banner.jpg)
相關專題：
通信產(chǎn)業(yè)報記者 舒杰
語音聊天軟件盛行已在業(yè)內(nèi)掀起了電信運營商“危機論”。不受手機操作系統(tǒng)和運營商的限制，用戶可以零障礙自由溝通，免費短信時代的來臨，同樣意味著全新通訊時代的來臨。以Kik為例，其用戶呈幾何級數(shù)般的增長，直接影響到了通信運營商巨大利潤的增值業(yè)務：短信與彩信。
“以后聯(lián)系我請加米聊號�！辈痪弥�，一位運營商員工的MSN簽名改成了這樣。而在身邊，用米聊、微信或者飛信的人并不在少數(shù)，在3G數(shù)據(jù)業(yè)務盛宴對于運營商仍是海市蜃樓時，更多的互聯(lián)網(wǎng)廠商卻已經(jīng)開始將觸角伸入運營商的傳統(tǒng)勢力范圍，盡管對于它們而言，米聊或者微信僅僅是一款普通的業(yè)務，但對于運營商而言，語音聊天軟件或許意味著釜底抽薪。
語音聊天軟件的始祖KIK公司首席執(zhí)行官TedLivingston的一句“干掉短信”或許能夠表明一切。
微信米聊軟件扎堆
隨著騰訊微信、米聊、talkbox等一系列語聊軟件的普及，這種點對點發(fā)送語音信息的方式，正在成為一種新的通信手段。短短幾個月，騰訊微信的活躍用戶數(shù)量已超100萬；小米科技聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁洪鋒向《通信產(chǎn)業(yè)報》(網(wǎng))記者透露，旗下米聊注冊用戶已經(jīng)達到400萬。
繼微博后，各種“聊”扎堆，類似于即時通訊軟件+語音短信的語音聊天軟件在手機上應用得風生水起。去年異軍突起的KIKMessenger，用戶的手機只要安裝，就可給通訊錄里的聯(lián)系人任意發(fā)送信息，無須支付運營商短信費。今年6月上旬，蘋果在2011年全球開發(fā)者大會(WWDC)上發(fā)布iOS5，內(nèi)置的即時通訊服務iMessage顯然已經(jīng)將這一市場提升到一個全新的高度。
而在巨頭之中，盯上這一市場的并非只有蘋果，此前Google推出最新應用Google+允許用戶選擇和組織聯(lián)系人組成群組(Circles)，甚至包含視頻會議等功能。而在稍早之前，微軟CEO史蒂夫·鮑爾默宣布以85億美元的天價收購網(wǎng)絡電話服務商Skype，力圖憑借Skype超過5億的用戶殺入這一市場。
在相關人士看來，相比于任何業(yè)務，溝通才是用戶的“剛需”，只有基于這一市場的產(chǎn)品才能獲得用戶長久的青睞。而在另一方面，移動互聯(lián)網(wǎng)市場空間巨大，競爭卻還沒有傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)那么慘烈，也就是說，短期內(nèi)難以形成一家獨大或某幾家企業(yè)獨大的局面，這是所有人的機會。
看到IM商機的國內(nèi)企業(yè)已經(jīng)行動。上半年走紅的還有騰訊開發(fā)的基于QQ號注冊的微信，以及小米科技開發(fā)的國內(nèi)最早基于用戶通訊錄的第三方聊天軟件米聊。此外，個信互動(北京)網(wǎng)絡科技有限公司推出了個信。殺入IM領域的還有盛大、開心及阿里巴巴等巨頭，盛大開發(fā)的叫“有你”，開心網(wǎng)將飛豆定義為“支持群發(fā)群聊的免費短信”客戶端，阿里巴巴近日內(nèi)測的手機IM客戶端叫“群群”。
正是KIK帶來風潮，國內(nèi)巨頭的跟進，使得語音聊天軟件熱潮迅速的席卷了智能手機市場，總計幾家主要語音聊天軟件的用戶數(shù)已經(jīng)接近千萬，而國內(nèi)智能手機用戶數(shù)尚未過億，在短短的幾個月之中，其市場占有率已經(jīng)接近10%。
在相關專家看來，目前語音聊天軟件雖然發(fā)展的如火如荼，但就其發(fā)展基礎而言，仍然有一些政策“雷區(qū)”，尤其是其中的語音對講與VoIP的政策相抵觸。正因為如此，騰訊并未直接在QQ上加載相關功能，而是直接推出的微信，其他巨頭的進入同樣顯得小心翼翼。
移動互聯(lián)網(wǎng)掘金
顯然，盡管類似的軟件源于中國移動2007年的飛信，但對于互聯(lián)網(wǎng)巨頭而言，真正的熱潮卻是源于大致半年之前，其中契合的關鍵無疑3G帶來的移動互聯(lián)網(wǎng)熱潮�！耙苿踊ヂ�(lián)網(wǎng)的爆發(fā)點應該在2012年�！眹鴥�(nèi)著名的互聯(lián)網(wǎng)投資者雷軍向《通信產(chǎn)業(yè)報》(網(wǎng))記者表示。
艾瑞咨詢的調(diào)查顯示，75.4%的手機瀏覽器用戶網(wǎng)上活動主要是聊天，是僅次于看新聞資訊的第二大活動。正因為如此，基于手機聊天應用的研發(fā)成為國內(nèi)外幾大互聯(lián)網(wǎng)公司的重要戰(zhàn)略部署，其目標在圈占市場之外，更在于圈定用戶。
顯然，在巨頭們看來，消費者目前已經(jīng)厭倦了短信的枯燥方式，米聊們的出現(xiàn)使得發(fā)短信成為一項有意思的工作。據(jù)了解，僅僅以米聊為例，其功能在傳統(tǒng)的文字編輯短信之外，更包括目前在用戶中最為流行的語音對講功能。此外，還有針對情侶和朋友的手寫涂鴉與針對社區(qū)的廣播墻功能，其溝通模式已經(jīng)滲透至細分市場。
“短信已經(jīng)使用了十年，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶需要新的表達方式�！焙殇h向《通信產(chǎn)業(yè)報》(網(wǎng))記者表示。而騰訊旗下微信的相關負責人同樣向《通信產(chǎn)業(yè)報》(網(wǎng))記者表示，“隨著網(wǎng)絡社會的發(fā)展，用戶對溝通方式多樣性和即時性的要求也與日俱增�！�
在專家看來，爭奪移動互聯(lián)網(wǎng)市場、累積用戶資源是巨頭們的直接目的。他們看重的也是潛力巨大卻仍未深入挖掘的手機通訊錄社交，畢竟每一個用戶的通訊錄意味著其全部的社交關系，更是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的制勝秘籍。正因為如此，谷歌才會持續(xù)不斷的推出社交類產(chǎn)品，從buzz到Disco直至最近的Google+。顯然是要通過布局移動互聯(lián)網(wǎng)，改變自己在社交類應用方面處處受制于Facebook的局面。同樣基于此，為了與騰訊微博形成合力，騰訊推出了微信，實際上也是要發(fā)力移動互聯(lián)網(wǎng)領域，為了在與新浪微博的較量中制勝。
運營商被“架空”？
無論是微信或者飛豆，或者是KIK與米聊，免費短信都是其主打重點。顯然，飛信的成功給了所有人以啟示，想讓用戶更換即時通訊軟件，價格的杠桿最為有效。此前飛信正是憑借著免費短信的殺手锏擊敗MSN。
在另一層面，無論是微信、米聊還是群群，它們要切的都是運營商的蛋糕，運營商加速管道化成為趨勢。以每條短信70個字，140字節(jié)計算，1M流量可以發(fā)送超過7000條短信的數(shù)據(jù)量。按照目前每條短信1角錢，1M流量最高1元計算，語音聊天軟件直接將資費“下調(diào)”至原來的1/700，幾乎可以忽略不計。
更為可怕的則是，米聊等部分語音聊天軟件已經(jīng)開始利用用戶手機的通訊錄，可以自動把自己手機里面已經(jīng)注冊的用戶選擇加為好友，使用戶量呈現(xiàn)幾何式增長。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，96%以上的手機上網(wǎng)用戶都在使用各類移動IM服務。自去年10月20日推出后，短短15天內(nèi)，KikMessenger用戶量突破100萬。最新數(shù)據(jù)是，一天內(nèi)，僅在黑莓平臺，Kik用戶就發(fā)送了1000萬條信息，這種瘋狂一度造成了網(wǎng)絡擁塞。
上述現(xiàn)象在國內(nèi)同樣已經(jīng)出現(xiàn)，盡管沒有相對準確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，但是用戶在使用米聊等軟件之后，發(fā)送短信、語音聊天頻率的增加卻同樣是不爭的事實，軟件與短信之間的替換或許將在潛移默化中完成。
運營商已到最危險的時刻？
語聊軟件盛行已在業(yè)內(nèi)掀起了電信運營商“危機論”。不受手機操作系統(tǒng)和運營商的限制，用戶可以零障礙自由溝通，免費短信時代的來臨，同樣意味著全新通訊時代的來臨。以KIK為例，其用戶呈幾何級數(shù)般的增長，直接影響到了通信運營商巨大利潤的增值業(yè)務：短信與彩信。傳統(tǒng)通信行業(yè)的利潤將進一步被侵蝕，對通信運營商的又一次挑戰(zhàn)，而短信、彩信僅僅是第一步，接踵而至的語音業(yè)務將是動搖運營的根本，相關企業(yè)負責人均向《通信產(chǎn)業(yè)報》(網(wǎng))證實，如果用戶需求強烈，將會在語音業(yè)務上發(fā)力。
但在運營商相關人士看來，真正的威脅或許并非迫在眉睫，“對運營商而言，米聊、騰訊微信、talkbox這些語音聊天軟件的普及，一定程度上會造成短信收入的下滑�！币晃唤咏\營商的人士坦言。但他同時表示，由于目前移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡質(zhì)量并不穩(wěn)定，用戶在短期內(nèi)并不會大規(guī)模向這些軟件上遷移，但長期而言，不排除這類軟件成為運營商的“收入殺手”，“就目前而言，大致影響了不到10%的短信收入。如果以三年為限，或許到時會有30%的用戶將主要使用這些軟件進行溝通�！�
這意味著運營商仍有自身調(diào)整的時間，相關消息人士向《通信產(chǎn)業(yè)報》(網(wǎng))記者證實，中國移動旗下飛信在手機上將會出現(xiàn)重大改版，此前中移動受限于短信利潤困擾未能全力推廣的飛信眾多業(yè)務將全面出擊，“對于中國移動而言，自身的核心業(yè)務被別人取代不如被自己的客戶端取代。”
