中國電信裝維及接入網(wǎng)維護技能競賽在滬舉行

　　2011年中國電信裝維及接入網(wǎng)維護技能競賽決賽上周在滬舉行，來自全國各省、自治區(qū)、直轄市電信分公司的31支代表隊參加了本次大賽。中國電信集團公司副總經(jīng)理張繼平、張晨霜，國資委群工局副局長郭保民等領導出席了大賽的開、閉幕式。

　　一直以來，中國電信以“讓客戶盡情享受信息新生活”作為企業(yè)使命，不斷領引技術革新，并于今年年初啟動了“寬帶中國·光網(wǎng)城市”工程。目前，光纖入戶覆蓋面已超過3000萬戶，實現(xiàn)了上網(wǎng)帶寬由最初的電纜接入到光纖入戶100兆的歷史性跨越，讓用戶充分享受到了信息化發(fā)展的成果。

　　為深入落實中國電信“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，中國電信集團將本次競賽作為“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的重要組成部分。將員工的業(yè)務學習、技能培訓及崗位認證等工作結合起來，以崗位練兵、競賽爭優(yōu)為抓手，進一步推動一線維護人員技能的提升，打造一支高素質的裝維、接入網(wǎng)維護隊伍，進一步提高中國電信寬帶裝維服務水平和接入網(wǎng)維護能力，為廣大人民群眾提供更高質量的通信網(wǎng)絡和更優(yōu)質的服務。

　　2011年5月競賽正式啟動以來，31個省近8萬名一線維護人員在中國電信網(wǎng)上大學競賽培訓專區(qū)上參加學習培訓，實現(xiàn)了100%的參與率，掀起全員培訓的高潮。各省在全員培訓的基礎上進行層層選拔，打造最強陣容籌備最后的決賽。最終，來自全國各省(自治區(qū)、直轄市)電信分公司的31支代表隊124名選手參加了決賽。決賽設置筆試、實操、現(xiàn)場演示等環(huán)節(jié)，模擬實際中常見的工作場景，專家組對選手的線纜布放、主流設備的業(yè)務開通、疑難故障的排查處理等實操能力進行考查。

　　經(jīng)過5天精彩紛呈、緊張激烈的角逐，上海公司代表隊摘得本屆中國電信裝維及接入網(wǎng)維護技能競賽團體一等獎，團體二等獎分別由江蘇公司和廣東公司奪得，團體三等獎為湖北公司、浙江公司和安徽公司獲得。同時決出個人獎共36名，其中裝維服務專業(yè)和接入網(wǎng)維護專業(yè)各有一等獎3名、二等獎3名、三等獎12名。

　　本次大賽也對中國電信上海公司的會務及組織能力進行了全方位的考驗，從籌備時間的緊迫、接待場所的限制、現(xiàn)場環(huán)境的復雜等各種因素來看，本次中國電信裝維及接入網(wǎng)維護技能競賽的接待工作的艱巨，甚至遠遠超過了世博接待。各省市選手、領隊、裁判、教練、隨行及現(xiàn)場保障360余人分住三個酒店、需求各不相同——裁判、選手是封閉、半封閉式的住宿，而領隊等則不是。同時，此次參賽對象中還涉及15個少數(shù)民族選手，飲食和生活習慣都要進行個性化安排。

　　上海電信綜合管理部自從今年6月接到任務后，從7月開始就著手會務準備工作，把基層中參加過世博接待的精兵強將全部集中起來，組成15人的會務接待團隊。除了制作詳盡的《接待方案》、《會務手冊》外，還專門建立了一個短信平臺，將所有來賓的手機號碼統(tǒng)統(tǒng)收集到平臺，并根據(jù)來賓身份分組建群。在來賓趕赴上海賽場之前，短信平臺就開始運作，發(fā)送歡迎及接機信息。比賽期間，會務組每天按照不同組別來賓的需求發(fā)送相應的短信——如向選手發(fā)送具體賽程、候考及考場信息；向領隊、隨行發(fā)送乘車安排、現(xiàn)場觀摩及會議通知事項；向所有來賓發(fā)送活動安排須知等。此外，會務組早早地根據(jù)15位不同民族選手的飲食習慣從網(wǎng)上下載了個性化食譜提供給餐廳，讓他們在異鄉(xiāng)也能吃到地道的家鄉(xiāng)味，確保不會因飲食問題影響考試成績。值得一提的是，由于50名裁判是全封閉式的住宿，需要全程送餐，所以會務組每次送餐前都與餐廳進行充分溝通，排定菜單及送餐明細，事先還定購了專門的餐盒，由專人專車將熱騰騰的飯菜一一送到裁判手中。

　　但這一切還遠遠不夠，因為本次技能比賽有實際操作的環(huán)節(jié)，需要接觸扳手等金屬器械，可能會造成意外受傷。于是會務組在日常接待外，還特意備了一名隨隊醫(yī)生，為選手提供全程醫(yī)療保障。在13日報到當天，就有河南選手因為地域溫差導致重感冒發(fā)高燒，會務組不但以最快的速度送其至當?shù)蒯t(yī)院就診，還貼心陪護，時刻關愛。最令來賓驚喜的是，會務組在進行住宿登記時就記下了每位選手的生日，為在賽事期間過生日的選手送上生日賀卡和蛋糕，以及會務組全體深深的祝福。如此細膩和體貼，讓“壽星”和旁人都感動不已。