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呼吁運營商加大定制手機創(chuàng)新避免管道化
IT時報 忻云
一場云集手機品牌商、手機渠道商、手機設計公司、無線應用開發(fā)商的“中國定制手機合作論壇”日前在上海召開。
定制手機，消費者并不陌生，手機用戶可能已經(jīng)習慣在手機機身上看到天翼、G3等電信運營商LOGO。從2009年起，隨著移動互聯(lián)技術的發(fā)展，針對手機定制的應用開始多元化。特別是運營商根據(jù)自身的網(wǎng)絡特點、新研發(fā)產(chǎn)品與手機品牌商合作推出的“定制手機”逐漸占據(jù)了手機市場的巨大份額。簡單而言，事先從應用海洋中為客戶遴選出精品服務，成為定制手機的強項。
然而，定制手機如何進一步發(fā)展和創(chuàng)新，創(chuàng)造新的盈利點，成為了與會人士共同思考的問題和激烈爭辯的主旨。
醫(yī)療、物流定制手機發(fā)展蓬勃
上海電信政企客戶部副經(jīng)理鐘鳴介紹，深度定制是運營商正嘗試的新做法。去年電信就開發(fā)了方便醫(yī)療人員使用的一體化終端，通過手機內(nèi)置的應用就能實現(xiàn)心電圖測量、血壓數(shù)據(jù)、健康報告等功能。另一方面，當患者出現(xiàn)危急狀況時，手機的緊急呼叫功能也能起到巨大作用，在山東、安徽等地的應用中，該款手機受到好評，特別受到社區(qū)醫(yī)生們的歡迎。
但電信研究院注意到上述定制手機能夠實現(xiàn)的檢測內(nèi)容還不夠豐富，因此在今年的同類新產(chǎn)品中，獨具創(chuàng)意地開發(fā)了一款體征檢測的外設設備。這樣一來，將這款檢測設備與手機通過藍牙連接，能更靈活機動地實現(xiàn)包括營養(yǎng)膳食管理、運動能量管理等更豐富功能，累計實現(xiàn)了約100萬次，惠及10萬人的應用。
鐘鳴還提到，在物流業(yè)，電信還推出了優(yōu)派Q6等內(nèi)置掃描功能的定制手機，定制機的精確定位甚至視頻監(jiān)控功能，讓物流公司對自己的車輛和人員狀況了如指掌。
業(yè)界激辯手機定制未來
盡管在政企客戶的定制手機方面做得十分出色，但在被問到目前定制手機面對廣大人群是否具有更精細的定位與劃分時，無論是中國移動還是中國電信的產(chǎn)品負責人均表示，一款針對精確人群的定制手機可遇而不可求，成功往往只是單個案例。
對此，恒信移動CTO武筱華向運營商提出了忠告：運營商在定制手機的發(fā)展上不能被動等待。他指出，日前在China Joy上亮相的“阿里云手機”已經(jīng)使非運營商定制手機這一概念浮出水面�！拔翌A測免費贈送手機時代將不久遠，手機終端銷售的差價將不是主要盈利點，而基于精確用戶體驗的增值服務將成關鍵。今后擁有雄厚資本實力，并且對于用戶需求了解更到位的企業(yè)完全可以推出自己的定制手機。在此過程中，運營商可能進一步管道化，必須直面挑戰(zhàn)，尋求出路�！�
夏普中國手機市場開發(fā)部課長陶燁萌則稱，在以定制手機為主流的日本，手機品牌商與運營商之間針對一款定制手機，可能進行長達2年的市場調研、精確定位，而在中國有的定制手機只用3個月時間就推出了，顯然在精細化方面有所欠缺，夏普很愿意在這方面與運營商共同探討。
對此，鐘鳴積極回應稱，中國電信一直將作為“智能管道的提供者、平臺運營的主導者、移動信息化的引領者”為己任。隨著用戶需求日趨多樣化，終端客戶群快速增長，將會進一步細分客戶群需求，合理規(guī)劃終端，匯集最優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)應用，提供給客戶最好體驗。
鐘鳴透露，目前電信在車載數(shù)傳終端、遠程抄表、移動支付等領域持續(xù)開發(fā)新的定制產(chǎn)品。另外，他還介紹了上海電信的一個重點定制手機計劃：兒童定位手機。它將為低年級小學生提供具備刷卡功能和定位跟蹤功能的定制手。機終端，可替代普通智能卡等終端實現(xiàn)“報安短信”功能，讓家長隨時查詢了解子女位置信息。
