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集團(tuán)電話交換機(jī)主要應(yīng)用于中小型企業(yè)中，那么對于企業(yè)來講，如何正確的選購集團(tuán)電話交換機(jī)呢？如何節(jié)省企業(yè)的開支？中小企業(yè)每天都在渴望良性而快速的成長，從市場、經(jīng)營管理、企業(yè)競爭力以及企業(yè)運(yùn)營等角度而言，中小企業(yè)無疑需要做好以下幾點(diǎn)——企業(yè)內(nèi)部正確的經(jīng)營和管理策略以及良性的外部市場;員工的整體素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作能力、與企業(yè)共同成長能力;企業(yè)運(yùn)營成本的掌控，現(xiàn)金流的成功控制;不斷創(chuàng)新和快速發(fā)展的產(chǎn)品和服務(wù)競爭力。
沒有好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作也就形成不了真正的競爭力，其中聯(lián)系，相信優(yōu)秀的企業(yè)管理人員都會(huì)明白其中利害。本文將會(huì)著重討論與企業(yè)內(nèi)部溝通息息相關(guān)的通信系統(tǒng)的建設(shè)問題，并將在集團(tuán)電話交換機(jī)的采購方面，給予企業(yè)一些相應(yīng)的建議�，F(xiàn)在市場上有各種各樣的集團(tuán)電話系統(tǒng)，模擬的、數(shù)字的、還有基于網(wǎng)絡(luò)IP技術(shù)的產(chǎn)品。那么，倒底哪一款產(chǎn)品真正適合企業(yè)自身的需求呢?以下幾條是您必須要考慮的，分別是：
成本因素：資金狀況、企業(yè)內(nèi)部電話量以及總體成本、外地長途是否較多、是否有外地辦事處、企業(yè)差旅人員或是1-2年內(nèi)差旅人員是否較多、希望能自己隨時(shí)統(tǒng)計(jì)和了解公司的話費(fèi)成本狀況。
溝通效率因素：是否具有電話會(huì)議的需求?外地的長期大型項(xiàng)目是否較多且需要與公司進(jìn)行頻繁溝通?是否具有視頻通話的需求?企業(yè)是否具有SOHO員工?
擴(kuò)容因素：企業(yè)規(guī)模擴(kuò)充會(huì)比較快，或是常會(huì)有擴(kuò)充新辦公區(qū)的可能。
綜合以上這些因素，IP-PBX是中小企業(yè)包括現(xiàn)代中大型企業(yè)采購集團(tuán)電話交換機(jī)的最為節(jié)省成本也是最為適用的通信設(shè)備。在此，我們就以市場應(yīng)用較為廣泛，功能性價(jià)比相對較高的捷思銳的IP-PBX系統(tǒng)——中小型企業(yè)語音通信系統(tǒng)，來舉例進(jìn)行一一分析和說明。
首先，讓我們來探討一下如何來分析成本因素在此所說的成本并不單純指每月的電話費(fèi)用開銷，而是具體分為預(yù)算成本、實(shí)際支出成本、機(jī)會(huì)成本以及對通信設(shè)備投資的性價(jià)比核算等。其中還涉及到企業(yè)的長途電話是否較多，造成較大的成本壓力等。
由于集團(tuán)電話交換機(jī)的總體成本不低，因此，在購買之前，企業(yè)的相關(guān)人員都需要三思而行，結(jié)合企業(yè)的購買力、現(xiàn)金狀況、公司的業(yè)務(wù)發(fā)展速度以及公司的業(yè)務(wù)需求等多方面因素，綜合考慮各方面因素之后，計(jì)算您的投資成本與回報(bào)之后，您的選擇方能獲得老板的青睞!
企業(yè)的購買力和現(xiàn)金狀況自然是指公司的企業(yè)實(shí)力和現(xiàn)金狀況，在此不必多言。一家企業(yè)如果電話量很高，長途較多，與企業(yè)的外地辦事處聯(lián)系較為密切，希望控制差旅人員的通信費(fèi)用，但同時(shí)又希望能與差旅人員隨時(shí)溝通，則這家企業(yè)需要考慮采用基于IP網(wǎng)絡(luò)的中小型企業(yè)語音通信系統(tǒng)(IP-PBX) 。通過采用這套系統(tǒng)，不僅可以成倍的降低企業(yè)的通信費(fèi)用，還可以加強(qiáng)對于外地辦事處以及差旅人員的管理，可謂有事半功倍之效�，F(xiàn)在，我們從機(jī)會(huì)成本以及把價(jià)格較為昂貴的通信設(shè)備作為長期固定資產(chǎn)投資的角度來做一下分析。
目前，市場上有采用傳統(tǒng)的模擬技術(shù)的集團(tuán)電話交換機(jī)和所謂“數(shù)字技術(shù)”的集團(tuán)電話交換機(jī)。由于這些技術(shù)已經(jīng)采用幾十年，加上技術(shù)門檻低，導(dǎo)致較多的廠商進(jìn)行生產(chǎn)，所以，這種舊的交換機(jī)技術(shù)相對低一些。注定將會(huì)替代傳統(tǒng)模擬技術(shù)和所謂“數(shù)字技術(shù)”集團(tuán)電話的IP-PBX，由于系統(tǒng)是基于IP網(wǎng)絡(luò)，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)和兼容舊有技術(shù)交換機(jī)的功能，還能夠?qū)崿F(xiàn)傳統(tǒng)技術(shù)不能實(shí)現(xiàn)的功能，使企業(yè)的通信系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及其他軟件系統(tǒng)(如CRM軟件)整合應(yīng)用起來，其功能主要包括*：
1. 異地零通話費(fèi)用：外地的辦事處與總部分機(jī)通話只撥分機(jī)號，且無需支付電話費(fèi)用
2. 無需布線：無需像傳統(tǒng)的集團(tuán)電話交換機(jī)那樣進(jìn)行天羅地網(wǎng)般的布線，只需插接網(wǎng)線即可
3. 視頻通話：可以實(shí)現(xiàn)視頻通話功能，使遠(yuǎn)在兩地的雙方實(shí)現(xiàn)面對面般的溝通效果
4. 與應(yīng)用軟件系統(tǒng)對接(如CRM)：可與CRM業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)對接，使企業(yè)的呼叫來電可以時(shí)刻得到掌控，時(shí)刻留存下珍貴的意向客戶信息，并識別老客戶來電等。
以上這些基于IP網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的交換機(jī)的功能，相信是任何一家管理嚴(yán)謹(jǐn)而現(xiàn)代的企業(yè)所必備的設(shè)備。說明：以上IP-PBX的功能說明，主要是以捷思銳的中小型企業(yè)語音通信系統(tǒng)為基礎(chǔ)進(jìn)行舉例。此外，基于成本方面的考慮，以及產(chǎn)品品質(zhì)方面的顧慮，向您做如下推薦參考。
目前在國內(nèi)市場上，做IPPBX的企業(yè)既有諸如Avaya、捷思銳這樣的國外企業(yè)，也有一些國內(nèi)企業(yè)所研發(fā)的產(chǎn)品�；谕ㄓ嵲O(shè)備技術(shù)對于質(zhì)量的高要求以及安裝調(diào)試過程中的技術(shù)支持力量因素，建議您采用類似于捷思銳這樣性價(jià)比相對較高，在國內(nèi)有相應(yīng)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)和研發(fā)團(tuán)隊(duì)的品牌，這樣不僅使您的產(chǎn)品質(zhì)量有所保障，也使您可以獲得良好的售后服務(wù)。
