三星：外來的和尚會念經(jīng)

　　在消費(fèi)者具備更多自主性的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，若是網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)意平平，其結(jié)果很可能只會石沉大海。

　　本刊記者 趙嘉怡

　　任何人都無法否認(rèn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的風(fēng)起云涌為所有行業(yè)帶來的創(chuàng)新機(jī)會。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)營銷成為當(dāng)今企業(yè)與客戶溝通的一種手段，它的價(jià)值便越來越重要。IT、數(shù)碼、移動終端向來都是與互聯(lián)網(wǎng)息息相關(guān)的產(chǎn)品線，也更加適合網(wǎng)絡(luò)營銷。因此，實(shí)際上網(wǎng)絡(luò)營銷從某種程度上講，將會影響整個(gè)商業(yè)的渠道格局和商業(yè)模式。那么，誰能正確高效的利用網(wǎng)絡(luò)營銷，誰自然就能在該領(lǐng)域更勝一籌。

　　2011年9月3日，韓國面向所有互聯(lián)網(wǎng)用戶推出互動網(wǎng)絡(luò)電影《變幻的年代》。不到一個(gè)月時(shí)間，該電影累計(jì)點(diǎn)擊量突破九千萬人次。三星公司為電影量身定制的應(yīng)用軟件“時(shí)空膠囊APPS”的下載次數(shù)也已超過70萬次。與此同時(shí)，三星智能手機(jī)Galaxy SⅡ以“潤物細(xì)無聲”的方式在消費(fèi)者的體驗(yàn)中得到了充分的曝光，其網(wǎng)絡(luò)營銷再一次取得不俗成績。

　　三星，這個(gè)外來的和尚，顯然很適應(yīng)中國的市場，把經(jīng)文念得有聲有色。

　　網(wǎng)絡(luò)營銷最忌人云亦云，精準(zhǔn)把握是營銷關(guān)鍵。三星電子中國區(qū)市場企劃部總經(jīng)理金周煥先生在接受《互聯(lián)網(wǎng)周刊》記者采訪時(shí)表示：與其它企業(yè)直接開展網(wǎng)絡(luò)營銷不同，三星會先通過互聯(lián)網(wǎng)完成消費(fèi)者與合作伙伴的調(diào)研，在調(diào)研后，才會根據(jù)所得到的數(shù)據(jù)展開營銷。這也是三星為什么能夠多次在各大網(wǎng)絡(luò)營銷的榜單中名列前茅的原因所在。

　　伴隨著SNS、微博等自媒體的發(fā)展壯大，意見領(lǐng)袖在當(dāng)今甚至在未來的互聯(lián)網(wǎng)營銷中，扮演著越來越重要的角色。在講求與消費(fèi)者互動的網(wǎng)絡(luò)營銷年代，企業(yè)擁有了自己的意見領(lǐng)袖，無疑就是擁有了一支強(qiáng)有力的營銷大軍。

　　一向擅長網(wǎng)絡(luò)營銷的三星顯然深諳此道。金周煥在采訪中表示：三星在開展網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，通過網(wǎng)絡(luò)活動結(jié)識了很多SME(三星實(shí)況大使)，他們不僅多次在各類奧運(yùn)賽事曝光，還與三星共同見證了許多歷史時(shí)刻。同時(shí)，他們也成為了體驗(yàn)三星產(chǎn)品和傳播三星理念的意見領(lǐng)袖。恰是這批意見領(lǐng)袖，使得三星得以在之后的網(wǎng)絡(luò)營銷中，以最為快速便捷的方式獲得消費(fèi)者的真實(shí)反饋。

　　資深網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐者敖春華曾提出整合網(wǎng)絡(luò)營銷的概念，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)營銷的核心是經(jīng)營網(wǎng)上環(huán)境，通過網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的營銷創(chuàng)造企業(yè)品牌價(jià)值。這就要求企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷之時(shí)，要注意每一個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)與配合。三星不僅僅在網(wǎng)絡(luò)廣告投放、網(wǎng)上售賣以及網(wǎng)絡(luò)活動中投入了大量的人力物力，在軟性文化的營銷上也不乏力作。文章開頭所提到的互動網(wǎng)絡(luò)電影就是最好的例證，而這一點(diǎn)，與諾基亞當(dāng)初的“創(chuàng)熠傳奇”網(wǎng)絡(luò)營銷案例也頗有相似之處。

　　即便網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)依靠自己的廣泛覆蓋率和良好互動性贏得眾多企業(yè)的青睞。但是，任何人都無法避免的是，網(wǎng)絡(luò)營銷也面臨著自己無法解決的短板，那就是不可控性。因?yàn)�，對于求新求變的互�?lián)網(wǎng)人，并不一定會按照傳統(tǒng)思維思考問題，這就導(dǎo)致了散布在互聯(lián)網(wǎng)上的信息帶有一定的隨意性和主觀性。而另一方面，相比傳統(tǒng)媒體的硬性投放，在消費(fèi)者具備更多自主性的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，若是網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)意平平，其結(jié)果很可能只會石沉大海，毫無收獲。

　　所以，即便是把中國的經(jīng)文念得很不錯(cuò)的三星，對此也有自己的些許無奈。而未來整個(gè)IT行業(yè)，在網(wǎng)絡(luò)營銷的路上，也必然還有很長的一段路要走。