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通訊員 陶利平
早報(bào)記者 鄔佳文 實(shí)習(xí)生 周樹雯
記者從上海鐵路局獲悉，為方便旅客購(gòu)票，從2012年3月1日起，該局客戶服務(wù)中心將在合肥、南京、上海、杭州四個(gè)地區(qū)試行為旅客提供團(tuán)體車票預(yù)訂及配送服務(wù)，上述地區(qū)旅客可直接撥打12306客服電話預(yù)訂團(tuán)體火車票。
據(jù)介紹，從3月1日起，在合肥、南京、上海、杭州四個(gè)地區(qū)，旅客滿六人及以上且乘車日期、車次、到站相同的，即可撥打12306客服電話預(yù)訂團(tuán)體車票。訂票時(shí)，旅客需根據(jù)電話菜單提示，提供所辦團(tuán)體票單位或客戶姓名、日期、張數(shù)、去向、乘車人身份證件信息、聯(lián)系方式等相關(guān)信息。訂票時(shí)間規(guī)定為每天8：00至21：00(旺季時(shí)可適當(dāng)延長(zhǎng)辦票時(shí)間)。
所訂車票日期和取票時(shí)間規(guī)定為：旅客預(yù)訂預(yù)售期外的車票時(shí)，可預(yù)訂乘車日前15天至30天車票(含當(dāng)日，下同)，訂票成功后，旅客需在乘車日前第13天的8：00至17：00到指定代售點(diǎn)窗口取票；旅客預(yù)訂預(yù)售期內(nèi)的車票時(shí)，可預(yù)訂乘車日12天以內(nèi)車票，訂票成功后，旅客需在系統(tǒng)回復(fù)的指定取票日當(dāng)天8：00至17：00，到指定代售點(diǎn)售票窗口取票。
