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寬帶優(yōu)惠騙局頻上演
2012年是中國的寬帶提速年，各大運營商在不久前的“5·17”世界電信日期間都推出了各類提速計劃，同時承諾未來幾年將會普降寬帶資費。然而就在廣大消費者還沉浸在未來“網(wǎng)速加倍、資費減半”的憧憬之中時，以寬帶提速或者資費打折為名，一些騙子們也加快了行動。
“我就剛剛被騙了720元，對方說是每年交360元就可以享受寬帶提速到20M的優(yōu)惠，但錢交了之后我家的寬帶根本就沒有提速，后來去營業(yè)廳一問根本就沒有這項優(yōu)惠才知道被騙了。”家住廣州濱江東路的蔡先生說及此事仍然有些氣呼呼，而他已經(jīng)是記者近兩個月來碰到的第五單因為“寬帶優(yōu)惠”被騙而向本報投訴的讀者，情況看來真的有些嚴重。
被騙只因?qū)Ψ健疤媪恕?/p>
向本報爆料的這些讀者上當受騙的具體原因各有不同——有些人是因為對方承諾只要購買手機入網(wǎng)就能夠享受“寬帶資費終身打折”；有些人則是被告知只要購買高清播放機就能夠每月減免寬帶費；還有像蔡先生這樣是被告知加錢可以進行寬帶提速……但這些上當?shù)淖x者在陳訴受騙經(jīng)歷時都指出，對方的“一切一切都太像運營商的正規(guī)員工了”。
“我接到的電話來電顯示就是運營商的官方客服電話啊，而且上門收費的時候?qū)Ψ匠鍪镜膯螕?jù)也蓋有運營商字樣的公章，我怎么可能會知道是假的呢？”最先爆料的梁小姐這樣告訴記者，而剛剛受騙的蔡先生也表示對方上門服務(wù)的時候提供了詳細完整的蔡先生家的寬帶接入情況信息，“資料很完善啊，我家的地址、寬帶賬號、我的身份證號碼什么都有，怎么看也看不出是假的啊？”
在這些逼真的資料、單據(jù)面前，梁小姐、蔡先生最終放下了警惕，也最終陷入了騙局。為了驗證這些單據(jù)的“真實度”，記者專門從爆料讀者那里索取了相關(guān)資料的照片，結(jié)果發(fā)現(xiàn)的確足以“亂真”，尤其是用戶資料方面，不僅有著用戶個人的詳細資料，連寬帶賬號的相關(guān)信息也一應(yīng)俱全，甚至還包括了曾經(jīng)的施工記錄，僅憑個人經(jīng)驗，別說普通消費者，就連和運營商打交道多年的記者也很難一眼分出真假。
個人信息泄露仍是禍首
不僅是記者難分真假，當記者將有關(guān)資料轉(zhuǎn)交給相關(guān)運營商的負責人進行確認時，對方第一時間也只能確認公章是偽造的，而施工清單等其他資料，則因為“樣式、規(guī)格和真的的確很像”，而無法在短時間內(nèi)確認真?zhèn)巍！斑@就是我最氣憤的地方，為什么騙子能夠有我家寬帶這么詳細的資料，要不是這些資料這么詳細的話，我怎么可能會被騙？”對于損失的金錢，蔡先生還并沒有那么在意，但是對于個人資料信息的泄露，他卻有些出離于憤怒了。
對于這個問題，上述運營商人士表示的確很難給出一個準確的回復(fù)。“目前個人資料信息泄露的渠道的確很多，用戶安裝寬帶除了運營商會獲得相關(guān)資料外，還有上門負責安裝調(diào)試的員工，或者相關(guān)片區(qū)負責營銷維護的代理商等多個渠道會獲得信息，真的很難查實。”廣州出云咨詢的分析師劉正昊也表示，在目前運營商競爭加劇的情況下，為了節(jié)省成本，代理渠道擴張成為了一種大趨勢，“畢竟運營商自身的員工數(shù)量未必能夠滿足所有的用戶需求，要想發(fā)展快，借力代理商很正常，但是管好代理商確是件難事�！�
專家提醒提防上門收費
運營商對于代理商渠道的管理不力還只是造成寬帶騙局的原因之一。據(jù)記者了解，有時候代理商本身就是相關(guān)騙局的制造者，家住同德圍的趙先生就是遭遇了類似的騙局，但是他所付出的代價是購買了一部399元的3G手機，并被贈送了一個3G號碼�！皩拵]給我提速，但是手機號碼是可以正常使用的，而且里面還送了不少話費，但是送的話費是按月返還的，而且不夠抵扣月租，也就是說我還得每月繼續(xù)交話費把這個號碼養(yǎng)下去。最關(guān)鍵的是，我拿這個手機和號碼去退，運營商方面卻不干，說我簽了協(xié)議的，這說明上門的騙子給我的手機購買協(xié)議是真的，他騙我寬帶提速就是為了賣這個號碼給我�！壁w先生分析道。
對于這一情況，劉正昊表示目前運營商的競爭升級使得通過社會化渠道放號成為了一種主流手段，而代理商的盈利方式也從此前放一個號直接賺差價變成了放號之后靠運營商根據(jù)用戶的消費情況進行提成。“這種盈利方式的改變可能是促使代理商為了放號不擇手段的關(guān)鍵�！眲⒄环Q，既然代理商變成了利益鏈的一環(huán)，那么利用其手中的用戶資料設(shè)下騙局就不難理解了。
那么針對這種欺騙性越來越高的騙局，我們究竟應(yīng)該如何防范呢？運營商方面告訴記者最好的方法還是嚴防接受上門服務(wù)，“尤其是上門收費的服務(wù)，即使收到了優(yōu)惠信息也應(yīng)該堅持到營業(yè)廳或者官網(wǎng)上辦理，這樣才是避免被騙的最有效方法�！�
南方日報記者 程鵬
