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中新網(wǎng)10月11日電 據(jù)臺灣《聯(lián)合報(bào)》報(bào)道，臺灣新北市黃姓市民日前撥打報(bào)案電話，先被計(jì)算機(jī)語音告知滿線，響了兩分十九秒竟被告知“謝謝您的來電，請稍后再撥”后即斷線，新北市議員陳明義認(rèn)為報(bào)案電話常攸關(guān)報(bào)案人命安全，警局系統(tǒng)卻要求“稍后再撥”，實(shí)在太離譜。
新北市警局說，勤務(wù)中心配置三十線電話，尖峰時(shí)段確可能滿線，須讓報(bào)案人等候，至于斷線可能是機(jī)器問題，將立即調(diào)查此事。新北警局明年已編列一千多萬元新臺幣預(yù)算，打算率各縣市警局之先建置“報(bào)案溢流系統(tǒng)”，只要警局電話滿線，會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)接十六個(gè)警分局勤務(wù)中心。
黃先生說，上月29日傍晚開車經(jīng)中和區(qū)中山路快車道時(shí)，一位老婦人坐在中央分隔島將雙腳伸在快車道，當(dāng)時(shí)天色已暗，他差點(diǎn)輾到老婦人。因現(xiàn)場太驚險(xiǎn)，他立即用手機(jī)打電話報(bào)案。
他說，第一通電話打通后，計(jì)算機(jī)語音每隔幾秒就回答“全部線路都在使用中，請稍候”，后來聽到“謝謝您的來電，請稍后再撥！”即斷線。他再撥第二通，響了約十秒終有人接聽。事后檢視通話紀(jì)錄，第一、二通分別為兩分十九秒、五十六秒，他認(rèn)為報(bào)案電話不應(yīng)讓報(bào)案人久候又?jǐn)嗑�，向陳明義投訴。
陳明義說，可理解“尖峰時(shí)段可能滿線”的解釋，但無法認(rèn)同打報(bào)案電話須等上幾分鐘，最后還被掛斷。
