LBS用戶規(guī)模增速回落 精確服務(wù)成未來突破口

　　本報記者 張倩

　　智能終端的快速普及以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的改善，使基于移動位置的應用和服務(wù)成為移動互聯(lián)網(wǎng)時代新的爆發(fā)點。但近期卻有回落跡象，據(jù)EnfoDesk易觀智庫最新發(fā)布的《2012Q1中國移動位置交友應用市場季度監(jiān)測報告》數(shù)據(jù)顯示，截至2012年3月底，中國移動位置交友應用市場累計賬戶規(guī)模達到4338萬戶，增長率持續(xù)回落至41.7%。

　　從近年來國內(nèi)LBS應用用戶規(guī)模的變化中不難看出，市場處于驟冷驟熱的狀態(tài)，究其原因，主要還是用戶粘性不足。目前國內(nèi)位置服務(wù)應用同質(zhì)化嚴重，缺乏創(chuàng)新；此外，信息分享和用戶隱私保護也是兩個很難平衡的問題，未來，要提高用戶粘性，還需精確服務(wù)，而將LBS應用與團購、社交等實用服務(wù)結(jié)合起來或許是個不錯的發(fā)展方向。

　　國內(nèi)LBS用戶規(guī)模增長率持續(xù)回落

　　基于位置的服務(wù)(LBS)是通過無線電通訊網(wǎng)絡(luò)或外部定位方式，獲取移動終端用戶的位置信息，為用戶提供相應服務(wù)的一種增值業(yè)務(wù)。其產(chǎn)業(yè)鏈涉及廣泛，包括芯片廠商、終端廠商、GIS／地圖數(shù)據(jù)提供商、技術(shù)平臺提供商、服務(wù)提供商、網(wǎng)絡(luò)運營商等，其中，獲取位置能力和提供有吸引力的服務(wù)是LBS業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。LBS主要分為兩種類型：狹義上的位置簽到服務(wù)和廣義上的位置信息服務(wù)。位置簽到服務(wù)又分為位置社交、位置游戲、位置場景化三種發(fā)展方向。而廣義上的位置信息服務(wù)又分為位置信息及本地生活信息兩大方向。

　　移動智能終端用戶規(guī)模的迅猛發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)覆蓋率的提升和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的改善，使得基于移動位置的應用和服務(wù)成為移動互聯(lián)網(wǎng)時代新的爆發(fā)點。根據(jù)據(jù)PyramidResearch咨詢公司的預測，2015年全球LBS業(yè)務(wù)收入將超過100億美金；艾瑞咨詢也預測，2013年中國位置簽到服務(wù)的用戶規(guī)模將達到8100萬人，呈現(xiàn)井噴趨勢。

　　然而，國內(nèi)位置服務(wù)應用市場規(guī)模近期卻有回落的跡象。據(jù)EnfoDesk易觀智庫最新發(fā)布的《2012Q1中國移動位置交友應用市場季度監(jiān)測報告》數(shù)據(jù)顯示，截至2012年3月底，中國移動位置交友應用市場累計賬戶規(guī)模達到4338萬戶，環(huán)比上季度的3062萬戶，受傳統(tǒng)的季節(jié)性因素影響，本季度的增長率持續(xù)回落至41.7%。

　　綜觀之前的數(shù)據(jù)不難發(fā)現(xiàn)，我國位置服務(wù)用戶規(guī)模大起大落，市場也隨之驟冷驟熱。

　　小荷才露尖尖角：LBS巨大市場潛力待挖掘

　　盡管短期遇冷，但LBS應用市場的前景卻是不容置疑的，特別是在尚未飽和的國內(nèi)市場上，其還有很大的發(fā)展空間。

　　說到LBS的發(fā)展，還要追溯到美國Foursquare的出現(xiàn)，它使地理位置服務(wù)迅速成為了互聯(lián)網(wǎng)上的熱點。彼時，F(xiàn)oursquare自2009年3月上線以后，每天新增用戶1.5萬，狂飆突進的風頭直蓋過當年的Twitter。

　　此后，國內(nèi)企業(yè)在嗅到商機后紛紛開始積極跑馬圈地，布局LBS市場。2010年5月份，街旁網(wǎng)在國內(nèi)上線，取得了不俗的成績。與之類似的轉(zhuǎn)四方、貝多、立方網(wǎng)、嘀咕網(wǎng)等也紛紛涌現(xiàn)，并得到了迅速發(fā)展。而實力更加雄厚的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司，諸如百度、騰訊、新浪、搜狐、人人、盛大等當然更不會錯過LBS市場，都在不斷發(fā)力加強LBS服務(wù)。

　　以人人網(wǎng)為例，該公司首席布道師張欣日前表示，人人網(wǎng)通過移動客戶端與LBS的結(jié)合，將開放多種開發(fā)接口，進一步加大開放力度。據(jù)介紹，人人網(wǎng)具備典型的SOLOMO屬性，目前人人網(wǎng)在2.2億注冊用戶基礎(chǔ)上產(chǎn)生了3億條LBS信息，并大力發(fā)展移動業(yè)務(wù)，有利于提升曝光度和用戶回流。這些由用戶產(chǎn)生的3億簽到信息，具有社交屬性，人人網(wǎng)利用這些UGC信息，與商家合作，可以為移動用戶提供O2O服務(wù)，產(chǎn)生更多的盈利模式。

　　百度地圖也在前一段時間宣布為全行業(yè)企業(yè)提供地理位置服務(wù)——百度地圖企業(yè)標注。任何企業(yè)都可在百度地圖上標注自身企業(yè)，展示公司名稱、地址、聯(lián)系方式、交通等信息，網(wǎng)民在進行搜索時即可看到企業(yè)的基本信息。

　　除此之外，電信運營商也開始試水LBS市場，相繼推出位置服務(wù)產(chǎn)品。據(jù)消息人士透露，中國電信天翼導航用戶日前已突破500萬戶。作為中國電信旗下專注導航的移動互聯(lián)網(wǎng)位置產(chǎn)品，天翼導航基于中國電信號百公司POI數(shù)據(jù)，為客戶提供位置路線規(guī)劃等導航服務(wù)，集成了周邊搜索、地圖查找、微博分享、群組導航、流量查詢、路況播報等功能，給消費者生活帶來各種各樣的便利。

　　創(chuàng)新服務(wù)明確定位才能脫穎而出

　　市場人士普遍認為，LBS受捧源于自身的獨特魅力。LBS應用告訴人們“我在哪里”，這種功能是其他互聯(lián)網(wǎng)應用所做不到的，因此給了LBS廣闊的生存空間。雖然前景廣闊，但目前國內(nèi)基于移動位置的應用和服務(wù)發(fā)展也并非一片坦途，仍存在諸多問題。

　　首先，同質(zhì)化嚴重，缺乏創(chuàng)新，缺乏持續(xù)性、有價值的服務(wù)，這也是導致用戶很難對產(chǎn)品產(chǎn)生較強粘性的主要原因。而從企業(yè)角度來說，用戶粘性也直接關(guān)系到企業(yè)的盈利問題，用戶粘性不高也就無法保證盈利。

　　其次是用戶隱私保護問題，由于移動位置服務(wù)和用戶隱私密切相關(guān)，人們一方面希望分享信息從而獲得更多信息，同時卻也不希望自己基于位置的隱私被泄露。eMarketer發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，近四分之一的美國移動設(shè)備使用者接受訪談時表示，他們在使用LBS應用時，擔心個人信息被用于營銷行為。eMarketer分析稱，如不能解決LBS應用的個人信息泄露問題，將很可能影響到這一類服務(wù)的變現(xiàn)能力。

　　因此，未來要提高用戶粘性，就必須把個人服務(wù)作為LBS應用發(fā)展的方向，同時將LBS與其他實用的服務(wù)結(jié)合起來，例如團購、社交等。誰能提供更優(yōu)質(zhì)、更適合市場需求的服務(wù)，誰就能贏得優(yōu)勢，從而在激烈的市場競爭中脫穎而出。