思科：技術(shù)巨人的公益之路

　　彭懌湄

　　如果您要問全球著名的致力于改進(jìn)人類聯(lián)絡(luò)、溝通和協(xié)作方式網(wǎng)絡(luò)解決方案提供商思科公司的企業(yè)愿景是什么，答案非常簡單：改變?nèi)藗児ぷ�、生活、娛樂以及學(xué)習(xí)的方式。思科董事局主席兼首席執(zhí)行官錢伯斯說：“企業(yè)和每一個人一樣，都希望自己可以給這個世界帶來積極的變化。將企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)自身的愿景融合在一起，不僅給我們工作的社區(qū)、居住的地球產(chǎn)生了好的變化，同時也使我們的業(yè)務(wù)得到了發(fā)展�！庇捎谒伎圃诠�益方面的做法與其自身的企業(yè)運行是一致的，就是運用自身創(chuàng)新強大的網(wǎng)絡(luò)科技和專家知識，協(xié)同思科的社會合作伙伴，更簡單、有效、可靠地給社會帶來積極影響。思科的全體員工用他們擅長的網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)構(gòu)建了一個又一個公益科技平臺，讓思科的企業(yè)愿景在社會企業(yè)責(zé)任中發(fā)揚光大。

　　企業(yè)是地球村的一個社會公民

　　一直以來，回饋社會都是思科的核心價值觀之一，當(dāng)全球任何一個角落發(fā)生重大自然災(zāi)害的時候，思科總會慷慨地伸出援手。2002年，思科員工捐助的第一所希望小學(xué)在河北省青龍縣花廠峪村落成，迄今為止，思科員工建造的希望小學(xué)已有六所，分別位于河北、四川、江西、安徽、浙江、廣東等省。在安徽的涇縣希望小學(xué)和浙江桐廬希望小學(xué)里， 思科還建造了遠(yuǎn)程多媒體教室， 讓那里的老師和學(xué)生們一步便跨進(jìn)了信息化新時代。

　　在企業(yè)公民責(zé)任方面，思科擁有嚴(yán)格的企業(yè)管理制度和高標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)倫理道德規(guī)范，2011年思科連續(xù)四年被 WME 組織評為全球最具企業(yè)倫理道德的企業(yè)之一。連續(xù)兩年被瑞士 CSR 公司 Covalence 評為世界企業(yè)倫理排行榜前五名。而思科明確的價值鏈就是可持續(xù)性地發(fā)展企業(yè)也注定要幫助環(huán)境和社會進(jìn)行可持續(xù)發(fā)展，因此思科的企業(yè)社會責(zé)任以人為本，參與社會進(jìn)步，并積極保護(hù)環(huán)境。

　　一個高科技網(wǎng)絡(luò)通訊公司如何與環(huán)境保護(hù)有直接的聯(lián)系呢？思科網(wǎng)絡(luò)技術(shù)讓傳統(tǒng)的人與人、面對面的交流變成虛擬的跨空間交流，因此可以改變?nèi)藗兊墓ぷ髁?xí)慣和生活方式，使工作環(huán)境和工作行為更加環(huán)保。Cisco·TelePresence(思科網(wǎng)真)和Cisco·WebEx網(wǎng)絡(luò)電話會議等遠(yuǎn)程協(xié)作技術(shù)減少了商務(wù)旅行的次數(shù)，減少了溫室氣體航空旅行排放量，因此而更為綠色。在2007年思科加入了“美國國家環(huán)保局氣候領(lǐng)袖”項目，并承諾在2012年前將以2007年為基準(zhǔn)的溫室氣體絕對排放量降低25%。截止到2009財年，思科的溫室氣體排放量已經(jīng)下降了40%。

　　同時，思科的員工還積極參與保護(hù)環(huán)境相關(guān)的其他各項的行動�！皟魹�”是一個致力于通過在各種水體的周邊開展垃圾清潔與垃圾分類活動，以喚起企業(yè)與公眾保護(hù)海洋等水體意識的項目，是國際海灘清潔(the International Coastal Cleanup)等國際垃圾清潔活動的中國部分。思科的員工參加了上海仁渡組織的南匯凈灘活動，清撿垃圾并進(jìn)行了垃圾分類處理，并與現(xiàn)場的數(shù)據(jù)分析團隊一起，得出垃圾種類與數(shù)量的統(tǒng)計，用于政府對于海洋垃圾危害的科學(xué)應(yīng)對研究。

　　思科作為社會和地球一公民還表現(xiàn)在它將促進(jìn)社會發(fā)展進(jìn)步作為企業(yè)社會責(zé)任中重要組成，這決定了思科在評估任何社會公益項目的時候都具有高度的前瞻性，以無償贊助、創(chuàng)業(yè)或風(fēng)險投資等方式進(jìn)入到社會發(fā)展改革行列，幫助許多能給社會帶來巨大公益效益的非牟利組織無償或合作創(chuàng)建了他們的技術(shù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)支持平臺。同時，思科把教育和醫(yī)療視為社會和經(jīng)濟持續(xù)進(jìn)步的基礎(chǔ)，在教育上建立了全球最大的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課堂，應(yīng)用有效的21世紀(jì)教育新技術(shù)，為全球培養(yǎng)掌握工作技能的人才。在醫(yī)療上，化危機為契機，為受到地震重創(chuàng)的四川省建立起一條讓全國都可以學(xué)習(xí)模仿的新醫(yī)療科技改造樣板之路。

　　思蜀援川：醫(yī)療與教育從危機到契機的轉(zhuǎn)變

　　地縮小了發(fā)達(dá)地區(qū)與欠發(fā)達(dá)地區(qū)在教學(xué)水平上的差距。

　　“思蜀援川”項目為震區(qū)建設(shè)了94所學(xué)校提供穩(wěn)定的有線網(wǎng)絡(luò)或無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為1100多間教室配備了多媒體電子設(shè)備。這些學(xué)校被稱為“21世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)�！薄Ｋ鼜母�本上改變了一線教室的教學(xué)行為模式，網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用讓教師和學(xué)生能更加便捷地獲取校園外的資訊和資源。

　　21世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)校著重于解決校園硬件設(shè)施的建設(shè)，而教育服務(wù)云平臺的建設(shè)則把落腳點放在內(nèi)容的建設(shè)上。“思蜀援川”項目共建立了成都市廣播電視大學(xué)、綿竹市教育局等六個教育服務(wù)云平臺，為教室提供契合需求的資源庫。例如，成都市電視大學(xué)教育服務(wù)云平臺“集思社”匯集了近萬件教案、課件、素材等資源，內(nèi)容跨度涵蓋小學(xué)一年級至高中三年級。

　　遠(yuǎn)程教學(xué)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)能有效地實現(xiàn)偏遠(yuǎn)地區(qū)學(xué)生接受發(fā)達(dá)地區(qū)的教育的設(shè)想�！八际裨�川”項目共建成了八個遠(yuǎn)程教育中心，分布在成都、都江堰、汶川、崇州等中心城鎮(zhèn)，遠(yuǎn)程教學(xué)網(wǎng)絡(luò)通過高音質(zhì)的語音、視頻等遠(yuǎn)程通訊手段以及互動式多媒體教學(xué)設(shè)備。

　　自21世紀(jì)教育信息化模式在“思蜀援川”項目中實施以來，已有將近8000名教育工作者使用信息化平臺，受助中小學(xué)生達(dá)13.5萬人。

　　2008年“5·12”汶川地震之后，震區(qū)不僅面臨著家園、校園、醫(yī)院等硬件設(shè)施的重建，更重要的挑戰(zhàn)是醫(yī)療水平和教育水平的提升。思科看到了地震災(zāi)區(qū)對先進(jìn)的醫(yī)療和教學(xué)技術(shù)、設(shè)備的迫切需求，與四川省政府一起，開始了總投入超過5000萬美元、為期三年的公益項目——思蜀援川。

　　香港距離汶川到底有多遠(yuǎn)？

　　汶川等極重災(zāi)區(qū)的醫(yī)療衛(wèi)生資源，包括醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)，在震后處于短缺的狀態(tài)。思科“思蜀援川”項目設(shè)計了一套區(qū)域衛(wèi)生協(xié)作網(wǎng)絡(luò)的解決模式——汶川模式。在汶川模式下，醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)均擁有準(zhǔn)確的定位和各自價值，所有衛(wèi)生機構(gòu)都處于一個統(tǒng)一的醫(yī)療協(xié)作網(wǎng)絡(luò)中，縣級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)是區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生協(xié)作的中心，上下級衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)通過縣級醫(yī)療機構(gòu)開展業(yè)務(wù)合作，促進(jìn)醫(yī)療資源的整合，使處于邊遠(yuǎn)山區(qū)的位置不再成為獲得良好的醫(yī)療資源的限制。

　　“思蜀援川”項目為實現(xiàn)區(qū)域醫(yī)療協(xié)作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)了四大區(qū)域衛(wèi)生信息化解決方案，分別是智能數(shù)字化醫(yī)院、區(qū)域衛(wèi)生信息網(wǎng)絡(luò)、遠(yuǎn)程與協(xié)作醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)以及移動醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)。智能數(shù)字化醫(yī)院方案的對象是醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，它依靠網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立醫(yī)院的業(yè)務(wù)與管理系統(tǒng)、電子病例、臨床協(xié)作系統(tǒng)，形成信息數(shù)據(jù)庫，為醫(yī)護(hù)人員開展醫(yī)療救護(hù)工作提供便利，“思蜀援川”項目為四川建立了可以處理6000萬人的農(nóng)村醫(yī)療保險信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。同時，智能數(shù)字化醫(yī)院還為醫(yī)院樓宇安裝智能、節(jié)能、數(shù)字化安防系統(tǒng)等數(shù)字化智能系統(tǒng)，這是實現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的全面信息化、智能化和協(xié)作化的基礎(chǔ)，是實現(xiàn)區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生協(xié)作的基礎(chǔ)性工作。

　　其次，區(qū)域衛(wèi)生信息網(wǎng)絡(luò)解決方案在建設(shè)智能數(shù)字化醫(yī)院的基礎(chǔ)上能把區(qū)域衛(wèi)生數(shù)據(jù)中心、區(qū)域衛(wèi)生寬帶專網(wǎng)、基層衛(wèi)生機構(gòu)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)和居民電子健康檔案聯(lián)系起來，如此一來，區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)便可基本實現(xiàn)信息資源共享。

　　遠(yuǎn)程與協(xié)同醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)解決方案在區(qū)域衛(wèi)生寬帶專網(wǎng)的基礎(chǔ)上，為各級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)裝備高質(zhì)量的語音、視頻等遠(yuǎn)程通信技術(shù)與遠(yuǎn)程醫(yī)療技術(shù)，它真正實現(xiàn)了不同醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)之間的遠(yuǎn)程會診、遠(yuǎn)程影像檢查報告審核、遠(yuǎn)程專業(yè)培訓(xùn)與繼續(xù)教育、遠(yuǎn)程輔導(dǎo)等功能。今天汶川居民可以通過網(wǎng)真設(shè)備的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)解決方案，獲得遠(yuǎn)至香港的其他地區(qū)的醫(yī)療資源。

　　移動醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)解決方案是固定醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的補充，醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)基于思科捐助的移動醫(yī)療車和其他的移動設(shè)備，將醫(yī)療服務(wù)送到震區(qū)居民的家門口。

　　根據(jù)建設(shè)區(qū)域衛(wèi)生醫(yī)療協(xié)作網(wǎng)絡(luò)的步驟，四川省衛(wèi)生廳和思科共同確定了四川省醫(yī)療衛(wèi)生信息網(wǎng)絡(luò)、川港康復(fù)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)、“健康汶川”區(qū)域信息化、德陽電子健康檔案與區(qū)域衛(wèi)生信息化、成都區(qū)域婦幼衛(wèi)生信息化五大援建項目。

　　此外，“思蜀援川”項目組還為醫(yī)療平臺的可持續(xù)運營提供了技術(shù)和人力保障。思科為醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)配備了適度超前的技術(shù)，并免費提供三年的備件支持。思科與四川省衛(wèi)生信息中心合作建成標(biāo)準(zhǔn)測試實驗室和四川省衛(wèi)生信息技術(shù)培訓(xùn)中心，為醫(yī)護(hù)人員和技術(shù)維護(hù)人員提供信息化領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，提高一線操作人員的實際使用能力。

　　三年來，思科“思蜀援川”項目共為66家醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)配備了最先進(jìn)的信息化基礎(chǔ)設(shè)施，包括23家醫(yī)院、32家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，11家其他公共衛(wèi)生機構(gòu)。此外，“思蜀援川”項目還為四川省新農(nóng)合數(shù)據(jù)中心、成都市衛(wèi)生數(shù)據(jù)中心、德陽市電子健康檔案數(shù)據(jù)中心提供技術(shù)支持。目前，香港、成都主要醫(yī)療機構(gòu)已經(jīng)實現(xiàn)與汶川、什邡兩地基層醫(yī)療機構(gòu)的遠(yuǎn)程與協(xié)同醫(yī)療，科技使香港與汶川成為零距離。

　　教育重建重點

　　在“5·12”地震中受到重創(chuàng)的大多是欠發(fā)達(dá)的山區(qū)農(nóng)村，這些地區(qū)的教育基礎(chǔ)設(shè)施、師資隊伍和信息化教學(xué)設(shè)備與發(fā)達(dá)地區(qū)相比均處于比較落后的狀態(tài)。事實上，思科“思蜀援川”項目實踐的信息化教學(xué)模式有效

　　思科網(wǎng)絡(luò)技術(shù)學(xué)院：世界最大課堂

　　付立，畢業(yè)于成都東軟學(xué)院，他是2009年加入思科網(wǎng)絡(luò)技術(shù)學(xué)院的在線學(xué)生，自學(xué)完成了CCNA和CCNA安全課程。受益于思科在中國推行的從校園到職場“最后一公里”實習(xí)生計劃， 2011年11月，付立加入四川網(wǎng)絡(luò)技術(shù)學(xué)院的實習(xí)項目，并成功被選為華訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)股份有限公司的實習(xí)生。 “參加思科網(wǎng)絡(luò)技術(shù)學(xué)院的實習(xí)是我的人生的轉(zhuǎn)折點，”付立說，“它提供了一個讓我和思科的合作伙伴相接觸的平臺。”實習(xí)結(jié)束后，付立成功留在上海華訊網(wǎng)絡(luò)股份有限公司工作。

　　思科網(wǎng)絡(luò)技術(shù)學(xué)院成立于1997年，專為學(xué)生提供信息和通訊技術(shù)領(lǐng)域的培訓(xùn)和教育。現(xiàn)在，思科網(wǎng)絡(luò)技術(shù)學(xué)院是“世界最大課堂”，在全球165個國家擁有一萬個學(xué)院，迄今為止，已有近400萬學(xué)生加入思科網(wǎng)絡(luò)技術(shù)學(xué)院，2011年，全球約有100萬名學(xué)生在思科網(wǎng)絡(luò)技術(shù)學(xué)院學(xué)習(xí)。

　　1998年，思科網(wǎng)絡(luò)技術(shù)學(xué)院進(jìn)入中國，與復(fù)旦大學(xué)建立了中國大陸地區(qū)第一所思科網(wǎng)絡(luò)技術(shù)學(xué)院。目前，思科在中國成立了近400所網(wǎng)絡(luò)技術(shù)學(xué)院，并累計為超過18萬名學(xué)生提供培訓(xùn)。

　　網(wǎng)絡(luò)與通訊技術(shù)進(jìn)入了現(xiàn)代經(jīng)濟活動的每一個細(xì)節(jié)，思科認(rèn)識到，沒有哪個國家或地區(qū)可以在勞動力沒有接受過良好的ICT教育的情況下充分地參與全球經(jīng)濟。思科網(wǎng)絡(luò)技術(shù)學(xué)院的教育目標(biāo)正是讓學(xué)生們通過學(xué)習(xí)設(shè)計、構(gòu)建和管理網(wǎng)絡(luò)所需的基礎(chǔ)能力，并實習(xí)如何在21世紀(jì)的學(xué)習(xí)環(huán)境中茁壯成長。

　　思科圍繞著思科網(wǎng)絡(luò)技術(shù)學(xué)院項目，逐漸在中國建立起一個完整的“生態(tài)系統(tǒng)”，從對老師的培訓(xùn)開始，延展到課程體系的建立，專業(yè)的建設(shè)，以及對學(xué)生的培養(yǎng)、實習(xí)和就業(yè)等各個方面。思科網(wǎng)院所有的課程發(fā)布都基于云計算技術(shù)平臺，所有的教學(xué)開展都利用了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)并通過采用先進(jìn)的信息技術(shù)，縮小了發(fā)達(dá)地區(qū)和欠發(fā)達(dá)地區(qū)的教育資源差距。

　　網(wǎng)絡(luò)技術(shù)學(xué)院通過從全球的學(xué)院收集數(shù)據(jù)，應(yīng)用尖端的統(tǒng)計模型并利用后臺業(yè)務(wù)自動化技術(shù)對結(jié)果進(jìn)行分析，以實用的業(yè)務(wù)導(dǎo)向型方法衡量課堂的成功。此項工作大部分是在線完成的，這不僅促進(jìn)了數(shù)據(jù)的收集，也使計劃得以開發(fā)和利用創(chuàng)新的基于電腦的工具。沖破傳統(tǒng)考試教學(xué)評估不能提供關(guān)于學(xué)生優(yōu)勢和劣勢的持續(xù)反饋，也無助于提高課程本身的質(zhì)量的弱點。

　　每月思科教育評估系統(tǒng)會完成90萬份在線評估結(jié)果。該全球可用的多語種系統(tǒng)提供直接反饋，以支持學(xué)生知識和技能的評估，使學(xué)生得以監(jiān)控自己的學(xué)習(xí)進(jìn)展情況。先進(jìn)的心理測量模型和因素分析有助于證實測試項目多大程度上衡量了實際績效。在線評估還允許教師對比自己學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)展與全球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)學(xué)校類似班級的學(xué)習(xí)進(jìn)展情況。

　　思科大中華區(qū)副總裁、公共事務(wù)部總經(jīng)理奚祖強說：“思科多年來致力于成為國家轉(zhuǎn)型中值得信賴的合作伙伴，長期承諾為中國教育、醫(yī)療以及經(jīng)濟發(fā)展等領(lǐng)域提供支持�！�

　　網(wǎng)絡(luò)技術(shù)如何改變世界？網(wǎng)絡(luò)如何幫助弱勢人群獲得公平機會、如何彌平信息鴻溝以解決社會問題？思科運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)成為改變世界的杠桿，圍繞自身戰(zhàn)略和優(yōu)勢而展開的社會責(zé)任策略，令其參與和策劃的公益項目具有更高的專業(yè)技術(shù)含量，為諸多社會公益問題的解決提供了更高效、有力的解決之道。