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本報(bào)訊 一部已經(jīng)停機(jī)2年多的電話，突然被通知已經(jīng)欠費(fèi)5000多元，還有因此產(chǎn)生的高額滯納金。乍聽(tīng)起來(lái)是不是不可思議呢？但北京的張女士就遇到了這樣的事。
因?yàn)橐鰢?guó)一段時(shí)間，張女士在2009年2月在某營(yíng)業(yè)廳辦理了家里電話的保號(hào)停機(jī)。如今兩年多過(guò)去了，張女士再回到當(dāng)初辦理停機(jī)業(yè)務(wù)的這家營(yíng)業(yè)廳想銷(xiāo)號(hào)，卻被告知：自己兩年多來(lái)碰都沒(méi)有碰一下的電話，竟然憑空欠下了5000多元的話費(fèi)。
張女士說(shuō)，工作人員告訴她，停機(jī)之后還有上網(wǎng)包月，由于張女士沒(méi)有說(shuō)要把包月停了，因此每個(gè)月還需交上網(wǎng)費(fèi)，算下來(lái)大概需要五千多元。
總結(jié)一下，張女士認(rèn)為：兩年前辦理停機(jī)的時(shí)候，并沒(méi)有人明確告知自己，所謂停機(jī)，只是暫停了通話的業(yè)務(wù)，上網(wǎng)套餐還會(huì)繼續(xù)收費(fèi)。
對(duì)此，北京市律師協(xié)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)主任邱寶昌認(rèn)為，通訊公司未按合同約定停止服務(wù)，“入網(wǎng)合同里面寫(xiě)得非常明確，超過(guò)60天可以停機(jī)，終止服務(wù)。因?yàn)橛行┛蛻艨赡苡捎谄渌蛲私毁M(fèi)，這樣做可以避免損失擴(kuò)大，日期最多60天。而現(xiàn)在到了60天，半年、一年、兩年仍然沒(méi)有停止服務(wù)，仍然在繼續(xù)提供服務(wù)，顯然是通訊公司沒(méi)有按照合同約定停止服務(wù)”。
邱寶昌建議，張女士如果與通訊公司協(xié)商不成，可以向相關(guān)部門(mén)投訴舉報(bào)，按照法律程序解決。 (中廣)
