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“縫”在常用軟件包里 手機(jī)流量被盜 手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈上下游都不愿擔(dān)責(zé)
隨著智能手機(jī)快速普及，在零碎時(shí)間用手機(jī)上網(wǎng)已成為許多人生活常態(tài)，而手機(jī)被偷流量的現(xiàn)象也愈演愈烈，數(shù)百兆流量瞬間蒸發(fā)，動(dòng)輒產(chǎn)生數(shù)百甚至上千元的費(fèi)用。
記者采訪得知，藏在常用應(yīng)用軟件里的流氓軟件是偷流量的罪魁禍?zhǔn)�，但問題是，一旦偷流量情況發(fā)生，流氓軟件固然難以逐個(gè)追究，手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈的上下游也不愿承擔(dān)責(zé)任，更無法界定責(zé)任。據(jù)悉，目前對(duì)于手機(jī)軟件市場亂象，尚無相關(guān)法律出臺(tái)。
文、圖/記者黎亮
5分鐘內(nèi)20M不見
早在去年七月，市民葉先生就向記者反映，他的手機(jī)流量和流量費(fèi)被莫名其妙地亂扣了，葉先生說，自己用的上網(wǎng)套餐內(nèi)含300兆的GPRS上網(wǎng)流量。
去年7月30日19：39，葉先生收到通信運(yùn)營商短信：“截至2011年07月30日19時(shí)38分，您當(dāng)月GPRS套餐流量剩余20M�！�19時(shí)50分，葉先生又收到一條運(yùn)營商短信：“截至2011年07月30日19時(shí)43分，您當(dāng)月GPRS套餐內(nèi)含流量已經(jīng)用完……”兩條短信的間隔時(shí)間為五分鐘。
葉先生經(jīng)過簡單計(jì)算，發(fā)現(xiàn)情況不對(duì)：“這5分鐘內(nèi)我手機(jī)的平均流量速度為68.27 KB/秒，而我的手機(jī)用GPRS下載文件的速度最快的不過才16KB/秒左右。”葉先生隨后在網(wǎng)上查詢自己的實(shí)時(shí)清單，清單顯示更讓他納悶：僅在當(dāng)日18時(shí)11分這一分鐘內(nèi)，手機(jī)就被扣除了約57.25MB的流量，而從19時(shí)43分到19時(shí)50分這7分鐘之間，手機(jī)被不斷扣費(fèi)，共被扣話費(fèi)16元。他認(rèn)為，無論自己多么瘋狂地上網(wǎng)，也不可能在這么短時(shí)間里產(chǎn)生這么大的流量和費(fèi)用。
葉先生隨后向通信運(yùn)營商投訴了被亂扣流量及流量費(fèi)的情況，運(yùn)營商方面拒絕按照葉先生要求道歉，但表示可以返還葉先生被扣掉的16元話費(fèi)，葉先生堅(jiān)持要求運(yùn)營商道歉，雙方協(xié)商無果。
一夜被偷500M
王先生關(guān)了GPRS，在家用WIFI，一覺醒來500多M流量還是不翼而飛。王先生用的套餐本身包含30M上網(wǎng)流量，外加20元150M上網(wǎng)流量。
2月4日晚上，他查詢流量時(shí)，看到套餐中30M上網(wǎng)流量還沒用完，150M上網(wǎng)流量還沒開始用，可在5日早上，他就被告知已超流量400M。
“我家一直是WIFI覆蓋，所以我沒有用GPRS�！蓖跸壬f，加上本來還沒用的150M流量，他等于一晚上損失了500多M流量。
而對(duì)于王先生的投訴，通信運(yùn)營商也采取了對(duì)葉先生一樣的立場，同意賠償部分損失的話費(fèi)，但不承認(rèn)對(duì)此事負(fù)有責(zé)任。
“竟然不承認(rèn)負(fù)有責(zé)任，為什么又賠話費(fèi)給我？”王先生感到不解。
另外令王先生感到不解的是，他的手機(jī)基本是商務(wù)用途，除了一些最基本的常用軟件，很少下載其他軟件，“連游戲都很少下載，如果是因?yàn)榱髅ボ浖疫@么干凈的手機(jī)怎么也會(huì)中招呢？”
王先生最后表示，不管流量被偷是否因?yàn)榱髅ボ浖�，通信運(yùn)營商都應(yīng)負(fù)上一定責(zé)任，“就算無法監(jiān)控流氓軟件，也應(yīng)該盡量防御和提醒�！�
各方都不愿擔(dān)責(zé)
手機(jī)流量被盜，責(zé)任到底誰來負(fù)？記者走訪手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈的上下游發(fā)現(xiàn)，各方都不愿擔(dān)責(zé)，客觀上也很難界定應(yīng)由誰來擔(dān)責(zé)。手機(jī)運(yùn)營商方面，去年一月，針對(duì)用戶反映的Windows Phone 7“偷流量”，微軟公司發(fā)布聲明稱，這是由第三方軟件導(dǎo)致的。
記者致電蘋果客服，對(duì)方也表示，手機(jī)只是給用戶提供一個(gè)下載軟件的平臺(tái)，至于用戶下載了什么軟件，會(huì)不會(huì)導(dǎo)致流量被盜，這不是手機(jī)運(yùn)營商可以控制的，“我們沒有權(quán)利要求用戶不下載、或者刪掉這些程序。”
而通信運(yùn)營商方面，很明顯已經(jīng)對(duì)偷流量問題有了足夠的重視，但找不到很好的解決方案，移動(dòng)客服告訴記者，會(huì)向用戶提供流量提醒服務(wù)，但如果流量真的意外超出了，這是用戶自己使用手機(jī)造成，移動(dòng)方面是不負(fù)相關(guān)責(zé)任的。
聯(lián)通客服則表示，如果用戶真的出現(xiàn)短時(shí)間內(nèi)流量大批流失，如果確定不是用戶自己過度上網(wǎng)造成，那么聯(lián)通方面會(huì)承擔(dān)一定的賠付責(zé)任，但具體什么情況下才會(huì)承擔(dān)，承擔(dān)多少，客服也沒有給出具體答案。
流氓軟件
“縫”進(jìn)常用軟件
Android手機(jī)垂直門戶——安卓網(wǎng)資深編輯MOON告訴記者，流氓軟件是導(dǎo)致流量大量丟失的一大主要原因。這些流氓軟件被“縫”在了一些常用的軟件里，“第三方可以向常用應(yīng)用軟件里直接植入惡意扣費(fèi)，再重新封包�！�
MOON稱，流氓軟件被植入應(yīng)用軟件后，很快就會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用，例如，一款流氓軟件設(shè)置短信確認(rèn)權(quán)限，用戶只要點(diǎn)擊下一步“安裝”，即被扣費(fèi)，這樣用戶很難察覺。
瑞星手機(jī)安全軟件相關(guān)技術(shù)專家補(bǔ)充說，還有一些軟件開發(fā)者，因不正當(dāng)原因，甚至?xí)苯酉蜃约洪_發(fā)的軟件里植入惡意軟件。一些病毒、破解軟件，也會(huì)導(dǎo)致流量超標(biāo)。此外，軟件的后臺(tái)更新，游戲數(shù)據(jù)包下載也有可能導(dǎo)致流量大量丟失。像手機(jī)上的地圖、郵件等也會(huì)消耗上網(wǎng)流量。
“流氓”軟件怎么牟利？
MOON解釋說，服務(wù)提供商一般是和通信運(yùn)營商合作，給用戶提供某些增值服務(wù)，收益方面是分成的，有些服務(wù)提供商自己惡意或者找人惡意炒作。
而惡意服務(wù)提供商和通信運(yùn)營商的關(guān)系，例如通信運(yùn)營商是菜市場A，惡意服務(wù)提供商是菜販B，A和B簽訂協(xié)議，你借我的市場賣東西，按照賣的數(shù)量(相當(dāng)于流量)分成，但是B為了多獲利，讓用戶原來每天本來只要買10斤東西，變成在不知情的情況下又多買10斤，但對(duì)于這個(gè)情況，有的時(shí)候A是不知道的，或知道也會(huì)睜一只眼閉一只眼。
究竟誰來擔(dān)責(zé)？
一旦偷流量情況發(fā)生，手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈上下游中，誰應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任？MOON認(rèn)為，作為通信運(yùn)營商，當(dāng)用戶的流量在短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)較大使用時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)以短信或者電話的方式提醒用戶，引導(dǎo)用戶關(guān)注流量情況，并做好監(jiān)管服務(wù)。
瑞星手機(jī)安全軟件相關(guān)技術(shù)專家認(rèn)為，軟件市場運(yùn)營商承擔(dān)著很大責(zé)任，而通信運(yùn)營商也應(yīng)承擔(dān)監(jiān)管防御責(zé)任。
小貼士：
如何防止流量被偷
1.在不使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)，將移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)關(guān)閉。
2.安裝網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理軟件。
3.安裝各個(gè)應(yīng)用軟件時(shí)，注意軟件的權(quán)限，有些本地應(yīng)用根本無需聯(lián)網(wǎng)卻要求上傳下載權(quán)限時(shí)就要注意一下。安卓版的91手機(jī)助手中擁有可以查看APK軟件包權(quán)限的功能，如果權(quán)限過度，很可能就不是原始包。
4.通過一些官方正規(guī)的軟件市場下載。
5.注意WiFi的斷網(wǎng)問題，如果WiFi斷網(wǎng)的話，就會(huì)轉(zhuǎn)而使用3G功能，也會(huì)照樣耗流量。
