通信網(wǎng)banner.jpg)
呂靜
與其搶食，不如覓食。
3月13日，攜程網(wǎng)率先發(fā)布國(guó)內(nèi)首個(gè)頂級(jí)旅游品牌——“鴻鵠逸游”正式上線，這個(gè)品牌專(zhuān)門(mén)針對(duì)高端旅游市場(chǎng)的服務(wù)宣布未來(lái)將瞄準(zhǔn)千萬(wàn)資產(chǎn)階層，主攻中國(guó)富豪旅游市場(chǎng)，并推出了環(huán)游世界80天項(xiàng)目。
由于此項(xiàng)目的費(fèi)用高達(dá)101萬(wàn)元人民幣，加之在線旅游網(wǎng)站投入加大、競(jìng)爭(zhēng)激烈、資源緊缺等客觀原因，在線旅游行業(yè)也繼視頻業(yè)后被鑲上“金邊”。但未來(lái)消費(fèi)者是否埋單卻是關(guān)鍵。
下海
鴻鵠逸游的前身是原臺(tái)灣地區(qū)最大的在線旅行社ezTravel易游網(wǎng)和香港領(lǐng)先的旅行社品牌WingOn永安旅游，攜程于去年將兩公司收購(gòu)，易游網(wǎng)的創(chuàng)始人游金章也被攜程任命為鴻鵠逸游的總經(jīng)理。
據(jù)了解，鴻鵠逸游目前屬于攜程公司的一個(gè)分支業(yè)務(wù)，但未來(lái)不排除會(huì)成立獨(dú)立公司�！皵y程對(duì)鴻鵠逸游的投入目前是戰(zhàn)略性的，但詳細(xì)數(shù)字我不便透露。”游金章告訴《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者。
高端游是指為私人提供的個(gè)性化定制的旅游服務(wù)，比如在旅游過(guò)程中提供全程商務(wù)艙、地標(biāo)性酒店、頂級(jí)郵輪等十個(gè)頂級(jí)服務(wù)，雖然之前市場(chǎng)上已有旅行社打出高端游的招牌，但并不能涵蓋其中。艾瑞咨詢集團(tuán)旅游產(chǎn)品總監(jiān)齊旭認(rèn)為，攜程旗下的酒店產(chǎn)品平均房?jī)r(jià)相對(duì)較高，更多定位為商旅人士，所以進(jìn)入高端旅游市場(chǎng)有一定的基礎(chǔ)。
未來(lái)“鴻鵠逸游”將主攻全球華人特別是內(nèi)地市場(chǎng)的頂級(jí)旅游客戶，主要瞄準(zhǔn)身價(jià)千萬(wàn)資產(chǎn)的富裕階層。攜程旅行網(wǎng)總裁范敏認(rèn)為，中國(guó)的富裕群體迅速壯大，但目前中國(guó)還沒(méi)有專(zhuān)業(yè)從事頂級(jí)旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、服務(wù)的企業(yè)和品牌。
從消費(fèi)者定位來(lái)看，高端游接受度應(yīng)該毫無(wú)障礙，但定價(jià)問(wèn)題仍然敏感，畢竟產(chǎn)品推出的結(jié)果是為了落地，如果定價(jià)過(guò)高顯然不利于高端游的快速普及。
“高端游的價(jià)格也需要實(shí)惠�！庇谓鹫抡f(shuō)。但按照攜程提供的產(chǎn)品列表來(lái)看，以環(huán)游世界80天舉例，101萬(wàn)元也僅僅剛夠支付全程幾十次的國(guó)際公務(wù)艙費(fèi)用，更別提豪華郵輪、酒店、私人飛機(jī)和頂級(jí)餐食的服務(wù)。
“說(shuō)實(shí)話，對(duì)我們來(lái)說(shuō)高端游現(xiàn)在的利潤(rùn)有限。”游金章說(shuō)。據(jù)悉，范敏給游金章五年時(shí)間發(fā)展高端游業(yè)務(wù)，這么看來(lái)，此業(yè)務(wù)的盈利點(diǎn)也將出現(xiàn)在那個(gè)時(shí)候。
“增加的高端新業(yè)務(wù)顯然是攜程旅游完整化布局的重要一步�！辟惖项檰�(wèn)分析師劉元說(shuō)。值得注意的是，此產(chǎn)品的消費(fèi)人數(shù)僅限定15人，除了便于針對(duì)性服務(wù)等客觀原因外，物以稀為貴的概念則更符合“奢侈品時(shí)代”的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)。
高筑臺(tái)
艾瑞咨詢報(bào)告顯示，剛剛過(guò)去的2011年，在線旅游行業(yè)營(yíng)收規(guī)模達(dá)到90.5億元，同比增長(zhǎng)34%。用戶預(yù)訂行為從線下轉(zhuǎn)向線上的趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)，未來(lái)幾年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)規(guī)模增速將維持在45%，將釋放巨大的市場(chǎng)潛力。預(yù)計(jì)2014年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模將超4500億元，在線旅游滲透率將升至15%以上，在線旅游市場(chǎng)“錢(qián)”景誘人。
而市場(chǎng)規(guī)模的占有率與企業(yè)實(shí)力成正比。尤其在亂戰(zhàn)后的巨頭時(shí)代，這點(diǎn)正適用現(xiàn)在的在線旅游行業(yè)。其中包括老牌勁旅攜程、藝龍和“后起之秀”去哪兒網(wǎng)。
從業(yè)務(wù)模式來(lái)看，前兩者都是將傳統(tǒng)旅游與互聯(lián)網(wǎng)和呼叫中心相結(jié)合，提供基于預(yù)訂為基礎(chǔ)的旅行服務(wù)，服務(wù)業(yè)務(wù)涉及機(jī)票、酒店和旅游產(chǎn)品等。
由于攜程已經(jīng)“上岸”(2003年12月10日攜程在納斯達(dá)克實(shí)現(xiàn)上市)，資金和商業(yè)模式壓力并不大。藝龍雖然排名第二，但背景卻大有來(lái)頭，2011年5月16日，騰訊控股有限公司和藝龍的控股股東——世界最大的在線旅行公司Expedia完成了藝龍新一輪股份增發(fā)的認(rèn)購(gòu)。其中，騰訊投資8440萬(wàn)美元，持股藝龍16%，成為藝龍的第二大股東。
合作之后藝龍開(kāi)始運(yùn)用騰訊龐大的用戶群體進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售，“如果業(yè)務(wù)未來(lái)前景好，還不排除騰訊自己開(kāi)始做在線旅游網(wǎng)站的生意，那時(shí)的藝龍就成為騰訊的助手�！币子^國(guó)際分析師郭洋說(shuō)。
和藝龍一樣，去哪兒則是傍上了互聯(lián)網(wǎng)大入口的百度，也正因?yàn)榇�，才引發(fā)了前段時(shí)間藝龍高管在公開(kāi)場(chǎng)合斥責(zé)百度過(guò)于偏心去哪兒網(wǎng)的事件。
由于都是“傍富”團(tuán)，再加之雙方爭(zhēng)奪行業(yè)第二位渴求，可以斷定未來(lái)兩家的戰(zhàn)事必然升級(jí)。
劉元認(rèn)為，在線旅游行業(yè)的投入已經(jīng)越來(lái)越高，尤其是人工費(fèi)用，和傳統(tǒng)旅游業(yè)一樣，在線旅游也面臨產(chǎn)品和資源過(guò)度重合而導(dǎo)致的惡性競(jìng)爭(zhēng)、利潤(rùn)下降等問(wèn)題。雖然模式創(chuàng)新是一個(gè)非常好的方法，但需要資金和資源的支持，只有基礎(chǔ)較好的大佬們才有能力分羹。
