Kik類應(yīng)用引發(fā)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)變革

　　如今，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，很多消費(fèi)者使用手機(jī)上網(wǎng)的時(shí)間超過其語音通話、收發(fā)短信和彩信的時(shí)間。在這一背景下，Kik(基于手機(jī)通信錄的社交軟件)類應(yīng)用逐漸興起，例如騰訊微信、米聊、奇虎口信、盛大Youni等。Kik類應(yīng)用將即時(shí)通信、社交應(yīng)用和語音聊天相結(jié)合，用戶在安裝軟件之后，就可以給通信錄里的聯(lián)系人發(fā)送語音、文字、圖片等，并且無須向運(yùn)營商支付短信費(fèi)，而是支付數(shù)據(jù)流量費(fèi)。

　　Kik類應(yīng)用一出現(xiàn)就受到了用戶的追捧，并對電信運(yùn)營商的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)生了一定沖擊，其收入明顯下滑。Kik類應(yīng)用之所以受到追捧，是因?yàn)樗鼭M足了用戶基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行多樣化溝通的需求。

　　為避免成為單純的數(shù)據(jù)流量渠道，電信運(yùn)營商也相繼推出了類似服務(wù)，例如中國電信的天翼Live、中國聯(lián)通的沃友、中國移動(dòng)的飛聊。盡管電信運(yùn)營商未能在Kik類應(yīng)用領(lǐng)域搶占市場先機(jī)，但它們已有的龐大用戶基礎(chǔ)為其自有Kik類軟件的快速發(fā)展提供了基礎(chǔ)。例如，中國移動(dòng)的飛信用戶就很可能選擇使用飛聊而非米聊。電信運(yùn)營商推出Kik類應(yīng)用軟件，雖然對其傳統(tǒng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入造成了一定影響，卻使數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)收入不斷增加。

　　盡管用戶在使用Kik類軟件時(shí)可以節(jié)省短信費(fèi)用，但仍須支付流量費(fèi)用。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，數(shù)據(jù)流量費(fèi)成為電信運(yùn)營商最重要的贏利來源。Kik類應(yīng)用的出現(xiàn)進(jìn)一步豐富了3G業(yè)務(wù)的內(nèi)容，使用這類軟件的用戶迅速增加，用戶使用手機(jī)上網(wǎng)的時(shí)間越來越長，使運(yùn)營商的數(shù)據(jù)流量呈爆炸式增長。電信運(yùn)營商可借機(jī)推出更豐富的GPRS套餐服務(wù)，通過對流量的控制，帶動(dòng)其他增值業(yè)務(wù)發(fā)展。此外，電信運(yùn)營商推出的Kik類軟件將進(jìn)一步增強(qiáng)用戶黏性。因此，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，數(shù)據(jù)流量才是未來電信運(yùn)營商主流的盈利增長點(diǎn)。

　　當(dāng)前，電信運(yùn)營商已經(jīng)開始在全國籌建和部署“無線城市”，并提出了建設(shè)WiFi覆蓋點(diǎn)計(jì)劃。這是因?yàn)殡娦胚\(yùn)營商已經(jīng)預(yù)見到Kik類應(yīng)用將給移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來數(shù)據(jù)流量的快速增長，希望通過提前布局WiFi覆蓋計(jì)劃，在未來減輕數(shù)據(jù)猛增的壓力。

　　Kik類應(yīng)用對電信運(yùn)營商而言利弊兼有，盡管它們推動(dòng)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)流量暴漲，給運(yùn)營商送去了一塊大蛋糕，但如果電信運(yùn)營商未來不能在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域合理布局，重新整合各類信息化資源并進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)營，就有可能淪為數(shù)據(jù)流量渠道的管理者，更多的利潤將被互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)吞食。

　　面對廣闊的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場，無論是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是電信運(yùn)營商，都不可能單獨(dú)稱霸，電信運(yùn)營商需要移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的數(shù)據(jù)流量利潤，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要電信運(yùn)營商在流量渠道和增值業(yè)務(wù)收費(fèi)方面的支持。因此，合作共贏才是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)良性發(fā)展的合理途徑，兩者必須緊密協(xié)作，改變傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)運(yùn)營和管理模式，緊跟時(shí)代潮流，相互借鑒學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)和尊重創(chuàng)新，以用戶體驗(yàn)和需求為出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng)新產(chǎn)品體系、服務(wù)模式和營銷模式，聯(lián)手打造具有更好用戶體驗(yàn)的綜合平臺。只有這樣，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和電信運(yùn)營商才能最終實(shí)現(xiàn)共贏。