去年9月1日，手機實名制正式實施。按照該政策出臺的初衷，手機實名的好處至少有三個：有效杜絕垃圾短信；為攜號轉網做準備；健全個人信用體系。
一年過去了，關于垃圾短信這一點，雖然取得了一定的效果，但沒有根本改變垃圾短信滿天飛的情況；攜號轉網一事，至今仍沒有大面積推廣的消息；至于手機實名制對于個人征信體系的健全能起到多大作用，暫無定論。今年人民銀行有關方面就表示，因運營商欠費信息管理不夠規(guī)范，不建議個人信息體系中采集手機欠費信息。
運營商沒有執(zhí)行動力
手機實名制為何遭遇尷尬？有人士分析稱，首先，在手機實名制政策推出后，沒有相應的配套法規(guī)跟進。其次，對于運營商來說，沒有執(zhí)行手機實名制的動力。尤其是在社會銷售渠道，代理商是運營商重要的圈地途徑，從利益角度考慮，運營商怎會下定決心進行有效監(jiān)管？或許，將手機實名制上升到法律層面，對銷售者和購買者的違規(guī)行為及懲罰進行明確規(guī)定，才可能形成強大的約束力和威懾力。
實際操作不夠人性
手機實名，有諸多好處。但有時由于運營商的服務不夠人性化，也給用戶帶來了不便。
兩年前，謝小姐在消費過程中獲得一部商家獎勵的手機和號碼。幾天前，手機不慎遺失。她趕到營業(yè)廳補辦，工作人員要求必須提供機主身份證原件。謝小姐這才記起，當初獲得獎勵的手機和手機卡并沒有過戶到自己頭上，因此無法提供。她表示，可以提供該手機完整的通話記錄，結果還是被營業(yè)廳工作人員拒絕了。難道服務就不能再人性化一點么？無獨有偶，朱先生從原工作單位離職了，想換手機號，但是被營業(yè)廳工作人員告之，必須出具其原工作單位的公章才能銷戶換號，手續(xù)十分繁雜，因此只能繼續(xù)用原號……類似的現象，在生活中并不少見。
有專家認為，手機實名制的初衷是為了保護用戶隱私，減少垃圾信息，實現手機實名制除了運營商自覺自律外，政府相關部門也要加強對運營商監(jiān)管，從源頭上進行管理。而運營商在嚴格執(zhí)行手機實名制的同時，對可能出現的個別現象也應有預案，人性化地滿足客戶的實際需求。但總體來說，手機實名制利大于弊，除了防止商業(yè)廣告的騷擾外，未來電子商務、位置服務都需要用戶的身份識別，有了實名制后有管制地開放這些信息，將更好地推動手機網的發(fā)展。成都商報(微博)記者 龐健
