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電池不給力、信號十分弱、通話現(xiàn)回音、充電很困難……
香港廣場門前通宵排隊等候買iPhone4S的果粉 記者 屠仕超 攝
記者 屠仕超 許明 實習(xí)生 包媛媛
“后喬布斯時代”，蘋果面臨更大挑戰(zhàn)。但是，“信號門”、“鬧鐘門”、“翻新門”、“電池門”、“回音門”……蘋果iPhone手機屢屢遭遇質(zhì)量拷問�！皩映霾桓F的質(zhì)量問題，蘋果只有勇于正視，才能留住‘果粉’的心！”不少“果粉”致電本報反映，蘋果暴露出的質(zhì)量問題，使他們很傷心。
iPhone 4S一天要充4次電
最近，趙先生買來一臺全新的iPhone 4S，還沒用幾天，手機電池就出了問題�！暗谌斐淞�4次電手機才可使用，第四天也要充電3次才行，其間電話和短信都接收不了！”從事銷售工作的趙先生稱，手機出故障給他工作帶來很大不便。
趙先生將手機拿到蘋果官方維修店去檢測，的確是手機電池出了問題，維修店還出具了一張質(zhì)量檢測報告，方便趙先生申請退貨或換貨。
iPhone電池續(xù)航能力不足，是公開的秘密。iPhone 4電池容量為1470毫安，理論待機時間可達300小時。但從國內(nèi)用戶實際使用情況來看，在頻繁使用的前提下，iPhone 4只能支撐一天左右。iPhone 4S的電池容量較i-Phone4稍有提升，但其表現(xiàn)卻并不給力，這導(dǎo)致蘋果官方論壇中關(guān)于iPhone 4S耗電過快的反映越來越多。有用戶稱，將復(fù)雜功能完全關(guān)閉后，他的iPhone 4S在待機狀態(tài)下，耗電量每小時仍在10%以上。
手機缺陷導(dǎo)致信號差
除了電池不給力，更有讀者反映iPhone手機因系統(tǒng)缺陷，導(dǎo)致信號差。在某外企上班的黃先生說，自己一個月前購買了一臺i-Phone4S，購買后使用剪卡，但到單位一打電話就信號全無�！耙婚_始還以為是信號不好，后來發(fā)現(xiàn)辦公室所有同事的手機信號都是滿格，唯獨使用iPhone 4S的幾個同事全都沒信號，而一出大樓信號又恢復(fù)了……”黃先生無論換卡、剪卡重新激活、開啟關(guān)閉蜂窩數(shù)據(jù)，都是徒勞，這使他百思不得其解。
蘋果售后中心工作人員表示，目前確實有不少移動用戶反映此問題，有一部分暫時沒有解決辦法，問題可能是蘋果系統(tǒng)缺陷引起。
不僅用戶抱怨信號差，iPhone也被指信號弱。iPhone 4手機用戶謝女士抱怨，她的i-Phone手機在電梯里幾乎沒有信號，平常房間里信號覆蓋也不完全，常需要去陽臺打電話。另一位iPhone 4S的用戶李女士也說，好幾次朋友給她打電話都打不通。
業(yè)內(nèi)人士表示，從源頭看，很可能是蘋果手機在操作系統(tǒng)部分還沒有完全適應(yīng)全球的需要。此外，手機的天線設(shè)計、軟件問題等也可能是信號不好的原因。
元旦iPhone鬧鐘全球失靈
2011年的第一天，炙手可熱的iPhone出故障，鬧鈴功能失靈，不僅導(dǎo)致很多上班族遲到，很多演藝明星如光良、梁靜茹、蔡卓妍、唐嫣等也因此出現(xiàn)飛機、高鐵誤點等狀況，紛紛在微博上大吐苦水。有網(wǎng)友戲稱，iPhone也要求元旦休假。
對此，蘋果公司在聲明中稱：“一處故障導(dǎo)致iPhone在1月1日和2日這兩天無法正常使用鬧鐘，但用戶可以重新設(shè)置。1月3日，所有已設(shè)置的鬧鐘將恢復(fù)正常。”至于iPhone鬧鐘罷工的原因，蘋果公司并無官方回應(yīng)。經(jīng)銷商透露，問題緣于“服務(wù)器故障”，還有人認為是“千年蟲病毒”導(dǎo)致iPhone鬧鐘失靈。
據(jù)了解，iPhone鬧鐘功能并非首次出問題。2010年，歐美地區(qū)分別轉(zhuǎn)行夏令和冬令時間時，iPhone鬧鐘(包括重復(fù)響鬧)因不能自動調(diào)節(jié)時間，導(dǎo)致南北半球的很多用戶遲了或早了1小時起床。
iPhone 4S耳機通話現(xiàn)回音
最近，鐘女士花費5099元購買了一部16G的iPhone 4S，但是她在使用中發(fā)現(xiàn)，手機在通話過程中，時不時會有回音出現(xiàn)�！耙淮螂娫捑湍苈犚娮约旱穆曇�，有時候剛撥通電話就會有，有時候打電話打到一半會出現(xiàn)�！辩娕亢苜M解。
據(jù)國外用戶反饋，使用iPhone 4S通話進行一段時間后，聲音傳輸質(zhì)量就開始降低，另一方則會出現(xiàn)回音，而回音可能會在通話后幾十秒出現(xiàn)，也可能要等十多分鐘。這一問題和網(wǎng)絡(luò)運營商似乎沒有關(guān)系，使用不同i-Phone4S型號、不同網(wǎng)絡(luò)運營商的眾多用戶，都紛紛表示遇到這一怪事。
記者致電上海陸家嘴蘋果旗艦店，工作人員透露，他們也接到過類似投訴，可以將iPhone 4S作一個還原設(shè)置。如果還是不能解決問題，可拿到蘋果專賣店進一步檢測。目前對于“回音事件”，蘋果官方尚未給出具體解釋。
屏幕進灰成為“灰蘋果”
除了手機問題頻出，蘋果電腦也未能幸免。今年3月15日消費者權(quán)益日，江西市民鄒先生在淮海中路香港廣場蘋果店門前，高舉一臺屏幕進灰的iMac電腦維權(quán)。原來，2010年9月，鄒先生花1萬多元在百思買徐匯店購買了一臺蘋果iMac27英寸一體機，并支付一千多元延長保修。但用了不到一年，顯示器就出現(xiàn)多處小顆粒，看似灰塵，情況越來越嚴重。鄒先生向百思買和蘋果售后反映，要求修理或者更換機器，但此要求遭到了拒絕。氣憤之下，鄒先生來到香港廣場蘋果店，要砸電腦以示抗議。
記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，蘋果iMac屏幕“積灰”并非個案。有消費者在今年2月反映，他在2011年8月以14500元的價格購買了一臺iMac一體機，春節(jié)前發(fā)現(xiàn)屏幕內(nèi)左上角和右上角都出現(xiàn)灰塵樣的花斑，并且逐漸擴大，嚴重影響使用。
搜索引擎上以“蘋果電腦屏幕積灰”為關(guān)鍵詞進行搜索，查到了數(shù)百萬條相關(guān)信息，投訴時間最早可追溯到2010年。
消費者表示，對于“灰蘋果事件”，蘋果售后拒絕維修和更換的要求，若要更換屏幕，需要自掏腰包，這筆花費又是好幾千元。記者曾致電蘋果售后，咨詢?yōu)楹坞娔X屏幕會進灰，客服表示“不清楚原因”，但對于是否存在設(shè)計缺陷，客服人員予以否認。
iPad低溫下充電很困難
說完蘋果iMac，再來說說iPad。何先生的iPad2使他很煩心，電用完了卻充不進電了，拿到維修中心檢查，師傅說iPad2怕冷。iPad2授權(quán)維修中心顯示：今年冬天，每天因iPad2充不進電報故障的案例，就接近十來起。
iPad2天冷充不進電的問題不僅是上海，在北方一些城市、杭州、廣州等地的iPad用戶也遇到了類似問題。
在多少攝氏度低溫環(huán)境下，iPad2會出現(xiàn)這種現(xiàn)象？維修人員說，這沒有具體的溫度標(biāo)準(zhǔn)，不過冬天最好在有暖氣或空調(diào)的地方，對iPad進行充電。如果沒有暖氣的話，用被子或者用其他的東西把它捂熱了，再進行充電就可以了。此外，使用iPad時會發(fā)熱，此時充電也是可行的。
這樣的答復(fù)，顯然無法使用戶滿意�！爱�(dāng)初買iPad就是圖個方便時尚，現(xiàn)在卻連充電問題都這么麻煩，蘋果宣揚的‘時刻關(guān)注細節(jié)’這句口號到哪去了？”消費者止不住抱怨。
