一季度電信收費申訴占37%

發(fā)布: 2012-04-28 10:00 | 作者: | 來源: 北京日報 | 字體:  小  中  大 

　　本報北京4月27日訊 記者萬靜工業(yè)和信息化部今天公布了2012年一季度電信服務(wù)情況通告。根據(jù)工信部的調(diào)查顯示，在電信服務(wù)收費爭議方面的申訴占總申訴量的37%，較上季度下降1.3個百分點，其中關(guān)于移動電話和手機上網(wǎng)收費問題的申訴有所增加。統(tǒng)計顯示，2012年一季度，有關(guān)電信服務(wù)的申訴共16055人次，其中服務(wù)方面的申訴占申訴總量的43.5%，較上季度上升3.6個百分點，主要是由于個別地區(qū)電信企業(yè)單方面變更服務(wù)協(xié)議引發(fā)用戶不滿；網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量方面的申訴占申訴總量的19.5%，較上季度下降2.3個百分點。


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