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本報訊 (記者盧漫 實習生陳瑩磊)近日，市民高女士反映，她2007年購買的酷派(微博)8166手機，每個月都會向一個陌生號碼發(fā)數(shù)十條莫名短信。
手機廠家方面稱，手機內(nèi)設有“客戶關(guān)懷”短信自動發(fā)送程序，用以鑒定客戶使用手機的真?zhèn)危吲渴謾C問題為系統(tǒng)漏洞所致。
手機半個月自發(fā)短信29條
高女士說，半個月前，她查詢話費詳單時發(fā)現(xiàn)，其手機每天都會給一個陌生號碼發(fā)短信，但其手機中并沒有發(fā)送記錄，也不知發(fā)送的是何內(nèi)容。
“這是一部雙卡手機，其中一個號停了另一個號會接力發(fā)�！备吲空f，她向移動公司咨詢此情況，被告知此為手機自動發(fā)送的短信。而酷派手機客服表示，“這是手機內(nèi)置的程序，會向該號碼發(fā)送‘客戶關(guān)懷短信’�！�
高女士提供的話費詳單顯示，近半年來，其手機每天向一“138”號碼手機發(fā)送短信，每條短信收費0.1元。發(fā)送數(shù)量月均60余條，其中一個月高達近百條。僅近半個月，就已有29條記錄。
“這幾年算下來，我不明不白地花了好幾百�！备吲空f。
網(wǎng)上搜索顯示，接收短信的“138”手機號，屬地為深圳。該手機始終處于無人接聽狀態(tài)。
據(jù)了解，不少酷派手機用戶發(fā)帖表示，其手機自動向該“138”號碼發(fā)送短信。
廠家承認隱瞞程序“漏洞”
一酷派手機維修點工作人員表示，酷派老款手機有“客戶關(guān)懷”短信功能，即手機不定期自動發(fā)送短信，用于廠家確定手機有沒有質(zhì)量問題，但“說明書里沒有提到這個功能�！�
酷派手機客服表示，老機型為保障售后服務，在機內(nèi)設置短信注冊程序。正常情況下，只有在手機第一次使用時，才會向特定系統(tǒng)發(fā)短信，以鑒別手機真?zhèn)�。“如每天發(fā)短信，說明手機這個功能不正常，可以去檢修。”
酷派手機公關(guān)部工作人員否認了維修點工作人員有關(guān)“不定期自動發(fā)短信”的說法，表示高女士手機的問題為系統(tǒng)中一漏洞所致，目前這些老款手機都已退市。消費者因此產(chǎn)生費用損失，可憑相關(guān)單據(jù)，獲得公司補償。
該人員承認，公司未將“漏洞”情況公示。
■ 說法
廠家發(fā)現(xiàn)漏洞不告知屬欺詐
北京律協(xié)消費者權(quán)益委員會主任邱寶昌稱，廠家未明示并未征得消費者同意，在手機內(nèi)設置收費項目程序，侵犯了消費者知情權(quán)和財產(chǎn)權(quán)。如發(fā)現(xiàn)手機有漏洞，未如實告之消費者，“是典型的欺詐。”消費者可要求廠家等有關(guān)方退還相關(guān)費用，還可要求雙倍退費。
