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中國移動持續(xù)推出多項新舉措服務民生，不僅實現(xiàn)了在門戶網(wǎng)站100%業(yè)務可查詢、可辦理、可預約、可定制，在廣東還推出了具備語音識別功能的新一代手機營業(yè)廳，讓客戶足不出門就能完成業(yè)務的辦理。
據(jù)悉，為了讓市民充分體驗到3G時代的“惠”生活，中國移動在廣東向全品牌3G客戶免費贈送每月500M的3G數(shù)據(jù)流量。全球通套餐客戶免費使用WLAN，向動感地帶網(wǎng)聊卡客戶贈送省內(nèi)WLAN時長，全品牌客戶均可通過WLAN智能客戶端在省內(nèi)熱點免費上網(wǎng)。
中國移動不僅完善線上便民服務窗口，而且還創(chuàng)新豐富更多服務“菜單”內(nèi)容。例如在全國較多省份實現(xiàn)了通過無線城市平臺為客戶提供車輛違章查詢、公積金查詢、水電煤費用查詢等便民服務，讓客戶隨時隨身都能掌握各種民生信息。
在手機信息安全方面，中國移動特別在廣東組建了“信息凈化中心”， 對舉報網(wǎng)絡不良信息和垃圾信息的客戶100%查證與回復，并特別為用戶免費提供一款手機殺毒軟件——殺毒先鋒，為用戶手機安全護航。
