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自3月1日起，北京聯(lián)通逐步對其全網(wǎng)寬帶用戶免費提速，聯(lián)通寬帶用戶網(wǎng)速因此將至少升級一倍，這意味著京城正式開啟了高速光網(wǎng)時代。對此，記者也對北京聯(lián)通相關(guān)人士進(jìn)行了采訪。
商報：201校園寬帶客戶、手機(jī)寬帶賬號是否參加本次寬帶提速活動？是否區(qū)分后付費、預(yù)付費？
聯(lián)通：1、201校園寬帶卡類業(yè)務(wù)、手機(jī)寬帶賬號用戶基本為校園用戶。我公司將在后期逐步落實升速方案。
2、符合升速條件的全部客戶(含預(yù)付費、后付費)，都將享受免費升速。
商報：本次寬帶提速是僅針對寬帶單產(chǎn)品客戶，還是針對單產(chǎn)品、組合產(chǎn)品等其他所有速率的寬帶客戶？
聯(lián)通：符合提速條件的全部寬帶公眾客戶，包含單產(chǎn)品、組合產(chǎn)品。
商報：“免費提速，光進(jìn)萬家”活動是否面向全北京市(包含市區(qū)、郊區(qū))？郊區(qū)其他優(yōu)惠政策是否還享受？
聯(lián)通：不區(qū)分市區(qū)、郊區(qū)，均可參加本次活動。
商報：客戶在享受免費升速期間，如自行辦理速率變更手續(xù)，如何處理？
聯(lián)通：客戶在享受免費升速期間，如自行辦理速率變更手續(xù)則視為退出本免費升速活動�？蛻魧拵Мa(chǎn)品速率變更為客戶選擇的產(chǎn)品速率，變更生效具體規(guī)則及收費標(biāo)準(zhǔn)同現(xiàn)行產(chǎn)品相關(guān)規(guī)定。
商報：進(jìn)行光纖改造施工后原有終端設(shè)備(MODEM)如何處理？
聯(lián)通：本次改造我公司為客戶免費提供光網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備(ONU)，請客戶在使用業(yè)務(wù)前，仔細(xì)閱讀說明書，并協(xié)助交回產(chǎn)權(quán)歸我公司的原有接入終端設(shè)備。
商報：進(jìn)行光纖改造施工后新裝的ONU設(shè)備有什么優(yōu)勢，使用中應(yīng)注意什么？
聯(lián)通：新裝的ONU設(shè)備可為客戶提供豐富的通信業(yè)務(wù)，使用該設(shè)備需要不間斷供電，如斷電，將無法使用寬帶、語音等通信業(yè)務(wù)。
同時，請客戶對室內(nèi)光纖和ONU設(shè)備做好保護(hù)工作，盡量減少光纖及設(shè)備的拖拽和移動，確保設(shè)備正常使用。該ONU設(shè)備產(chǎn)權(quán)歸我公司所有，免費提供給客戶使用，如出現(xiàn)損壞及丟失需按成本賠償。該ONU終端我公司免費保修2年，2年以后如出現(xiàn)故障，需用戶繳納相應(yīng)維修成本進(jìn)行維修。
商報：客戶已簽署須知，客戶端界面如何顯示？是否與沒簽時顯示不一樣？
聯(lián)通：客戶簽署須知前后，客戶端顯示是不一樣的。簽署須知前，只要安裝啟動客戶端即可看到光纖改造須知簽署的引導(dǎo)界面，用戶只需點擊【簽署免費提速須知】按鈕，即可看到相關(guān)活動須知具體內(nèi)容。簽署須知后再次啟動客戶端就不能看到須知相關(guān)界面，并且客戶端主界面中提速體驗時長由原來的72小時變?yōu)?00小時。
