中移動仍居高端用戶市場霸主

　　■本報記者 符周順

　　三大運營商一季度財報近日均已出爐，數(shù)據(jù)顯示，中移動用戶數(shù)最多，即便如此，其攤在每個用戶上的收入(ARPU值)依然保持最高，這意味著中移動仍掌握最多的高端用戶，盡管中電信和中聯(lián)通在3G市場上表現(xiàn)不俗，iPhone的引入也為其帶來了更多的高端用戶，但國內(nèi)運營業(yè)用戶市場結(jié)構(gòu)總體未變。

　　在用戶數(shù)方面，截至3月底，中移動用戶總數(shù)達到了6.67億戶，TD用戶為5956.3萬戶，國內(nèi)3G用戶占比達到了39%。不管是3G還是整體用戶市場，中移動依然是絕對的霸主。然而中移動TD前期建設落下的“功課”使得中移動在3G網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)業(yè)務等方面的發(fā)展出現(xiàn)結(jié)構(gòu)失衡，成為未來轉(zhuǎn)型發(fā)展?jié)撛诘碾[憂。

　　中移動仍居高端用戶市場霸主

　　三大運營商一季度的財報數(shù)據(jù)顯示，中電信和中聯(lián)通雙雙實現(xiàn)兩位數(shù)的收入增長，而中移動則保持平穩(wěn)的增速。中移動一季度營收1274億元，比增7.8%，凈利278億元，比增3.5%。雖然營收增長較中聯(lián)通和中電信的兩位數(shù)增長而言有所放緩，但龐大的用戶基數(shù)依然給中移動帶來了278億元的利潤額，相比之下中聯(lián)通一季度凈利僅為10.1億元，中電信為42.72億元。

　　在用戶增長方面，中移動一季度凈增移動用戶數(shù)為1763萬戶，同期中聯(lián)通為982.7萬戶，中電信為936萬戶，中移動幾乎占了三大運營商中新增移動用戶的一半。在3G用戶方面，中移動3G用戶數(shù)達到5956.3萬戶，占了國內(nèi)3G用戶市場將近四成的份額。

　　值得一提的是，盡管用戶基數(shù)大大超過中聯(lián)通和中電信，同時TD用戶的價值仍未有效發(fā)揮，但中移動用戶ARPU值在三大運營商中依然是最高的。一季度中移動用戶ARPU值雖然較上年全年下降了3%，但依然能夠保持在65元；而中聯(lián)通方面用戶整體ARPU值雖有所上升，但也僅保持在47.7元；中電信方面整體用戶ARPU較上年全年下降了1%，保持在51.7元左右。用戶ARPU值是衡量運營商用戶價值最主要的指標，中移動龐大的用戶基數(shù)中雖然有諸多新增的低端用戶，但整體看來，國內(nèi)高端用戶依然集中在中移動身上。最明顯的是iPhone用戶，中移動前董事長王建宙在3月份時透露，中移動iPhone用戶數(shù)已經(jīng)達到了1500萬戶。

　　目前看來，中移動雖把握著眾多高端用戶，但隨國內(nèi)3G即將進入爆發(fā)增長階段，中移動在高端用戶市場面臨的形勢越來越嚴峻。中移動雖然仍然在國內(nèi)電信市場擁有明顯優(yōu)勢，但優(yōu)勢已經(jīng)大不如前，領先地位正在被其他兩大運營商步步緊逼和追趕。

　　用戶業(yè)務結(jié)構(gòu)失衡凸顯發(fā)展困局

　　在三大運營商一季度財報發(fā)布的同時，工信部也發(fā)布了同期國內(nèi)通信業(yè)運行狀況統(tǒng)計公報，電信業(yè)再次實現(xiàn)了兩位數(shù)的增長。然而，高增長中間存在的問題仍然不可小覷。整個行業(yè)仍未擺脫粗放型增長模式，而三大運營商各自的增長數(shù)據(jù)背后或是以巨大的成本支出為代價，或是面臨后續(xù)乏力的困境，有的則是因為去年同期的基數(shù)太低。

　　就中移動而言，盡管是國內(nèi)3G用戶數(shù)最多的運營商，但其用戶的3G效應仍未能得到有效發(fā)揮。由于網(wǎng)絡、終端層面的短板致使中移動在3G時代幾乎是一蹶不振。中移動的用戶價值更多的還體現(xiàn)在2G語音業(yè)務，而移動互聯(lián)網(wǎng)時代是3G數(shù)據(jù)業(yè)務的天下。

　　目前看來，中移動結(jié)構(gòu)失衡表現(xiàn)在以下三點：首先在用戶結(jié)構(gòu)方面，2G和3G沒有明顯的差別，換句話說，3G用戶的效應沒能得到有效發(fā)揮，因此數(shù)量再多也于事無補；其次，在網(wǎng)絡的承載方面，3G時代數(shù)據(jù)業(yè)務當?shù)溃�而中移動一方面TD網(wǎng)絡利用率還很低，另一方面，2G網(wǎng)絡則已經(jīng)不堪重負，如果不能有效地將2G網(wǎng)絡的承載壓力轉(zhuǎn)移到TD網(wǎng)絡上，中移動還將在3G的泥潭中繼續(xù)沉淪；再次，在業(yè)務使用習慣上，中移動還沒能有效的培養(yǎng)或者引導用戶使用數(shù)據(jù)業(yè)務，沒能形成用戶的數(shù)據(jù)業(yè)務使用習慣，這對中移動未來移動互聯(lián)網(wǎng)時代開展流量經(jīng)營，轉(zhuǎn)型移動互聯(lián)網(wǎng)極為不利。

　　總體而言，從一季度的財報看來，盡管中移動營收、利潤都在不斷增長，但是風光的背后暗藏著結(jié)構(gòu)性隱憂。無論是在2G、3G用戶配比還是用戶業(yè)務使用習慣上，中移動都需要進行有效的調(diào)整以適應未來3G乃至4G移動互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展。

　　四網(wǎng)協(xié)同扭轉(zhuǎn)3G頹勢鋪路未來

　　對于中移動這艘2G巨輪而言，伴隨著資費的進一步下降，已經(jīng)到了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的窗口，亟待在“客戶規(guī)模驅(qū)動型增長”和“價值驅(qū)動型增長”中尋找最佳的平衡點，既保持適度的客戶規(guī)模增長，又保持客戶價值的穩(wěn)健增長。如何有效的發(fā)揮其TD用戶的3G效益，將目前2G網(wǎng)絡的承載壓力轉(zhuǎn)移到TD網(wǎng)絡上，如何更好的引導用戶形成使用數(shù)據(jù)業(yè)務的習慣考驗著中移動的轉(zhuǎn)型智慧。

　　顯然，中移動2G的語音優(yōu)勢未來將逐步退散，而3G或者說數(shù)據(jù)業(yè)務、流量經(jīng)營才是中移動的未來。在3G方面，工信部國內(nèi)一季度電信業(yè)運行狀況統(tǒng)計顯示，國內(nèi)3G滲透了已經(jīng)突破15%。按照國際主流運營商的發(fā)展經(jīng)驗，3G滲透了一旦達到15%就意味著即將進入規(guī)模爆發(fā)增長階段，同時也是數(shù)據(jù)業(yè)務考驗運營商網(wǎng)絡承載能力的重要時刻，這一刻才是3G發(fā)展真正的關(guān)鍵期。

　　目前中移動最大的發(fā)展困局應該說是在網(wǎng)絡層面上，中移動正面臨著數(shù)據(jù)業(yè)務暴增的挑戰(zhàn)。近年來，中國移動數(shù)據(jù)業(yè)務流量保持著近150%的年度復合增長率，目前網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)業(yè)務流量已經(jīng)快速超越語音業(yè)務。在業(yè)務形態(tài)上，移動IM、微博、移動視頻等正在強烈的挑戰(zhàn)包括2G、3G、WLAN在內(nèi)的基礎網(wǎng)絡承載能力。中移動還想在3G市場有所作為，就必須作出調(diào)整，而不是一味的迷信LTE，寄望能迅速過渡到4G時代。其實在這一點上，中移動從去年就開始悄然部署。中移動2011年的半年工作會議就確定了四網(wǎng)協(xié)同的發(fā)展策略。

　　四網(wǎng)協(xié)同意味著中移動將進入多張網(wǎng)絡協(xié)同運營時代，為應對未來海量移動數(shù)據(jù)業(yè)務，需要智能的移動寬帶網(wǎng)絡，實現(xiàn)一種理想的協(xié)同狀態(tài)。中移動需要從傳統(tǒng)的基礎網(wǎng)絡管道提供者轉(zhuǎn)型為智能服務提供商，專注服務提供與運營策略制定，業(yè)務承載則依賴智能網(wǎng)絡實現(xiàn)統(tǒng)一協(xié)同，實現(xiàn)客戶價值最大化。