中移動(dòng)急需轉(zhuǎn)變管理與支撐模式

　　作 者：尚斌

　　當(dāng)語音電話業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的發(fā)動(dòng)機(jī)漸失動(dòng)力的時(shí)候，中國(guó)移動(dòng)(微博)該何去何從？近日，中國(guó)移動(dòng)董事長(zhǎng)王建宙正式給出了答案——“大力發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)”成為中國(guó)移動(dòng)惟一的出路。對(duì)此，筆者認(rèn)為，中國(guó)移動(dòng)若要推動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)成為其未來增長(zhǎng)的核心動(dòng)力，需要做好以下幾點(diǎn)。

　　首先，轉(zhuǎn)變管理模式與支撐模式。中國(guó)移動(dòng)在傳統(tǒng)移動(dòng)話音市場(chǎng)有著豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，但這種運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)未必適合數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，甚至還可能成為絆腳石。移動(dòng)話音業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是以個(gè)人為單元，目前中國(guó)移動(dòng)的組織架構(gòu)、運(yùn)作流程都是以個(gè)人為最小單元進(jìn)行設(shè)置，而在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，除了針對(duì)個(gè)人的移動(dòng)上網(wǎng)、應(yīng)用服務(wù)之外，更多的是以某一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位(如企業(yè))為最小單元的應(yīng)用、以家庭為最小單元的應(yīng)用以及機(jī)器到機(jī)器(M2M)的應(yīng)用。這些最小單元的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用需求以及服務(wù)提供模式顯然與個(gè)人不同，因此，中國(guó)移動(dòng)要在這些最小單元中提高運(yùn)營(yíng)效率和運(yùn)營(yíng)效益就需要首先轉(zhuǎn)變自身的管理模式與支撐模式。

　　其次，提升經(jīng)營(yíng)水平，運(yùn)營(yíng)的關(guān)注點(diǎn)要從重視量轉(zhuǎn)到重視收益。流量增加是基礎(chǔ)，價(jià)值提升才是歸宿。效益為先，意味著不能盲目跟風(fēng)，更不能做一些“不打糧食”的事情。按李躍總裁的定義，“電信運(yùn)營(yíng)商是用網(wǎng)絡(luò)資源給大眾客戶提供服務(wù)的企業(yè)”，那么電信運(yùn)營(yíng)商最重要的任務(wù)應(yīng)是深挖網(wǎng)絡(luò)資源的潛力，發(fā)揮無處不在的網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，開發(fā)能滲透到客戶任何一個(gè)可能使用場(chǎng)景中的產(chǎn)品，為客戶提供無縫的話音及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)服務(wù)，而除此之外的都應(yīng)是補(bǔ)充。

　　最后，應(yīng)注重網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)的協(xié)同，即最近一直在提及的“流量經(jīng)營(yíng)”。由于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)當(dāng)前主要以2G網(wǎng)絡(luò)承載，海量的流量給中國(guó)移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)承載帶來了嚴(yán)峻考驗(yàn)。在大力發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的同時(shí)，需要中國(guó)移動(dòng)盤清家底，做好分析，有所為有所不為：比如現(xiàn)在主要流量集中在哪里，什么應(yīng)用帶來的流量最有效益，什么流量占用的網(wǎng)絡(luò)資源與收入特別不相匹配，可以提升的空間和重點(diǎn)在哪里等。在網(wǎng)絡(luò)中給那些緊急而又高價(jià)值的流量賦予高優(yōu)先級(jí)，低價(jià)值而又對(duì)時(shí)間要求不高的業(yè)務(wù)賦予低優(yōu)先級(jí)，最后通過有更高附加值的業(yè)務(wù)對(duì)流量的價(jià)值進(jìn)行深度挖掘。

　　可以看到，目前中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方面做了諸多準(zhǔn)備，如近期成立了一系列專業(yè)分公司實(shí)現(xiàn)組織架構(gòu)調(diào)整，打造智能管道，實(shí)現(xiàn)靈活的網(wǎng)絡(luò)資源配置和定價(jià)等。為此，筆者建議，中國(guó)移動(dòng)轉(zhuǎn)型數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的步伐不妨再大一些，信念再堅(jiān)定一些。