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新華網(wǎng)呼和浩特12月11日電(記者李云平)中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司內(nèi)蒙古分公司12月11日率先在內(nèi)蒙古地區(qū)啟用3G移動視頻系統(tǒng)開展車險定損理賠工作，平均每個車險案件處理時長縮短到15分鐘左右，進一步提高汽車保險行業(yè)理賠服務效率。
據(jù)了解，該系統(tǒng)借助于先進的3G通訊網(wǎng)絡技術(shù)，將車險查勘核損定損的前端操作與后臺作業(yè)進行實時連接和數(shù)據(jù)傳輸，全程跟蹤前端業(yè)務操作的處理過程，簡化簡易車險案件理賠流程。
長期以來，我國汽車保險查勘定損主要依靠保險查勘員個人技能、經(jīng)驗和溝通能力，其工作質(zhì)量高低主要取決于個人素質(zhì)和責任心，由于缺乏后臺及時的信息支持和實時有效監(jiān)督，造成小額損失案件理賠周期長、效率低，嚴重影響客戶滿意度。
隨著汽車保險市場競爭日益激烈，我國車險競爭逐步從價格戰(zhàn)變?yōu)榉⻊諔?zhàn)，3G移動視頻系統(tǒng)運用于車險查勘定損，可進一步滿足客戶消費需求、提升保險公司競爭力。
