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作 者：趙光磊
光網(wǎng)城市是中國電信2011年投資的重頭戲，而且作為原固網(wǎng)運(yùn)營商，中國電信在FTTH的規(guī)模建設(shè)及推廣方面花了大力氣，在一些業(yè)內(nèi)人士看來，中國電信在FTTH建設(shè)方面大肆跑馬圈地，將有利于在未來的寬帶速率競爭中占據(jù)優(yōu)勢，亦可有效抵御三網(wǎng)融合后廣電運(yùn)營商對其沖擊。然而中國電信在向光網(wǎng)城市大躍進(jìn)的同時(shí)，也埋下了較多的隱患。
對于FTTH的建設(shè)態(tài)度，中國電信集團(tuán)一位高層表示，中國電信目前主要做的事情就是先鋪路，把網(wǎng)絡(luò)建好以后，再上業(yè)務(wù)。據(jù)了解，中國電信對于各省都下達(dá)了FTTH建設(shè)的硬性指標(biāo)，全面推動(dòng)FTTH的規(guī)模覆蓋。然而也有專家對于中國電信的光網(wǎng)城市提出質(zhì)疑，主要的問題在于用戶對于FTTH的需求不大，且資費(fèi)設(shè)置過高，用戶接受度偏低，覆蓋容易普及難。
薄覆蓋瓶頸凸顯
中國電信總經(jīng)理王曉初此前談及光網(wǎng)城市建設(shè)時(shí)表示，從建設(shè)策略上來說，首先采用薄覆蓋的建設(shè)模式，能夠滿足大部分的業(yè)務(wù)需求；隨后逐步加厚光纖覆蓋的程度，以滿足更深層次業(yè)務(wù)的需求。中國電信對于FTTH的建設(shè)早在2008年就已開啟，2010年就開始規(guī)模建設(shè)FTTH，數(shù)據(jù)顯示，2010年FTTH覆蓋用戶957萬戶，實(shí)裝數(shù)79萬戶。覆蓋用戶數(shù)與實(shí)裝數(shù)之間的差距深刻反映出FTTH推廣之難。
薄覆蓋，即光纖鋪設(shè)至入戶光纖配線設(shè)施，不進(jìn)行入戶皮線光纜的鋪設(shè)。一位地方電信專家坦言，在實(shí)施光纖入戶過程中有較大阻力，為保證覆蓋范圍，大都采取穿暗管的方式，確保樓道內(nèi)的光纖鋪設(shè)，如果用戶有接入需求，再實(shí)施進(jìn)一步的光纖到戶。
在實(shí)際建設(shè)過程中，老小區(qū)的改造尤為困擾運(yùn)營商，而導(dǎo)致運(yùn)營商薄覆蓋局面的根本原因也是老小區(qū)覆蓋難的問題。來自小區(qū)物業(yè)部門的阻擾，業(yè)主對于墻壁穿孔及明線鋪設(shè)的反感都影響了光纖到戶的覆蓋。上海電信是推廣FTTH較早，且成果較為顯著的地方運(yùn)營商，在近期全面推廣FTTH改造的公告中就以特別說明指出：“光纖入戶”改造需上門施工，由于房屋結(jié)構(gòu)原因，施工過程中可能需要進(jìn)行墻面/墻體鉆孔、架設(shè)明線，釘固措施等必要的鋪設(shè)工作，具體視情況而定。
薄覆蓋的問題要從根本上得到改觀，僅靠運(yùn)營商難以應(yīng)對，需要協(xié)調(diào)物業(yè)、業(yè)主等各方的關(guān)系，并且還需要政府層面的推動(dòng)。
用戶對FTTH需求不足
從運(yùn)營商對于用戶流量的統(tǒng)計(jì)來看，數(shù)據(jù)流量的大幅上升已經(jīng)是既定的事實(shí)，運(yùn)營商也在大力完善其固網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)以滿足用戶對于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的需求。但基于現(xiàn)有的固網(wǎng)業(yè)務(wù)來看，中國電信與中國聯(lián)通目前的有線接入寬帶有2M、4M、10M等套餐模式，其中2M的寬帶業(yè)務(wù)得到廣泛普及，在發(fā)達(dá)省市，運(yùn)營商也在極力推動(dòng)2M帶寬向4M帶寬的升級，甚至推出了免費(fèi)升級的促銷方案。從市場反應(yīng)來看，現(xiàn)有的帶寬速率基本能夠滿足用戶需求。
中國電信提出的光網(wǎng)城市的寬帶速率為20M，未來還將向100M速率邁進(jìn)，如此高的寬帶速率需要通過更高速率的寬帶業(yè)務(wù)予以體現(xiàn)，而現(xiàn)如今的業(yè)務(wù)種類仍然有所欠缺。中興通訊專家表示，高帶寬業(yè)務(wù)是未來發(fā)展的趨勢，在可預(yù)見的未來，不論是仿真業(yè)務(wù)，視頻業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)游戲，家庭娛樂還是網(wǎng)上辦公等都有更高帶寬的需求。在當(dāng)前情況下，需要做的是實(shí)現(xiàn)帶寬的提升，增加客戶的用戶體驗(yàn)效果和對業(yè)務(wù)的感知，從而使業(yè)務(wù)推廣更加容易。
另外值得一提的是，國內(nèi)用戶對于寬帶資費(fèi)的敏感性。中國電信北京研究院副總工張成良表示，在FTTH建設(shè)中，要盡力降低FTTH的建設(shè)成本，尤其是在ODN布線方面，從而減輕最終用戶所分擔(dān)的成本。此前各地方所推出的光纖到戶的套餐資費(fèi)相比原有資費(fèi)水平高出許多，用戶接受度不高。湖南某縣運(yùn)營商專家告訴記者，當(dāng)?shù)貙τ贔TTH的用戶群定位是高端用戶，在推廣方案的設(shè)計(jì)方面，當(dāng)?shù)厝栽谶M(jìn)行探索完善，以吸引用戶安裝。
上海電信成推廣典范
在用戶推廣方面，上海電信無疑是一個(gè)典型案例。據(jù)悉，截至今年7月底，上海電信“城市光網(wǎng)”覆蓋能力超過300萬戶，“城市光網(wǎng)”的用戶突破80萬戶，使得上海成為國內(nèi)FTTH發(fā)展最快的城市。上海電信在發(fā)展城市光網(wǎng)的過程中，受益于上海市政府、社會(huì)各界、物業(yè)公司等各方面的有力支持，有效緩解了外在壓力，同時(shí)上海電信在打消用戶疑慮方面做得也非常到位。
上海電信通過報(bào)紙媒體、電信營業(yè)廳、小區(qū)設(shè)攤、電信信息生活體驗(yàn)館等各個(gè)不同渠道和方式，對城市光網(wǎng)的新應(yīng)用進(jìn)行強(qiáng)有力的宣傳。為方便市民了解網(wǎng)速快慢，自今年初推出ADSL寬帶接入測速服務(wù)之后，還將把測速范圍覆蓋到光網(wǎng)客戶。這些舉措幫助小區(qū)居民了解FTTH，并且真正體驗(yàn)到了FTTH所帶來的高速寬帶體驗(yàn)。
尤其值得一提的是，上海電信所引入的豐富業(yè)務(wù)應(yīng)用。上海電信通過提供e云存儲、魔屏、高清IPTV、多屏互動(dòng)、云備份等光網(wǎng)業(yè)務(wù)，為用戶提供豐富多彩的娛樂休閑生活，并通過家庭全球眼、家庭安防為用戶構(gòu)筑安全保障。
另外，國內(nèi)運(yùn)營商還應(yīng)借鑒海外FTTH的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。中興通訊專家指出，在歐美以及中東地區(qū)越來越多的運(yùn)營商采取Turnkey這種端到端的交鑰匙工程，將施工外包給專業(yè)的解決方案提供商，讓運(yùn)營商從原先繁瑣的施工管理中脫身，聚焦于其擅長的寬帶業(yè)務(wù)拓展。
