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■ 視點(diǎn)
作為提供公共服務(wù)的數(shù)字化設(shè)施，“數(shù)字北京信息亭”不是不能重建，只是前提須是最大化突出服務(wù)功能，并確保不再淪為“衛(wèi)生死角”。
據(jù)報(bào)道，耗資7000萬、設(shè)置近十年的“數(shù)字北京信息亭”要拆除重建了，并且將在原有617臺(tái)的基礎(chǔ)上，新增383臺(tái)，湊成1000臺(tái)整數(shù)亮相于北京街頭。
提到“數(shù)字北京信息亭”，市民們都不陌生，近十年前，它作為新生事物出現(xiàn)時(shí)，曾被當(dāng)成現(xiàn)代化都市的象征，但是很快，亭內(nèi)設(shè)備遭到損壞，小廣告纏身，塵土與尿跡并存，很多成了令人頭疼的“衛(wèi)生死角”。
正是基于這種不良印象，很多市民反對(duì)重建信息亭。去年8月某網(wǎng)站做的一項(xiàng)調(diào)查顯示，有91%的網(wǎng)友認(rèn)為“數(shù)字北京信息亭”應(yīng)該淘汰。除了衛(wèi)生問題影響形象外，網(wǎng)友們還普遍認(rèn)為，現(xiàn)在手持上網(wǎng)設(shè)備眾多，信息亭已不合時(shí)宜了。
不過，從建設(shè)數(shù)字城市的角度考慮，信息亭或也能為上網(wǎng)不便的市民、游客，提供一定范圍內(nèi)的服務(wù)。此外，在電子政務(wù)、社區(qū)信息化方面，信息亭為使用者提供更為直接的對(duì)話交流，也還有空間。
“數(shù)字北京信息亭”不是不能重建，但有個(gè)前提，就是要杜絕浪費(fèi)，不能再度成為街頭擺設(shè)。
首先，重建信息亭不能讓廣大市民不明不白，既然閑置了那么多年，總該有個(gè)說法。是當(dāng)年的規(guī)劃出了問題，還是后續(xù)管理沒有跟上，誰(shuí)該對(duì)此負(fù)責(zé)？
同時(shí)，對(duì)于即將上崗的信息亭，有哪些改進(jìn)，如何放置，也不要忽略了市民的意見。畢竟，拆除、重建都需要?jiǎng)佑脟?guó)家的錢，而且最終也是為了方便市民、游客。
再者，要解決“管好”的問題，即要有專門的管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)信息亭的設(shè)備保養(yǎng)、衛(wèi)生掃除，保證每個(gè)信息亭時(shí)時(shí)處在可供正常使用的狀態(tài)，別再次淪為“臨時(shí)廁所”。
最后，還要“用好”數(shù)字信息亭。這涉及的層面更多，如提高服務(wù)的及時(shí)性，不要存在網(wǎng)絡(luò)連不上、內(nèi)容常年不更新等問題；再如，更新硬件，提供市民和游客需要的專業(yè)信息，對(duì)使用者通過信息亭發(fā)出的需求，加快回復(fù)，增加吸引力。這方面，結(jié)合最新的科技如WIFI免費(fèi)接入，加上一些商業(yè)元素，還是大有可為的。過去信息亭提供了一些生活實(shí)用信息，但太籠統(tǒng)，如果將來可以提供一些與周邊餐飲、娛樂、住宿有關(guān)的個(gè)性查詢服務(wù)，想必會(huì)大大提升使用率。
舊的數(shù)字信息亭確實(shí)需要拆除，新的未必一定要現(xiàn)在就建。有關(guān)方面先把過去的賬算一算，把未來的計(jì)劃和設(shè)備樣品向社會(huì)公布，多聽聽市民的意見。這樣才能避免重蹈覆轍。
□韓浩月(作家)
