(jīng)開始限制超載小區(qū)的寬帶流量。中國移動統(tǒng)計數(shù)字顯示，各省網(wǎng)絡數(shù)據(jù)流量去年普遍增加100%以上，有的省甚至達300%，移動用戶的上網(wǎng)體驗岌岌可危。
在中國，從3G建設、WiFi無線城市覆蓋，到“光網(wǎng)城市”等光纖到戶工程，無不涉及三大運營商總計千億元以上的大手筆投資，但令人難以接受的是，運營商總體收益增長緩慢，總體的用戶ARPU值處于下降通道。
北京郵電大學經(jīng)濟管理學院教授曾劍秋稱，通信行業(yè)整體上已經(jīng)進入飽和增長期，整體上不會有大的增長。同時資費也在不斷下降，使得電信企業(yè)的增長放緩。
唐欣認為，對于國內電信運營商來說，傳統(tǒng)業(yè)務的收入增長已經(jīng)到了一個瓶頸階段。而互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)業(yè)務雖然增長很快，但它屬于基礎性服務，并且存在激烈的市場競爭，因此不會帶來太多的壟斷利潤。這個是電信行業(yè)的發(fā)展趨勢，也是所有運營商必須要面對的問題。
存在憂患意識的電信人，已經(jīng)開始哀嘆，似乎運營商被徹底管道化的那一天就在眼前。雖然現(xiàn)在運營商一直不遺余力地為用戶建立信息高速公路，手機、平板、電腦等都能隨時隨地接入網(wǎng)絡，但管道越發(fā)達，卻不能帶來運營商的第二春，反而是邊緣化。
互聯(lián)網(wǎng)就像一場轟轟烈烈的全球盛宴，運營商以主人翁的姿態(tài)欣然加入，但轉眼間，運營商卻發(fā)現(xiàn)自己只是配角，成了互聯(lián)網(wǎng)應用服務的“活雷鋒”，如何讓手中與日俱增的流量和信息流變成通信收入，是運營商交給“智能管道”的重任。
甘當管道，不行！
“過去，數(shù)據(jù)流量就像自來水，運營商收取流量費；而現(xiàn)在運營商正向‘信息專家’轉型，通過管道智能化實現(xiàn)信息增值。”付亮認為，從語音業(yè)務向廣義數(shù)據(jù)業(yè)務的轉型是運營商必由之路。
唐欣覺得，智能管道雖然能夠幫助運營商增加對流量的精準控制，從而提高盈利能力。但這并不能改變運營商在新的信息時代被弱化的命運。
付亮認為，運營商要學會“經(jīng)營流量”，但如果運營商只甘當管道，那么“短時間行，長遠不行！”付亮說，從流量收費，到智能化控制，再到進入信息服務，是三步走的過程，運營商向信息服務的轉型還處在摸索階段，必然會有一定的盲目性、收入增長緩慢等轉型問題，不能指望迅速帶來大筆回報。
付亮建議運營商選擇一些對自己有利的信息服務模式，比如短信、彩信、無線音樂、數(shù)字報刊等，運營商可以跳過SP(增值服務提供商)直接與內容提供商、軟件開發(fā)商、服務提供商三方合作。付亮預測，在未來運營商向產(chǎn)業(yè)鏈下游走的過程中，SP將逐漸消失。“運營商只有通過自己力量將市場做大，改變全行業(yè)生態(tài)，才能贏得更大的發(fā)展機遇。”
