語聊軟件狂切運(yùn)營商蛋糕

　　通信產(chǎn)業(yè)報(bào)記者 舒杰

　　語音聊天軟件盛行已在業(yè)內(nèi)掀起了電信運(yùn)營商“危機(jī)論”。不受手機(jī)操作系統(tǒng)和運(yùn)營商的限制，用戶可以零障礙自由溝通，免費(fèi)短信時(shí)代的來臨，同樣意味著全新通訊時(shí)代的來臨。以Kik為例，其用戶呈幾何級(jí)數(shù)般的增長，直接影響到了通信運(yùn)營商巨大利潤的增值業(yè)務(wù)：短信與彩信。

　　“以后聯(lián)系我請(qǐng)加米聊號(hào)�！辈痪弥�前，一位運(yùn)營商員工的MSN簽名改成了這樣。而在身邊，用米聊、微信或者飛信的人并不在少數(shù)，在3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)盛宴對(duì)于運(yùn)營商仍是海市蜃樓時(shí)，更多的互聯(lián)網(wǎng)廠商卻已經(jīng)開始將觸角伸入運(yùn)營商的傳統(tǒng)勢(shì)力范圍，盡管對(duì)于它們而言，米聊或者微信僅僅是一款普通的業(yè)務(wù)，但對(duì)于運(yùn)營商而言，語音聊天軟件或許意味著釜底抽薪。

　　語音聊天軟件的始祖KIK公司首席執(zhí)行官TedLivingston的一句“干掉短信”或許能夠表明一切。

　　微信米聊軟件扎堆

　　隨著騰訊微信、米聊、talkbox等一系列語聊軟件的普及，這種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)發(fā)送語音信息的方式，正在成為一種新的通信手段。短短幾個(gè)月，騰訊微信的活躍用戶數(shù)量已超100萬；小米科技聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁洪鋒向《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》(網(wǎng))記者透露，旗下米聊注冊(cè)用戶已經(jīng)達(dá)到400萬。

　　繼微博后，各種“聊”扎堆，類似于即時(shí)通訊軟件+語音短信的語音聊天軟件在手機(jī)上應(yīng)用得風(fēng)生水起。去年異軍突起的KIKMessenger，用戶的手機(jī)只要安裝，就可給通訊錄里的聯(lián)系人任意發(fā)送信息，無須支付運(yùn)營商短信費(fèi)。今年6月上旬，蘋果在2011年全球開發(fā)者大會(huì)(WWDC)上發(fā)布iOS5，內(nèi)置的即時(shí)通訊服務(wù)iMessage顯然已經(jīng)將這一市場(chǎng)提升到一個(gè)全新的高度。

　　而在巨頭之中，盯上這一市場(chǎng)的并非只有蘋果，此前Google推出最新應(yīng)用Google+允許用戶選擇和組織聯(lián)系人組成群組(Circles)，甚至包含視頻會(huì)議等功能。而在稍早之前，微軟CEO史蒂夫·鮑爾默宣布以85億美元的天價(jià)收購網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)商Skype，力圖憑借Skype超過5億的用戶殺入這一市場(chǎng)。

　　在相關(guān)人士看來，相比于任何業(yè)務(wù)，溝通才是用戶的“剛需”，只有基于這一市場(chǎng)的產(chǎn)品才能獲得用戶長久的青睞。而在另一方面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)空間巨大，競(jìng)爭卻還沒有傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)那么慘烈，也就是說，短期內(nèi)難以形成一家獨(dú)大或某幾家企業(yè)獨(dú)大的局面，這是所有人的機(jī)會(huì)。

　　看到IM商機(jī)的國內(nèi)企業(yè)已經(jīng)行動(dòng)。上半年走紅的還有騰訊開發(fā)的基于QQ號(hào)注冊(cè)的微信，以及小米科技開發(fā)的國內(nèi)最早基于用戶通訊錄的第三方聊天軟件米聊。此外，個(gè)信互動(dòng)(北京)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司推出了個(gè)信。殺入IM領(lǐng)域的還有盛大、開心及阿里巴巴等巨頭，盛大開發(fā)的叫“有你”，開心網(wǎng)將飛豆定義為“支持群發(fā)群聊的免費(fèi)短信”客戶端，阿里巴巴近日內(nèi)測(cè)的手機(jī)IM客戶端叫“群群”。

　　正是KIK帶來風(fēng)潮，國內(nèi)巨頭的跟進(jìn)，使得語音聊天軟件熱潮迅速的席卷了智能手機(jī)市場(chǎng)，總計(jì)幾家主要語音聊天軟件的用戶數(shù)已經(jīng)接近千萬，而國內(nèi)智能手機(jī)用戶數(shù)尚未過億，在短短的幾個(gè)月之中，其市場(chǎng)占有率已經(jīng)接近10%。

　　在相關(guān)專家看來，目前語音聊天軟件雖然發(fā)展的如火如荼，但就其發(fā)展基礎(chǔ)而言，仍然有一些政策“雷區(qū)”，尤其是其中的語音對(duì)講與VoIP的政策相抵觸。正因?yàn)槿绱�，騰訊并未直接在QQ上加載相關(guān)功能，而是直接推出的微信，其他巨頭的進(jìn)入同樣顯得小心翼翼。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)掘金

　　顯然，盡管類似的軟件源于中國移動(dòng)2007年的飛信，但對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)巨頭而言，真正的熱潮卻是源于大致半年之前，其中契合的關(guān)鍵無疑3G帶來的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)熱潮�！耙苿�(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)點(diǎn)應(yīng)該在2012年�！眹鴥�(nèi)著名的互聯(lián)網(wǎng)投資者雷軍向《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》(網(wǎng))記者表示。

　　艾瑞咨詢的調(diào)查顯示，75.4%的手機(jī)瀏覽器用戶網(wǎng)上活動(dòng)主要是聊天，是僅次于看新聞資訊的第二大活動(dòng)。正因?yàn)槿绱耍�基于手機(jī)聊天應(yīng)用的研發(fā)成為國內(nèi)外幾大互聯(lián)網(wǎng)公司的重要戰(zhàn)略部署，其目標(biāo)在圈占市場(chǎng)之外，更在于圈定用戶。

　　顯然，在巨頭們看來，消費(fèi)者目前已經(jīng)厭倦了短信的枯燥方式，米聊們的出現(xiàn)使得發(fā)短信成為一項(xiàng)有意思的工作。據(jù)了解，僅僅以米聊為例，其功能在傳統(tǒng)的文字編輯短信之外，更包括目前在用戶中最為流行的語音對(duì)講功能。此外，還有針對(duì)情侶和朋友的手寫涂鴉與針對(duì)社區(qū)的廣播墻功能，其溝通模式已經(jīng)滲透至細(xì)分市場(chǎng)。

　　“短信已經(jīng)使用了十年，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶需要新的表達(dá)方式�！焙殇h向《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》(網(wǎng))記者表示。而騰訊旗下微信的相關(guān)負(fù)責(zé)人同樣向《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》(網(wǎng))記者表示，“隨著網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的發(fā)展，用戶對(duì)溝通方式多樣性和即時(shí)性的要求也與日俱增�！�

　　在專家看來，爭奪移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)、累積用戶資源是巨頭們的直接目的。他們看重的也是潛力巨大卻仍未深入挖掘的手機(jī)通訊錄社交，畢竟每一個(gè)用戶的通訊錄意味著其全部的社交關(guān)系，更是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的制勝秘籍。正因?yàn)槿绱耍�谷歌才�?huì)持續(xù)不斷的推出社交類產(chǎn)品，從buzz到Disco直至最近的Google+。顯然是要通過布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，改變自己在社交類應(yīng)用方面處處受制于Facebook的局面。同樣基于此，為了與騰訊微博形成合力，騰訊推出了微信，實(shí)際上也是要發(fā)力移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，為了在與新浪微博的較量中制勝。

　　運(yùn)營商被“架空”？

　　無論是微信或者飛豆，或者是KIK與米聊，免費(fèi)短信都是其主打重點(diǎn)。顯然，飛信的成功給了所有人以啟示，想讓用戶更換即時(shí)通訊軟件，價(jià)格的杠桿最為有效。此前飛信正是憑借著免費(fèi)短信的殺手锏擊敗MSN。

　　在另一層面，無論是微信、米聊還是群群，它們要切的都是運(yùn)營商的蛋糕，運(yùn)營商加速管道化成為趨勢(shì)。以每條短信70個(gè)字，140字節(jié)計(jì)算，1M流量可以發(fā)送超過7000條短信的數(shù)據(jù)量。按照目前每條短信1角錢，1M流量最高1元計(jì)算，語音聊天軟件直接將資費(fèi)“下調(diào)”至原來的1/700，幾乎可以忽略不計(jì)。

　　更為可怕的則是，米聊等部分語音聊天軟件已經(jīng)開始利用用戶手機(jī)的通訊錄，可以自動(dòng)把自己手機(jī)里面已經(jīng)注冊(cè)的用戶選擇加為好友，使用戶量呈現(xiàn)幾何式增長。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，96%以上的手機(jī)上網(wǎng)用戶都在使用各類移動(dòng)IM服務(wù)。自去年10月20日推出后，短短15天內(nèi)，KikMessenger用戶量突破100萬。最新數(shù)據(jù)是，一天內(nèi)，僅在黑莓平臺(tái)，Kik用戶就發(fā)送了1000萬條信息，這種瘋狂一度造成了網(wǎng)絡(luò)擁塞。

　　上述現(xiàn)象在國內(nèi)同樣已經(jīng)出現(xiàn)，盡管沒有相對(duì)準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，但是用戶在使用米聊等軟件之后，發(fā)送短信、語音聊天頻率的增加卻同樣是不爭的事實(shí)，軟件與短信之間的替換或許將在潛移默化中完成。

　　運(yùn)營商已到最危險(xiǎn)的時(shí)刻？

　　語聊軟件盛行已在業(yè)內(nèi)掀起了電信運(yùn)營商“危機(jī)論”。不受手機(jī)操作系統(tǒng)和運(yùn)營商的限制，用戶可以零障礙自由溝通，免費(fèi)短信時(shí)代的來臨，同樣意味著全新通訊時(shí)代的來臨。以KIK為例，其用戶呈幾何級(jí)數(shù)般的增長，直接影響到了通信運(yùn)營商巨大利潤的增值業(yè)務(wù)：短信與彩信。傳統(tǒng)通信行業(yè)的利潤將進(jìn)一步被侵蝕，對(duì)通信運(yùn)營商的又一次挑戰(zhàn)，而短信、彩信僅僅是第一步，接踵而至的語音業(yè)務(wù)將是動(dòng)搖運(yùn)營的根本，相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人均向《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》(網(wǎng))證實(shí)，如果用戶需求強(qiáng)烈，將會(huì)在語音業(yè)務(wù)上發(fā)力。

　　但在運(yùn)營商相關(guān)人士看來，真正的威脅或許并非迫在眉睫，“對(duì)運(yùn)營商而言，米聊、騰訊微信、talkbox這些語音聊天軟件的普及，一定程度上會(huì)造成短信收入的下滑�！币晃唤咏�運(yùn)營商的人士坦言。但他同時(shí)表示，由于目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量并不穩(wěn)定，用戶在短期內(nèi)并不會(huì)大規(guī)模向這些軟件上遷移，但長期而言，不排除這類軟件成為運(yùn)營商的“收入殺手”，“就目前而言，大致影響了不到10%的短信收入。如果以三年為限，或許到時(shí)會(huì)有30%的用戶將主要使用這些軟件進(jìn)行溝通。”

　　這意味著運(yùn)營商仍有自身調(diào)整的時(shí)間，相關(guān)消息人士向《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》(網(wǎng))記者證實(shí)，中國移動(dòng)旗下飛信在手機(jī)上將會(huì)出現(xiàn)重大改版，此前中移動(dòng)受限于短信利潤困擾未能全力推廣的飛信眾多業(yè)務(wù)將全面出擊，“對(duì)于中國移動(dòng)而言，自身的核心業(yè)務(wù)被別人取代不如被自己的客戶端取代�！�