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“手機報1個月免費體驗啦！”、“恭喜你，免費贈送彩鈴3個月，開通即送20元話費”，接下來就是“體驗，請回復××××”，甚至以“同意體驗的無需回復，本月內即可開通”強塞予消費者消費。這類形形色色的免費體驗、免費試用體驗短信，已成為通訊行業(yè)的潛規(guī)則。不少好奇的消費者抵擋不住連番“轟炸”的免費、贈送誘惑，成為“免費”體驗和試用的被坑群體。
據(jù)了解，在消費者使用免費體驗、試用服務時存在三個消費風險：一是到期不提示，被自動轉為訂制。推銷服務時，銷售員或短信會溫馨地提示“如您不滿意，可到營業(yè)廳或發(fā)短信取消該服務”�？纱蟛糠窒M者根本就不會去計算免費試用期限到何時為止，通常都會忘記到期取消，結果被訂制套牢。二是不主動查話費，稀里糊涂被扣費。大部分消費者沒有主動查詢話費的習慣，被訂制了包月服務幾元或10幾元的零星費用，即使查了也不太注意，即使發(fā)現(xiàn)也不愿費口舌追究。對于從不看短信或查詢話費的老人家，收到無需回復即可開通的霸王短信，更是不明不白地一直被無辜扣費。三是訂制容易取消難。消費者要取消這類被訂制的服務，就得到營業(yè)廳或發(fā)短信取消。去營業(yè)廳要排隊等候，發(fā)短信取消也不容易，有些業(yè)務并非發(fā)一條取消短信就可取消，還得按提示短信步驟一條接一條的幾個短信來回才可取消，甚至發(fā)了數(shù)條短信后，仍取消不了的情況屢見不鮮，最終可能是消費者在無奈之下放棄取消或投訴。
對此，工商部門提醒，免費體驗、試用，消費者應該了解該服務是否是自己所需。同時，在嘗試免費服務前要弄清楚相關問題。例如，免費期滿時，是否會自動取消。到期后，主動查詢是否被訂制，可以通過哪些方式和方法取消定制。
本版撰文/整理 高薇
本版攝影 曾亮超
