中移動(dòng)仍居高端用戶市場(chǎng)霸主

　　■本報(bào)記者 符周順

　　三大運(yùn)營(yíng)商一季度財(cái)報(bào)近日均已出爐，數(shù)據(jù)顯示，中移動(dòng)用戶數(shù)最多，即便如此，其攤在每個(gè)用戶上的收入(ARPU值)依然保持最高，這意味著中移動(dòng)仍掌握最多的高端用戶，盡管中電信和中聯(lián)通在3G市場(chǎng)上表現(xiàn)不俗，iPhone的引入也為其帶來了更多的高端用戶，但國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)業(yè)用戶市場(chǎng)結(jié)構(gòu)總體未變。

　　在用戶數(shù)方面，截至3月底，中移動(dòng)用戶總數(shù)達(dá)到了6.67億戶，TD用戶為5956.3萬戶，國(guó)內(nèi)3G用戶占比達(dá)到了39%。不管是3G還是整體用戶市場(chǎng)，中移動(dòng)依然是絕對(duì)的霸主。然而中移動(dòng)TD前期建設(shè)落下的“功課”使得中移動(dòng)在3G網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等方面的發(fā)展出現(xiàn)結(jié)構(gòu)失衡，成為未來轉(zhuǎn)型發(fā)展?jié)撛诘碾[憂。

　　中移動(dòng)仍居高端用戶市場(chǎng)霸主

　　三大運(yùn)營(yíng)商一季度的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，中電信和中聯(lián)通雙雙實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)的收入增長(zhǎng)，而中移動(dòng)則保持平穩(wěn)的增速。中移動(dòng)一季度營(yíng)收1274億元，比增7.8%，凈利278億元，比增3.5%。雖然營(yíng)收增長(zhǎng)較中聯(lián)通和中電信的兩位數(shù)增長(zhǎng)而言有所放緩，但龐大的用戶基數(shù)依然給中移動(dòng)帶來了278億元的利潤(rùn)額，相比之下中聯(lián)通一季度凈利僅為10.1億元，中電信為42.72億元。

　　在用戶增長(zhǎng)方面，中移動(dòng)一季度凈增移動(dòng)用戶數(shù)為1763萬戶，同期中聯(lián)通為982.7萬戶，中電信為936萬戶，中移動(dòng)幾乎占了三大運(yùn)營(yíng)商中新增移動(dòng)用戶的一半。在3G用戶方面，中移動(dòng)3G用戶數(shù)達(dá)到5956.3萬戶，占了國(guó)內(nèi)3G用戶市場(chǎng)將近四成的份額。

　　值得一提的是，盡管用戶基數(shù)大大超過中聯(lián)通和中電信，同時(shí)TD用戶的價(jià)值仍未有效發(fā)揮，但中移動(dòng)用戶ARPU值在三大運(yùn)營(yíng)商中依然是最高的。一季度中移動(dòng)用戶ARPU值雖然較上年全年下降了3%，但依然能夠保持在65元；而中聯(lián)通方面用戶整體ARPU值雖有所上升，但也僅保持在47.7元；中電信方面整體用戶ARPU較上年全年下降了1%，保持在51.7元左右。用戶ARPU值是衡量運(yùn)營(yíng)商用戶價(jià)值最主要的指標(biāo)，中移動(dòng)龐大的用戶基數(shù)中雖然有諸多新增的低端用戶，但整體看來，國(guó)內(nèi)高端用戶依然集中在中移動(dòng)身上。最明顯的是iPhone用戶，中移動(dòng)前董事長(zhǎng)王建宙在3月份時(shí)透露，中移動(dòng)iPhone用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到了1500萬戶。

　　目前看來，中移動(dòng)雖把握著眾多高端用戶，但隨國(guó)內(nèi)3G即將進(jìn)入爆發(fā)增長(zhǎng)階段，中移動(dòng)在高端用戶市場(chǎng)面臨的形勢(shì)越來越嚴(yán)峻。中移動(dòng)雖然仍然在國(guó)內(nèi)電信市場(chǎng)擁有明顯優(yōu)勢(shì)，但優(yōu)勢(shì)已經(jīng)大不如前，領(lǐng)先地位正在被其他兩大運(yùn)營(yíng)商步步緊逼和追趕。

　　用戶業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)失衡凸顯發(fā)展困局

　　在三大運(yùn)營(yíng)商一季度財(cái)報(bào)發(fā)布的同時(shí)，工信部也發(fā)布了同期國(guó)內(nèi)通信業(yè)運(yùn)行狀況統(tǒng)計(jì)公報(bào)，電信業(yè)再次實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的增長(zhǎng)。然而，高增長(zhǎng)中間存在的問題仍然不可小覷。整個(gè)行業(yè)仍未擺脫粗放型增長(zhǎng)模式，而三大運(yùn)營(yíng)商各自的增長(zhǎng)數(shù)據(jù)背后或是以巨大的成本支出為代價(jià)，或是面臨后續(xù)乏力的困境，有的則是因?yàn)槿ツ晖�期的基�?shù)太低。

　　就中移動(dòng)而言，盡管是國(guó)內(nèi)3G用戶數(shù)最多的運(yùn)營(yíng)商，但其用戶的3G效應(yīng)仍未能得到有效發(fā)揮。由于網(wǎng)絡(luò)、終端層面的短板致使中移動(dòng)在3G時(shí)代幾乎是一蹶不振。中移動(dòng)的用戶價(jià)值更多的還體現(xiàn)在2G語(yǔ)音業(yè)務(wù)，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的天下。

　　目前看來，中移動(dòng)結(jié)構(gòu)失衡表現(xiàn)在以下三點(diǎn)：首先在用戶結(jié)構(gòu)方面，2G和3G沒有明顯的差別，換句話說，3G用戶的效應(yīng)沒能得到有效發(fā)揮，因此數(shù)量再多也于事無補(bǔ)；其次，在網(wǎng)絡(luò)的承載方面，3G時(shí)代數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)當(dāng)?shù)溃�而中移�?dòng)一方面TD網(wǎng)絡(luò)利用率還很低，另一方面，2G網(wǎng)絡(luò)則已經(jīng)不堪重負(fù)，如果不能有效地將2G網(wǎng)絡(luò)的承載壓力轉(zhuǎn)移到TD網(wǎng)絡(luò)上，中移動(dòng)還將在3G的泥潭中繼續(xù)沉淪；再次，在業(yè)務(wù)使用習(xí)慣上，中移動(dòng)還沒能有效的培養(yǎng)或者引導(dǎo)用戶使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，沒能形成用戶的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用習(xí)慣，這對(duì)中移動(dòng)未來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代開展流量經(jīng)營(yíng)，轉(zhuǎn)型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)極為不利。

　　總體而言，從一季度的財(cái)報(bào)看來，盡管中移動(dòng)營(yíng)收、利潤(rùn)都在不斷增長(zhǎng)，但是風(fēng)光的背后暗藏著結(jié)構(gòu)性隱憂。無論是在2G、3G用戶配比還是用戶業(yè)務(wù)使用習(xí)慣上，中移動(dòng)都需要進(jìn)行有效的調(diào)整以適應(yīng)未來3G乃至4G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展。

　　四網(wǎng)協(xié)同扭轉(zhuǎn)3G頹勢(shì)鋪路未來

　　對(duì)于中移動(dòng)這艘2G巨輪而言，伴隨著資費(fèi)的進(jìn)一步下降，已經(jīng)到了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的窗口，亟待在“客戶規(guī)模驅(qū)動(dòng)型增長(zhǎng)”和“價(jià)值驅(qū)動(dòng)型增長(zhǎng)”中尋找最佳的平衡點(diǎn)，既保持適度的客戶規(guī)模增長(zhǎng)，又保持客戶價(jià)值的穩(wěn)健增長(zhǎng)。如何有效的發(fā)揮其TD用戶的3G效益，將目前2G網(wǎng)絡(luò)的承載壓力轉(zhuǎn)移到TD網(wǎng)絡(luò)上，如何更好的引導(dǎo)用戶形成使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的習(xí)慣考驗(yàn)著中移動(dòng)的轉(zhuǎn)型智慧。

　　顯然，中移動(dòng)2G的語(yǔ)音優(yōu)勢(shì)未來將逐步退散，而3G或者說數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、流量經(jīng)營(yíng)才是中移動(dòng)的未來。在3G方面，工信部國(guó)內(nèi)一季度電信業(yè)運(yùn)行狀況統(tǒng)計(jì)顯示，國(guó)內(nèi)3G滲透了已經(jīng)突破15%。按照國(guó)際主流運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，3G滲透了一旦達(dá)到15%就意味著即將進(jìn)入規(guī)模爆發(fā)增長(zhǎng)階段，同時(shí)也是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)考驗(yàn)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)承載能力的重要時(shí)刻，這一刻才是3G發(fā)展真正的關(guān)鍵期。

　　目前中移動(dòng)最大的發(fā)展困局應(yīng)該說是在網(wǎng)絡(luò)層面上，中移動(dòng)正面臨著數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)暴增的挑戰(zhàn)。近年來，中國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量保持著近150%的年度復(fù)合增長(zhǎng)率，目前網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量已經(jīng)快速超越語(yǔ)音業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)形態(tài)上，移動(dòng)IM、微博、移動(dòng)視頻等正在強(qiáng)烈的挑戰(zhàn)包括2G、3G、WLAN在內(nèi)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)承載能力。中移動(dòng)還想在3G市場(chǎng)有所作為，就必須作出調(diào)整，而不是一味的迷信LTE，寄望能迅速過渡到4G時(shí)代。其實(shí)在這一點(diǎn)上，中移動(dòng)從去年就開始悄然部署。中移動(dòng)2011年的半年工作會(huì)議就確定了四網(wǎng)協(xié)同的發(fā)展策略。

　　四網(wǎng)協(xié)同意味著中移動(dòng)將進(jìn)入多張網(wǎng)絡(luò)協(xié)同運(yùn)營(yíng)時(shí)代，為應(yīng)對(duì)未來海量移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，需要智能的移動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)一種理想的協(xié)同狀態(tài)。中移動(dòng)需要從傳統(tǒng)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)管道提供者轉(zhuǎn)型為智能服務(wù)提供商，專注服務(wù)提供與運(yùn)營(yíng)策略制定，業(yè)務(wù)承載則依賴智能網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一協(xié)同，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化。