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快遞公司“偷天換日” iPhone 4竟變泥巴塊
新文化報(bào)訊 (記者 田貝尼) 4年前從吉林省通化市遠(yuǎn)嫁溫州的王梅(化名)，上個(gè)月給家里郵寄了兩部iPhone4手機(jī)，可家人收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)，包裹里只有兩塊泥巴。
王梅說，她在溫州的熟人是賣手機(jī)的，比市場(chǎng)價(jià)便宜。她買了兩臺(tái)32G的iPhone4手機(jī)，總價(jià)8500元，比在吉林便宜3000多元。買來后，她找了溫州韻達(dá)快遞公司，該公司溫州市區(qū)旺增新村網(wǎng)點(diǎn)的快遞員上門取貨，看到兩臺(tái)新的iPhone4手機(jī)，提醒她可以保個(gè)價(jià)，安全一些。王梅不知道要保多少，快遞員說，不如交50塊錢，保5000元的。王梅答應(yīng)了。外加郵寄費(fèi)20元，她拿出70元郵寄手機(jī)。
王梅說，一般3天左右，東西就能送到了。但8月23日，家人說還沒到。王梅打電話咨詢快遞公司，工作人員說，由于她郵寄的東西太貴重，要等一個(gè)保險(xiǎn)貼到，方能郵出。
8月27日，家在通化柳河的王梅的姐姐打開包裹，里面不是iPhone4手機(jī)，而是兩塊泥巴。她回憶，包裹從外觀看是完好的，應(yīng)該沒有誰拆開或打開。究竟是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題呢？趕緊給王梅打電話，王梅找到快遞公司，負(fù)責(zé)人承認(rèn)當(dāng)時(shí)王梅郵寄的是兩部手機(jī)，但手機(jī)是從哪個(gè)環(huán)節(jié)丟的，他不知道。
王梅在快遞公司調(diào)出了包裹的運(yùn)輸流程，8月23日，包裹從溫州發(fā)出，當(dāng)天就到了上海。又從上�？者\(yùn)到遼寧。從遼寧走公路到長春，從長春再發(fā)貨到通化的柳河。途中要經(jīng)過八個(gè)環(huán)節(jié)(如圖)，哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題？快遞公司說，還要再檢查。
記者電話咨詢了溫州韻達(dá)快遞公司，工作人員說，事件處理轉(zhuǎn)到了上�？偛浚櫩鸵呀�(jīng)保價(jià)，按照公司規(guī)定，會(huì)賠償一部分損失，具體賠多少要雙方協(xié)商，現(xiàn)在給出的賠償答復(fù)是按照保價(jià)金額賠償5000元。
直接與王梅接觸的負(fù)責(zé)人表示，公司必要時(shí)會(huì)檢驗(yàn)?zāi)嗤粒瑏泶_認(rèn)到底是哪個(gè)環(huán)節(jié)的問題。
王梅希望快遞公司按原價(jià)賠償手機(jī)，還需要盡快讓當(dāng)事人得知真相，并公開道歉。她已經(jīng)在上海雇了律師，一定要得到滿意的答復(fù)為止。
快遞時(shí)要注意啥？
長春律師小張說，根據(jù)《郵政法》規(guī)定，快遞行業(yè)責(zé)任即規(guī)定快遞公司對(duì)所遞物品安全負(fù)責(zé)，包括物品是否損壞、丟失、錯(cuò)寄等。即便王梅沒有保價(jià)，快遞公司也需要按照手機(jī)原價(jià)進(jìn)行賠償。
快遞物品時(shí)要注意哪些問題？物流行業(yè)工作者小王透露，首先要找規(guī)模大的快遞公司，一般小的快遞公司都是個(gè)人加盟的，不夠穩(wěn)定，說不定什么時(shí)候就人去樓空，郵寄的東西得不到保障。大公司有全國總部，再由多個(gè)分公司分流到各地，有集中的管理方式，至少在物品丟失、損害時(shí)有人可找。盡量不要快遞太高檔的物品。如手機(jī)、筆記本電腦、珠寶等，如果非要快遞不可，可以選擇正規(guī)郵局的快遞形式。做好保價(jià)，保留好購物、快遞單據(jù)，以便出現(xiàn)問題后，有理可據(jù)。
