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寬帶優(yōu)惠騙局頻上演
2012年是中國的寬帶提速年，各大運(yùn)營商在不久前的“5·17”世界電信日期間都推出了各類提速計(jì)劃，同時(shí)承諾未來幾年將會(huì)普降寬帶資費(fèi)。然而就在廣大消費(fèi)者還沉浸在未來“網(wǎng)速加倍、資費(fèi)減半”的憧憬之中時(shí)，以寬帶提速或者資費(fèi)打折為名，一些騙子們也加快了行動(dòng)。
“我就剛剛被騙了720元，對(duì)方說是每年交360元就可以享受寬帶提速到20M的優(yōu)惠，但錢交了之后我家的寬帶根本就沒有提速，后來去營業(yè)廳一問根本就沒有這項(xiàng)優(yōu)惠才知道被騙了�！奔易V州濱江東路的蔡先生說及此事仍然有些氣呼呼，而他已經(jīng)是記者近兩個(gè)月來碰到的第五單因?yàn)椤皩拵?yōu)惠”被騙而向本報(bào)投訴的讀者，情況看來真的有些嚴(yán)重。
被騙只因?qū)Ψ健疤媪恕?/p>
向本報(bào)爆料的這些讀者上當(dāng)受騙的具體原因各有不同——有些人是因?yàn)閷?duì)方承諾只要購買手機(jī)入網(wǎng)就能夠享受“寬帶資費(fèi)終身打折”；有些人則是被告知只要購買高清播放機(jī)就能夠每月減免寬帶費(fèi)；還有像蔡先生這樣是被告知加錢可以進(jìn)行寬帶提速……但這些上當(dāng)?shù)淖x者在陳訴受騙經(jīng)歷時(shí)都指出，對(duì)方的“一切一切都太像運(yùn)營商的正規(guī)員工了”。
“我接到的電話來電顯示就是運(yùn)營商的官方客服電話啊，而且上門收費(fèi)的時(shí)候?qū)Ψ匠鍪镜膯螕?jù)也蓋有運(yùn)營商字樣的公章，我怎么可能會(huì)知道是假的呢？”最先爆料的梁小姐這樣告訴記者，而剛剛受騙的蔡先生也表示對(duì)方上門服務(wù)的時(shí)候提供了詳細(xì)完整的蔡先生家的寬帶接入情況信息，“資料很完善啊，我家的地址、寬帶賬號(hào)、我的身份證號(hào)碼什么都有，怎么看也看不出是假的��？”
在這些逼真的資料、單據(jù)面前，梁小姐、蔡先生最終放下了警惕，也最終陷入了騙局。為了驗(yàn)證這些單據(jù)的“真實(shí)度”，記者專門從爆料讀者那里索取了相關(guān)資料的照片，結(jié)果發(fā)現(xiàn)的確足以“亂真”，尤其是用戶資料方面，不僅有著用戶個(gè)人的詳細(xì)資料，連寬帶賬號(hào)的相關(guān)信息也一應(yīng)俱全，甚至還包括了曾經(jīng)的施工記錄，僅憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，別說普通消費(fèi)者，就連和運(yùn)營商打交道多年的記者也很難一眼分出真假。
個(gè)人信息泄露仍是禍?zhǔn)?/p>
不僅是記者難分真假，當(dāng)記者將有關(guān)資料轉(zhuǎn)交給相關(guān)運(yùn)營商的負(fù)責(zé)人進(jìn)行確認(rèn)時(shí)，對(duì)方第一時(shí)間也只能確認(rèn)公章是偽造的，而施工清單等其他資料，則因?yàn)椤皹邮�、�?guī)格和真的的確很像”，而無法在短時(shí)間內(nèi)確認(rèn)真?zhèn)巍！斑@就是我最氣憤的地方，為什么騙子能夠有我家寬帶這么詳細(xì)的資料，要不是這些資料這么詳細(xì)的話，我怎么可能會(huì)被騙？”對(duì)于損失的金錢，蔡先生還并沒有那么在意，但是對(duì)于個(gè)人資料信息的泄露，他卻有些出離于憤怒了。
對(duì)于這個(gè)問題，上述運(yùn)營商人士表示的確很難給出一個(gè)準(zhǔn)確的回復(fù)�！澳壳皞�(gè)人資料信息泄露的渠道的確很多，用戶安裝寬帶除了運(yùn)營商會(huì)獲得相關(guān)資料外，還有上門負(fù)責(zé)安裝調(diào)試的員工，或者相關(guān)片區(qū)負(fù)責(zé)營銷維護(hù)的代理商等多個(gè)渠道會(huì)獲得信息，真的很難查實(shí)�！睆V州出云咨詢的分析師劉正昊也表示，在目前運(yùn)營商競爭加劇的情況下，為了節(jié)省成本，代理渠道擴(kuò)張成為了一種大趨勢，“畢竟運(yùn)營商自身的員工數(shù)量未必能夠滿足所有的用戶需求，要想發(fā)展快，借力代理商很正常，但是管好代理商確是件難事�！�
專家提醒提防上門收費(fèi)
運(yùn)營商對(duì)于代理商渠道的管理不力還只是造成寬帶騙局的原因之一。據(jù)記者了解，有時(shí)候代理商本身就是相關(guān)騙局的制造者，家住同德圍的趙先生就是遭遇了類似的騙局，但是他所付出的代價(jià)是購買了一部399元的3G手機(jī)，并被贈(zèng)送了一個(gè)3G號(hào)碼�！皩拵]給我提速，但是手機(jī)號(hào)碼是可以正常使用的，而且里面還送了不少話費(fèi)，但是送的話費(fèi)是按月返還的，而且不夠抵扣月租，也就是說我還得每月繼續(xù)交話費(fèi)把這個(gè)號(hào)碼養(yǎng)下去。最關(guān)鍵的是，我拿這個(gè)手機(jī)和號(hào)碼去退，運(yùn)營商方面卻不干，說我簽了協(xié)議的，這說明上門的騙子給我的手機(jī)購買協(xié)議是真的，他騙我寬帶提速就是為了賣這個(gè)號(hào)碼給我�！壁w先生分析道。
對(duì)于這一情況，劉正昊表示目前運(yùn)營商的競爭升級(jí)使得通過社會(huì)化渠道放號(hào)成為了一種主流手段，而代理商的盈利方式也從此前放一個(gè)號(hào)直接賺差價(jià)變成了放號(hào)之后靠運(yùn)營商根據(jù)用戶的消費(fèi)情況進(jìn)行提成。“這種盈利方式的改變可能是促使代理商為了放號(hào)不擇手段的關(guān)鍵�！眲⒄环Q，既然代理商變成了利益鏈的一環(huán)，那么利用其手中的用戶資料設(shè)下騙局就不難理解了。
那么針對(duì)這種欺騙性越來越高的騙局，我們究竟應(yīng)該如何防范呢？運(yùn)營商方面告訴記者最好的方法還是嚴(yán)防接受上門服務(wù)，“尤其是上門收費(fèi)的服務(wù)，即使收到了優(yōu)惠信息也應(yīng)該堅(jiān)持到營業(yè)廳或者官網(wǎng)上辦理，這樣才是避免被騙的最有效方法�！�
南方日?qǐng)?bào)記者 程鵬
