IT圣徒王雪紅：忘記背后努力向前

　　作者：胡媛

　　HTC是這樣一家公司，它并不想模仿誰(shuí)，也不想跟隨誰(shuí)，它有自己的理想和目標(biāo)，而且它還擁有將理想變成現(xiàn)實(shí)的信念、能力、方法和手段。

王雪紅

　　無(wú)論是被粉絲在路邊隨手拍到，還是出現(xiàn)在各大雜志的封面，王雪紅的形象總是一成不變，唯一變化的只是西服里搭配的襯衫顏色。“我已經(jīng)過(guò)了穿裙子的年齡，還要穿絲襪，搭配皮鞋，好麻煩。”用低沉的女中音，王雪紅打趣著自己中性的穿著。

　　這個(gè)樸素，甚至有點(diǎn)男子氣的女人，她是臺(tái)灣經(jīng)營(yíng)之神王永慶的女兒，福布斯富豪榜臺(tái)灣地區(qū)的新晉首富，以及福布斯評(píng)選的全球無(wú)線(xiàn)領(lǐng)域最有影響力的女性。她領(lǐng)導(dǎo)著宏達(dá)國(guó)際電子股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)HTC)，以及威盛電子股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)威盛)，兩家在全球高科技領(lǐng)域頗具知名度的公司。

　　作為王永慶家族的第二代，王雪紅正在用自己特有的方式為為臺(tái)灣地區(qū)制造業(yè)掀開(kāi)了新的一頁(yè)，她創(chuàng)辦的HTC在全球智能手機(jī)領(lǐng)域風(fēng)頭正勁。作為市場(chǎng)新貴，HTC崛起的速度令人驚嘆，今年第三季度財(cái)報(bào)顯示，HTC收入達(dá)新臺(tái)幣1,358.2億元，比去年同期增加79%，稅后凈利達(dá)新臺(tái)幣186.8億元，較去年同期成長(zhǎng)68%，自2010年第一季以來(lái)，HTC已連續(xù)取得六個(gè)季度的營(yíng)業(yè)收入成長(zhǎng)。2011年上半年，HTC曾經(jīng)一度超越諾基亞市值，將黑莓、摩托羅拉等品牌遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩落在后面。

　　一直以來(lái)，臺(tái)灣地區(qū)孕育了聯(lián)電、宏基、富士康這樣知名的制造企業(yè)，但臺(tái)灣電子業(yè)只是在成本、制造和工程領(lǐng)域占優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新領(lǐng)域乏善可陳。HTC是毫無(wú)疑問(wèn)臺(tái)灣電子產(chǎn)業(yè)的“變種”，在CEO周永明看來(lái)，它的創(chuàng)業(yè)史完全顛覆了臺(tái)灣產(chǎn)業(yè)教父施振榮那條著名的“微笑曲線(xiàn)”。王雪紅實(shí)現(xiàn)了這一切。

　　在一個(gè)手機(jī)還只是用來(lái)打電話(huà)、發(fā)短信的年代，王雪紅就希望HTC研發(fā)擁有數(shù)據(jù)處理能力的手持終端(在當(dāng)時(shí)被稱(chēng)做PDA)，創(chuàng)造“移動(dòng)生活夢(mèng)想”。這來(lái)源于早年推銷(xiāo)主機(jī)板的經(jīng)歷，十幾年前，拖著碩大、沉重電腦的王雪紅，在歐洲大陸轉(zhuǎn)換交通時(shí)的疲憊不堪，坐在火車(chē)上，王雪紅便憧憬著有一天能夠有一個(gè)設(shè)備，既可以握在手上打電話(huà)，又可以給客戶(hù)展示產(chǎn)品、聽(tīng)音樂(lè)。從那時(shí)起，她就留意這樣的產(chǎn)品，但從夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí)卻又經(jīng)過(guò)了7-8年時(shí)間。

　　大學(xué)畢業(yè)后，王雪紅先在姐姐、姐夫的公司中打工，銷(xiāo)售電腦。那段經(jīng)驗(yàn)，讓她深刻體會(huì)到臺(tái)灣企業(yè)在關(guān)鍵元器件領(lǐng)域的缺失�！盀槭裁床蛔约喝プ觯繛槭裁醇夹g(shù)要掌握在別人手中？”善于從人生經(jīng)歷中思考、總結(jié)的王雪紅問(wèn)自己。1988年9月，王雪紅買(mǎi)下了威盛公司，開(kāi)始向IT產(chǎn)業(yè)的上游演進(jìn)。

　　理想很豐滿(mǎn)，但現(xiàn)實(shí)卻很殘酷。當(dāng)她與英特爾前CEO安迪·格魯夫(Andy Grove)在香港相遇，滿(mǎn)懷信心地分享威盛也準(zhǔn)備進(jìn)軍芯片組的想法時(shí)，安迪·格魯夫告訴她：“你別做了，我們馬上開(kāi)始做芯片組。”當(dāng)時(shí)感覺(jué)就像一盆冷水當(dāng)頭澆下來(lái)，王雪紅回憶，“但又能怎么樣，不做就是受制于人，咬緊牙根也做下去。”

　　此后，威盛經(jīng)歷了長(zhǎng)達(dá)十幾年與英特爾的鏖戰(zhàn)。這段經(jīng)歷，讓她對(duì)創(chuàng)業(yè)、企業(yè)、管理等諸多商業(yè)命題有了更為直觀和深刻的認(rèn)識(shí)，從一個(gè)理想青年，成長(zhǎng)為擁有成熟商業(yè)理念、豐富競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)家。最重要的是，令她對(duì)技術(shù)和創(chuàng)新有了更切膚的感觸，“威盛過(guò)程很坎坷，但至少我們把核心技術(shù)保存下來(lái)了。”

　　而更幸運(yùn)的是，威盛讓她結(jié)識(shí)了大量的IT人才。上世紀(jì)80-90年代，美國(guó)IT產(chǎn)業(yè)在向亞洲轉(zhuǎn)移的過(guò)程中，培養(yǎng)了一大批華裔人才，工程師出身的周永明曾經(jīng)在全球第二大電腦公司DEC(Digital Equipment Corp。)服務(wù)多年，他參與過(guò)DEC全球核心研發(fā)體系，接觸了美國(guó)IT企業(yè)的創(chuàng)新流程和運(yùn)作模式，日后成為HTC的重要?jiǎng)?chuàng)始人�！澳菚r(shí)臺(tái)灣正好有一批人，志同道合可以一起實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想�！�

　　1997年，王雪紅與卓火土、周永明一起創(chuàng)辦HTC。當(dāng)時(shí)，微軟亞洲負(fù)責(zé)人正在為剛開(kāi)發(fā)的移動(dòng)設(shè)備操作系統(tǒng)尋找硬件制造商，多數(shù)人覺(jué)得產(chǎn)品太過(guò)前瞻，沒(méi)有成熟的市場(chǎng)和客戶(hù)群，即便微軟信誓旦旦，絕大多數(shù)埋頭代工業(yè)務(wù)的企業(yè)還是拒絕了。相比現(xiàn)實(shí)的代工廠，帶有理想主義情懷的王雪紅把握住了機(jī)會(huì)。

　　隨后，HTC創(chuàng)造了諸多歷史的第一：全球第一臺(tái)基于微軟Win CE平臺(tái)的掌上電腦，全球第一部2.5G智能手機(jī)，全球第一部搭載谷歌安卓系統(tǒng)的智能手機(jī)，2010年推出的第一款4G Android平臺(tái)裝置HTC EVO 4G，2011年推出的全球第一款4G LTE智能型手機(jī)HTC ThunderBolt。

　　對(duì)于模仿者而言，創(chuàng)新更多意味著風(fēng)險(xiǎn)，但在王雪紅眼中，創(chuàng)新意味著諸多回報(bào)�！笆袌�(chǎng)會(huì)給你很多機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)�！蓖跹┘t回憶，HTC推出支持GPRS網(wǎng)絡(luò)的智能手機(jī)時(shí)，歐洲市場(chǎng)剛正開(kāi)始大規(guī)模部署GPRS網(wǎng)絡(luò)。由于率先使用新技術(shù)，還存在可以改進(jìn)的空間，即便產(chǎn)品不算成熟，由于技術(shù)上的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)對(duì)它的容忍度也很高，帶給HTC不斷學(xué)習(xí)、累積技術(shù)的機(jī)會(huì)，以此拉開(kāi)與后入者的距離。

　　到了2006年，HTC已經(jīng)是全球最大的智能手持設(shè)備代工廠，尤其在基于微軟移動(dòng)操作系統(tǒng)領(lǐng)域，HTC更是占據(jù)絕大多數(shù)份額。但就在這時(shí)，HTC卻做出一個(gè)在市場(chǎng)看來(lái)是破釜成舟的決定——向品牌商轉(zhuǎn)型。

　　王雪紅發(fā)現(xiàn)，雖然從產(chǎn)品研發(fā)一直到成型的過(guò)程中，每個(gè)環(huán)節(jié)都包含了HTC的創(chuàng)新，但作為ODM廠商，當(dāng)HTC想把產(chǎn)品的創(chuàng)新表達(dá)給客戶(hù)的時(shí)候，客戶(hù)卻只想談價(jià)格。代工企業(yè)尷尬的定位，阻斷了HTC與市場(chǎng)之間的溝通渠道。這樣的感覺(jué)讓王雪紅很泄氣，這種模式抹殺了創(chuàng)新的價(jià)值，而更重要的是與她的企業(yè)理念相抵觸�！癏TC必須要有自己的品牌，要自己將價(jià)值帶給消費(fèi)者、市場(chǎng)。”

　　在王雪紅看來(lái)，做企業(yè)是一個(gè)不斷給予的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)要用創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)為員工、客戶(hù)乃至市場(chǎng)創(chuàng)造價(jià)值；企業(yè)的存在不僅僅是單純創(chuàng)造財(cái)富，而是要形成這種良性的互動(dòng)，整個(gè)社會(huì)才能進(jìn)步。

　　這是HTC歷史上最艱難的決定。在HTC轉(zhuǎn)型品牌之前，代工業(yè)務(wù)正不斷刷新著歷史最好成績(jī)；更令王雪紅糾結(jié)的是，人才就那么多，是讓最好的團(tuán)隊(duì)做品牌還是做代工？她選擇了前者。

　　接下來(lái)的幾年，HTC停掉了絕大多數(shù)的代工業(yè)務(wù)，這曾導(dǎo)致HTC的股價(jià)曾大幅下跌，甚至腰斬。在那段時(shí)間，不斷有不了解內(nèi)幕的股東打電話(huà)到公司，要求給出合理解釋。不過(guò)在別人眼里至關(guān)重要的股價(jià)，并不是王雪紅最關(guān)注的地方，“我已經(jīng)很久不看股票了，我不會(huì)為了股價(jià)去決定HTC的業(yè)務(wù)方向。”

　　“圣經(jīng)上講，忘記背后努力向前�！痹隍�誠(chéng)的基督徒王雪紅看來(lái)，HTC的品牌之路就是對(duì)這句話(huà)最真實(shí)的詮釋?zhuān)�“我們相信�?duì)的事情就要堅(jiān)持做下去，能夠把成功的包袱丟掉，否則很難向前移動(dòng)�！碑�(dāng)年堅(jiān)定而執(zhí)著的取舍，已經(jīng)給她展開(kāi)了波瀾壯闊的美好未來(lái)。不久前，HTC被Interbrand評(píng)為“2011年全球百大品牌”，成為唯一入選的中國(guó)品牌。在全球智能手機(jī)市場(chǎng)，HTC已經(jīng)成為最有競(jìng)爭(zhēng)力的品牌之一。今年第三季度HTC手機(jī)銷(xiāo)售量為1,316萬(wàn)支，較去年同期成長(zhǎng)93%。

　　但就在HTC激流勇進(jìn)的過(guò)程中，手機(jī)市場(chǎng)卻又在發(fā)生著劇烈的變革。2011年11月18日，摩托羅拉公司董事會(huì)通過(guò)表決，最終同意谷歌公司的收購(gòu)。作為HTC最長(zhǎng)期的盟友之一，谷歌公司收購(gòu)摩托羅拉移動(dòng)業(yè)務(wù)令通訊業(yè)界一片嘩然，就在消息公布的第一時(shí)刻，業(yè)界有關(guān)HTC的同情、猜測(cè)、質(zhì)疑一時(shí)之間紛至沓來(lái)。

　　作為谷歌安卓系統(tǒng)的堅(jiān)定擁躉，王雪紅說(shuō)她理解谷歌的行動(dòng)，“這是為了專(zhuān)利，作為系統(tǒng)廠商，谷歌必須承擔(dān)起責(zé)任來(lái)保護(hù)用它操作系統(tǒng)的伙伴，收購(gòu)摩托羅拉是它最后的機(jī)會(huì)，這是正確、正面的�！睂�(duì)于收購(gòu)之后的未來(lái)，王雪紅表示她會(huì)靜觀其變。

　　另一個(gè)令通訊業(yè)震撼的消息，是蘋(píng)果公司CEO喬布斯的離世。王雪紅對(duì)此表示深深的遺憾，她說(shuō)蘋(píng)果與喬布斯是無(wú)法復(fù)制的，HTC并不準(zhǔn)備做一家“像蘋(píng)果的公司”，“我們是開(kāi)放平臺(tái)，而蘋(píng)果是封閉的�！�

　　但不可否認(rèn)，蘋(píng)果“硬件+軟件+應(yīng)用”的方式，已經(jīng)徹底改變了通訊行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)面貌。在這個(gè)問(wèn)題上，王雪紅并不認(rèn)為整機(jī)廠商必須要擁有自己的操作系統(tǒng)，但是她卻強(qiáng)調(diào)，一定要擁有這種能力“必須要對(duì)操作系統(tǒng)認(rèn)識(shí)非常清楚，甚至可以重寫(xiě)”。

　　其實(shí)在與微軟和谷歌的合作中，HTC已經(jīng)著力培養(yǎng)軟件能力，“我們了解不同操作系統(tǒng)的好和壞，并且能夠改變它，把優(yōu)點(diǎn)繼續(xù)保持，缺點(diǎn)修正�！蓖ㄟ^(guò)HTCsense這個(gè)應(yīng)用，消費(fèi)者在使用HTC時(shí)，不管是什么平臺(tái)，都擁有同樣的用戶(hù)體驗(yàn)。這是一個(gè)綜合的能力，需要硬件、軟件的相互配合，才能將技術(shù)更完美的表現(xiàn)。

　　相較之下，王雪紅更在意的是消費(fèi)者，以及與市場(chǎng)的交流和把握�！耙�細(xì)心傾聽(tīng)，帶給用戶(hù)價(jià)值，能夠讓用戶(hù)覺(jué)得HTC體貼他們�！蹦壳�，HTC已經(jīng)在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)布了27款手機(jī)，其中很多款都是通過(guò)與中國(guó)合作伙伴深度合作共同推出，這里面有新浪微博、人人網(wǎng)、時(shí)尚集團(tuán)、迅雷等國(guó)內(nèi)知名的內(nèi)容及應(yīng)用提供商，HTC就是要找到這些本土用戶(hù)喜歡的本地化應(yīng)用，“不要被科技蒙蔽，要謙卑地去想，將用戶(hù)體驗(yàn)放在第一位�！�

　　在HTC內(nèi)部，有個(gè)特別的部門(mén)叫“Magic Lab”，幾乎每天在下午的一個(gè)固定時(shí)段，都會(huì)有來(lái)自不同部門(mén)的員工，聚在“Magic Lab”里討論各自有哪些新的發(fā)現(xiàn)。在王雪紅看來(lái)，這樣做的原因就是為了不斷激發(fā)HTC整體的創(chuàng)新機(jī)能。

　　實(shí)際上，HTC每個(gè)人都有可能是創(chuàng)新想法的貢獻(xiàn)者，王雪紅自己也貢獻(xiàn)過(guò)想法和創(chuàng)意，比如手機(jī)電話(huà)會(huì)議功能，就來(lái)源于王雪紅和幾位正在開(kāi)會(huì)中的管理層�！爱�(dāng)時(shí)我想，自己每天都要開(kāi)很多會(huì)，很多時(shí)候就要被限制在會(huì)議室，能否在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)電話(huà)會(huì)議的功能呢？”幾個(gè)月后，HTC將之變成了現(xiàn)實(shí)。

　　王雪紅說(shuō)，HTC是這樣一家公司，它并不想模仿誰(shuí)，也不想跟隨誰(shuí)，它有自己的理想和目標(biāo)，而且它還擁有將理想變成現(xiàn)實(shí)的信念、能力、方法和手段。

　　不要去比較、跟隨，而要懷著謙卑的心去傾聽(tīng)市場(chǎng)、用戶(hù)以及員工的聲音，為了夢(mèng)想堅(jiān)定走下去，這就是王雪紅的HTC。