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野村綜研分析師 方曉
三大運(yùn)營商在部署WiFi上可謂卯足了勁兒。就拿上海來說，一向獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，自豪于“讓用戶在全市電話亭周圍使用WiFi”的上海電信突然發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢難保，上海移動頻繁宣布略高于電信的WiFi熱點(diǎn)數(shù)讓上海電信時(shí)刻處于應(yīng)戰(zhàn)狀態(tài)，直到去年底，上海電信才以7300個(gè)熱點(diǎn)重登寶座。進(jìn)入2012年，本一向沉寂的上海聯(lián)通又突然發(fā)力，2月與上海市政府簽署的戰(zhàn)略合作框架中，提出兩年內(nèi)新建WLAN熱點(diǎn)7000個(gè)的“激進(jìn)”目標(biāo)。
在運(yùn)營商頭疼WiFi“是否免費(fèi)”的問題上，運(yùn)營商必須摸索出適合的商業(yè)模式，讓大規(guī)模的WiFi投資真正發(fā)揮其功效。
對個(gè)人用戶來說，五花八門、復(fù)雜多變的WiFi政策是用戶不愿意看到的。如果運(yùn)營商將WiFi作為經(jīng)營的武器和差異化營銷的手段，就不應(yīng)該對本網(wǎng)用戶收費(fèi)。一些海外運(yùn)營商，如愛爾蘭電信(Eircom)，啟動了名為“WiFiHub”的自有WiFi網(wǎng)絡(luò)，僅向其現(xiàn)有的固定寬帶和移動用戶提供免費(fèi)接入服務(wù)。該服務(wù)“對用戶維系產(chǎn)生了很大的影響”，高級產(chǎn)品經(jīng)理John Bermingham說，“關(guān)鍵是平滑切換移動3G網(wǎng)絡(luò)與Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)”。這正是WiFi建設(shè)的初衷——成為緩解3G網(wǎng)絡(luò)壓力、增強(qiáng)客戶體驗(yàn)和留住用戶的通道。
對商家來說，隨著用戶對網(wǎng)絡(luò)的依賴程度越來越高，網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)必將成為為消費(fèi)者或者市民提供消費(fèi)的最低配置要求。運(yùn)營商和商家的合作，收入來源是一方面，在布點(diǎn)和增強(qiáng)用戶體驗(yàn)上的長遠(yuǎn)利益更不容忽視。在日本東京，用戶50%的上網(wǎng)來自于WiFi，而市場份額最大的軟銀的WiFi熱點(diǎn)已超過4萬個(gè)。軟銀和大型連鎖商戶簽約，免費(fèi)提供或租借無線路由，借助商家力量加速布點(diǎn)，并要求商家在門口注明軟銀WiFi標(biāo)志，對本網(wǎng)用戶免費(fèi)開放。
政府機(jī)構(gòu)選擇WiFi網(wǎng)絡(luò)建設(shè)無線城市，旨在社會效益。一些先進(jìn)國家和地區(qū)，比如中國香港、新加坡等，建WiFi就是由政府買單。國內(nèi)的幾個(gè)一線城市，也由政府投資覆蓋了公園和公交車等公共場所�！叭菬狳c(diǎn)”可是政府樂見的，因此，可以預(yù)期越來越多的地方政府將出資補(bǔ)貼運(yùn)營商，當(dāng)然，在公共場所的AP必須對全網(wǎng)用戶免費(fèi)開放。
運(yùn)營商不用擔(dān)心WiFi免費(fèi)后減少了流量方面的收入。野村研究結(jié)果表明，從長期來看，Wifi網(wǎng)絡(luò)的使用，將改變用戶的網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣。用戶開始使用很多大流量的應(yīng)用，同時(shí)更習(xí)慣高速和高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)，可以刺激用戶對流量產(chǎn)生更大的需求和更高的要求，增加流量的使用。同時(shí)在他們無法忍受目前2G的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量時(shí)，將選擇更加優(yōu)質(zhì)的3G網(wǎng)絡(luò)。
隨著WiFi網(wǎng)絡(luò)的重要性逐漸提升，需要將其作為獨(dú)立的“第四張網(wǎng)”來運(yùn)營，并開發(fā)出更豐富、更符合地方發(fā)展水平的WiFi業(yè)務(wù)模式。
