重慶電信力爭(zhēng)2014年收入規(guī)模突破70億元

　　記者 李遠(yuǎn)治

　　本報(bào)訊 3月26日，重慶電信總經(jīng)理湯淇代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子在重慶電信2012年度工作會(huì)的工作報(bào)告中明確描繪出公司未來(lái)3年的藍(lán)圖： “以服務(wù)為核心，提升集約化和精確化管理水平，繼續(xù)打造和完善差異化運(yùn)營(yíng)模式，在樹(shù)立正確競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)超常規(guī)、跨越式發(fā)展目標(biāo)。力爭(zhēng)到2014年收入規(guī)模突破70億元大關(guān)，使重慶電信邁上良性發(fā)展的臺(tái)階�！�

　　“公司上下一邊創(chuàng)新觀念、創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式，一邊提升服務(wù)和基礎(chǔ)管理水平，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)收入、凈利潤(rùn)、資本回報(bào)、資產(chǎn)負(fù)債率、自由現(xiàn)金流等幾項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)上取得前所未有的突破，較好地實(shí)現(xiàn)了過(guò)去3年的預(yù)期目標(biāo)。”在3個(gè)多小時(shí)的報(bào)告中，湯淇對(duì)2009年全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)以來(lái)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展情況和亮點(diǎn)進(jìn)行了回顧，并進(jìn)一步對(duì)企業(yè)自身尚存問(wèn)題和公司在宏觀環(huán)境、地方經(jīng)濟(jì)、電信行業(yè)及公司內(nèi)部所面臨的機(jī)遇挑戰(zhàn)方面進(jìn)行了分析。

　　湯淇認(rèn)為，重慶電信要實(shí)現(xiàn)未來(lái)3年的階段性戰(zhàn)略目標(biāo)，公司全體人員必須持續(xù)轉(zhuǎn)變觀念，直面競(jìng)爭(zhēng)，尋找一條超常規(guī)的發(fā)展道路。

　　樹(shù)立正確的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

　　“首要是樹(shù)立起正確的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)�！睖�淇說(shuō)，重慶電信的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀不容樂(lè)觀：公司上下還存在競(jìng)爭(zhēng)認(rèn)識(shí)偏差、競(jìng)爭(zhēng)體系缺失及競(jìng)爭(zhēng)思路單調(diào)等諸多問(wèn)題。

　　他以自己剛遇到的事例說(shuō)明，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)可將普通的小事轉(zhuǎn)化為商機(jī)：在到偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)走訪中，他發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村小學(xué)師生有很高的上網(wǎng)需求，但因?qū)W校地處偏遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入較大且不易回收成本，通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)都未敢貿(mào)然架設(shè)網(wǎng)絡(luò)。他隨后思考如果換種思維角度：以企業(yè)協(xié)助貧困偏遠(yuǎn)學(xué)校師生解決實(shí)際困難為切入點(diǎn)，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，此舉不僅會(huì)得到當(dāng)?shù)卣�府相關(guān)政策的大力支持，又可切實(shí)滿足學(xué)校師生的實(shí)際需求，同時(shí)，企業(yè)樹(shù)立正面形象和市場(chǎng)拓展的目的也會(huì)自然得以實(shí)現(xiàn)。

　　湯淇認(rèn)為，各級(jí)管理者只要著眼于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，具備競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、善于思考，這種一舉多得的實(shí)例隨處可見(jiàn)。

　　“如果沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)做支撐，跨越式發(fā)展只能是一句空話�！彼�要求公司全員正確認(rèn)識(shí)競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)的主旋律，也是企業(yè)生存的根本和基礎(chǔ)，企業(yè)只有全力以赴贏得競(jìng)爭(zhēng)，才能實(shí)現(xiàn)真正的發(fā)展。同時(shí)，也要認(rèn)識(shí)到公司一直倡導(dǎo)的差異化運(yùn)營(yíng)模式就是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心，而服務(wù)則是差異化的基礎(chǔ)，因而競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵就在于為客戶提供的通信服務(wù)質(zhì)量。

　　對(duì)于下一步如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，湯淇表示，除樹(shù)立全員競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和開(kāi)放的競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)外，還應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部建立競(jìng)爭(zhēng)體系。這種體系是一種自上而下的戰(zhàn)略確立——市公司根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略制訂相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)策略和思路；分公司根據(jù)市公司出臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)思路，采取靈活的競(jìng)爭(zhēng)方法參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；市公司及時(shí)總結(jié)分公司競(jìng)爭(zhēng)方法和經(jīng)驗(yàn)，再形成新的競(jìng)爭(zhēng)策略和思路。

　　競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，湯淇強(qiáng)調(diào)，公司上下必須步調(diào)一致，同時(shí)要注意策略、巧妙競(jìng)爭(zhēng)。

　　做實(shí)做細(xì)服務(wù)

　　樹(shù)立正確的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)是當(dāng)務(wù)之急，持續(xù)深化營(yíng)維部建設(shè)這個(gè)一貫“核心”更是確保公司跨越式發(fā)展的必要因素。湯淇在報(bào)告中指出，各級(jí)工作中務(wù)必將服務(wù)做實(shí)做細(xì)，繼續(xù)依托和深化營(yíng)維部建設(shè)，將服務(wù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展推動(dòng)力。

　　他說(shuō)，一方面，要從理解服務(wù)的必要性、可管理性、服務(wù)需要培育期、服務(wù)是市場(chǎng)的源頭、改變被動(dòng)服務(wù)形式等方面深刻領(lǐng)會(huì)服務(wù)內(nèi)涵。另一方面，要認(rèn)識(shí)到內(nèi)部協(xié)同是跨越式發(fā)展必備條件，而大服務(wù)是協(xié)同的基礎(chǔ)，從而樹(shù)立全員大服務(wù)意識(shí)，增進(jìn)協(xié)同，努力提升內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量。

　　向集約化和精確化管理轉(zhuǎn)變

　　對(duì)于公司基礎(chǔ)管理能力和水平的提升，湯淇提出分三步實(shí)現(xiàn)向集約化和精確化管理的轉(zhuǎn)變。

　　首先，要持續(xù)提升基礎(chǔ)管理水平，做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)清理和基本業(yè)務(wù)流程梳理，實(shí)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)和匹配，使每項(xiàng)工作都有據(jù)可依、有跡可循。

　　其次，要重點(diǎn)做好集約化管理，市公司在持續(xù)深化集中管理、規(guī)范分公司日常行為的同時(shí)，確保分公司全力以赴搞好經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。

　　最后，要促進(jìn)基礎(chǔ)管理向精確管理過(guò)渡。在持之以恒，堅(jiān)持不懈地抓好企業(yè)每名員工、每個(gè)單位(部門)及體系的基礎(chǔ)管理和協(xié)同工作的基礎(chǔ)上，通過(guò)量的積累，逐步實(shí)現(xiàn)精確管理這一質(zhì)的變化。