重慶電信力爭2014年收入規(guī)模突破70億元

　　記者 李遠(yuǎn)治

　　本報訊 3月26日，重慶電信總經(jīng)理湯淇代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子在重慶電信2012年度工作會的工作報告中明確描繪出公司未來3年的藍(lán)圖： “以服務(wù)為核心，提升集約化和精確化管理水平，繼續(xù)打造和完善差異化運營模式，在樹立正確競爭意識的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)企業(yè)超常規(guī)、跨越式發(fā)展目標(biāo)。力爭到2014年收入規(guī)模突破70億元大關(guān)，使重慶電信邁上良性發(fā)展的臺階�！�

　　“公司上下一邊創(chuàng)新觀念、創(chuàng)新運營模式，一邊提升服務(wù)和基礎(chǔ)管理水平，企業(yè)在經(jīng)營收入、凈利潤、資本回報、資產(chǎn)負(fù)債率、自由現(xiàn)金流等幾項運營指標(biāo)上取得前所未有的突破，較好地實現(xiàn)了過去3年的預(yù)期目標(biāo)�！痹�3個多小時的報告中，湯淇對2009年全業(yè)務(wù)運營以來的企業(yè)經(jīng)營發(fā)展情況和亮點進(jìn)行了回顧，并進(jìn)一步對企業(yè)自身尚存問題和公司在宏觀環(huán)境、地方經(jīng)濟、電信行業(yè)及公司內(nèi)部所面臨的機遇挑戰(zhàn)方面進(jìn)行了分析。

　　湯淇認(rèn)為，重慶電信要實現(xiàn)未來3年的階段性戰(zhàn)略目標(biāo)，公司全體人員必須持續(xù)轉(zhuǎn)變觀念，直面競爭，尋找一條超常規(guī)的發(fā)展道路。

　　樹立正確的競爭意識

　　“首要是樹立起正確的競爭意識�！睖�淇說，重慶電信的競爭現(xiàn)狀不容樂觀：公司上下還存在競爭認(rèn)識偏差、競爭體系缺失及競爭思路單調(diào)等諸多問題。

　　他以自己剛遇到的事例說明，競爭意識可將普通的小事轉(zhuǎn)化為商機：在到偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)走訪中，他發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村小學(xué)師生有很高的上網(wǎng)需求，但因?qū)W校地處偏遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入較大且不易回收成本，通信運營企業(yè)都未敢貿(mào)然架設(shè)網(wǎng)絡(luò)。他隨后思考如果換種思維角度：以企業(yè)協(xié)助貧困偏遠(yuǎn)學(xué)校師生解決實際困難為切入點，實施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，此舉不僅會得到當(dāng)?shù)卣�府相關(guān)政策的大力支持，又可切實滿足學(xué)校師生的實際需求，同時，企業(yè)樹立正面形象和市場拓展的目的也會自然得以實現(xiàn)。

　　湯淇認(rèn)為，各級管理者只要著眼于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，具備競爭意識、善于思考，這種一舉多得的實例隨處可見。

　　“如果沒有競爭意識做支撐，跨越式發(fā)展只能是一句空話�！彼�要求公司全員正確認(rèn)識競爭是市場的主旋律，也是企業(yè)生存的根本和基礎(chǔ)，企業(yè)只有全力以赴贏得競爭，才能實現(xiàn)真正的發(fā)展。同時，也要認(rèn)識到公司一直倡導(dǎo)的差異化運營模式就是企業(yè)競爭的核心，而服務(wù)則是差異化的基礎(chǔ)，因而競爭的關(guān)鍵就在于為客戶提供的通信服務(wù)質(zhì)量。

　　對于下一步如何進(jìn)行競爭，湯淇表示，除樹立全員競爭意識和開放的競爭心態(tài)外，還應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部建立競爭體系。這種體系是一種自上而下的戰(zhàn)略確立——市公司根據(jù)競爭戰(zhàn)略制訂相應(yīng)的競爭策略和思路；分公司根據(jù)市公司出臺的競爭思路，采取靈活的競爭方法參與市場競爭；市公司及時總結(jié)分公司競爭方法和經(jīng)驗，再形成新的競爭策略和思路。

　　競爭過程中，湯淇強調(diào)，公司上下必須步調(diào)一致，同時要注意策略、巧妙競爭。

　　做實做細(xì)服務(wù)

　　樹立正確的競爭意識是當(dāng)務(wù)之急，持續(xù)深化營維部建設(shè)這個一貫“核心”更是確保公司跨越式發(fā)展的必要因素。湯淇在報告中指出，各級工作中務(wù)必將服務(wù)做實做細(xì)，繼續(xù)依托和深化營維部建設(shè)，將服務(wù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展推動力。

　　他說，一方面，要從理解服務(wù)的必要性、可管理性、服務(wù)需要培育期、服務(wù)是市場的源頭、改變被動服務(wù)形式等方面深刻領(lǐng)會服務(wù)內(nèi)涵。另一方面，要認(rèn)識到內(nèi)部協(xié)同是跨越式發(fā)展必備條件，而大服務(wù)是協(xié)同的基礎(chǔ)，從而樹立全員大服務(wù)意識，增進(jìn)協(xié)同，努力提升內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量。

　　向集約化和精確化管理轉(zhuǎn)變

　　對于公司基礎(chǔ)管理能力和水平的提升，湯淇提出分三步實現(xiàn)向集約化和精確化管理的轉(zhuǎn)變。

　　首先，要持續(xù)提升基礎(chǔ)管理水平，做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)清理和基本業(yè)務(wù)流程梳理，實現(xiàn)各個環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)和匹配，使每項工作都有據(jù)可依、有跡可循。

　　其次，要重點做好集約化管理，市公司在持續(xù)深化集中管理、規(guī)范分公司日常行為的同時，確保分公司全力以赴搞好經(jīng)營和發(fā)展。

　　最后，要促進(jìn)基礎(chǔ)管理向精確管理過渡。在持之以恒，堅持不懈地抓好企業(yè)每名員工、每個單位(部門)及體系的基礎(chǔ)管理和協(xié)同工作的基礎(chǔ)上，通過量的積累，逐步實現(xiàn)精確管理這一質(zhì)的變化。