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本報記者 聶曉飛
運營商合約機風行終端市場。據(jù)迪信通公布的2012年半年報數(shù)據(jù)顯示，運營商合約機份額已占全部手機銷售的15%左右，運營商合約辦理量約占全部手機銷量的三成。來自另一家通訊連鎖企業(yè)樂語通訊的數(shù)據(jù)也顯示，今年上半年，合約機占到其總銷量的18%，與去年同期相比增長125%。
從華為、中興的千元智能手機，到聯(lián)通版與電信版的小米手機，再到HTC、諾基亞、三星、蘋果的高端機型，運營商的定制機型逐漸覆蓋了各個價位、各種品牌、各大操作系統(tǒng)……手機廠商的技術(shù)與品牌、運營商的套餐與服務之間的結(jié)合，為廠商拓開了市場，為運營商贏得了用戶，為用戶提供了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，儼然成為一種多贏的商業(yè)模式。但與此同時，定制模式的另一面也開始引發(fā)人們的反思：創(chuàng)新的束縛？利潤的泥潭？渠道的依賴？定制模式這把雙刃劍，究竟要如何揮舞，才不至于傷及自身，傷及產(chǎn)業(yè)？
運營商合約機受用戶青睞
運營商合約機掀銷售熱潮。
國內(nèi)通訊巨頭迪信通日前發(fā)布了2012年半年報。半年報數(shù)據(jù)顯示，運營商合約機備受用戶青睞，銷售額與合約辦理量分別達到了手機總銷量的15%與30%左右。今年上半年，運營商合約機銷售及合約辦理量均增速迅猛，運營商產(chǎn)品市場份額持續(xù)提升。目前迪信通同時承擔移動、聯(lián)通與電信三大運營商的3G合約機及合約辦理業(yè)務。從市場表現(xiàn)來看，由于電信與聯(lián)通兩大運營商產(chǎn)品的合約更具價格優(yōu)勢，今年上半年增速更為明顯。
無獨有偶，來自另外一家通訊連鎖企業(yè)樂語通訊的數(shù)據(jù)也顯示了類似的趨勢。今年上半年，樂語通訊銷售的合約機占到其總銷量的18%，與去年同期相比增長125%。作為中聯(lián)通智能手機的重要社會渠道之一，其數(shù)據(jù)很能反映出一些問題。據(jù)了解，聯(lián)通推出的3項合約計劃中，存費送機最受消費者青睞。5月，樂語通訊辦理的存費送機業(yè)務占3項合約計劃總量的比例為72%。不難看出，合約機將成為中國聯(lián)通發(fā)展用戶、爭奪市場份額的主要手段。
實際上，目前市場上運營商定制手機已經(jīng)是遍地開花。以中電信為例，千元智能手機市場有與華為、中興、酷派等廠商聯(lián)合推出的諸如華為C8500、中興N600等產(chǎn)品，中端市場有摩托羅拉XT800、小米手機等頗受用戶好評的機型，高端市場與三星和蘋果合作推出三星W999、C版iPhone 4S等眾多明星終端。截至到目前，中國電信攜手多家手機廠商推出的定制智能手機已經(jīng)全面覆蓋了中、高、低端市場，系統(tǒng)方面也首次囊括了蘋果iOS、谷歌Android與微軟WP三大主流操作系統(tǒng)。
定制商業(yè)模式利好多方
運營商定制手機遍地開花，已經(jīng)逐漸形成一種成熟的商業(yè)模式。這是移動互聯(lián)網(wǎng)時代開放、合作與共贏精神的體現(xiàn)，對產(chǎn)業(yè)鏈各方都是一種利好。
運營商可以借定制機發(fā)展用戶及相關(guān)增值業(yè)務。3G大行其道，移動互聯(lián)網(wǎng)風生水起，這對電信運營商的角色定位和經(jīng)營模式都提出了新的要求。運營商已經(jīng)不能僅僅停留在過去那種“管道工”的角色定位上，而必須在移動互聯(lián)網(wǎng)市場占據(jù)一席之地，方可不被市場淘汰。鑒于運營商在智能終端市場方面既無經(jīng)驗，也無技術(shù)，因此與終端廠商聯(lián)手推定制機無疑是一條捷徑。通過推出優(yōu)質(zhì)的定制智能手機，運營商不僅可以招攬大量3G用戶，還可以借機內(nèi)置相關(guān)應用，并可發(fā)展增值業(yè)務，拓展流量經(jīng)營，掌握移動互聯(lián)網(wǎng)入口。
手機廠商可以借定制機擴大銷售量，提高市場份額。手機廠商的優(yōu)勢在于技術(shù)和品牌，但是在銷售渠道方面則相對處于弱勢。與運營商聯(lián)手推出合約機，一方面可以借助運營商的影響力與渠道優(yōu)勢打開市場，降低了推廣成本；另一方面也可借助運營商的套餐補貼吸引用戶，可謂事半功倍。目前無論是國外的三星、諾基亞、摩托羅拉，還是國內(nèi)的HTC、中興、華為、酷派、聯(lián)想、小米等廠商，都不約而同地選擇了與運營商聯(lián)手推出定制機。即便是一向傲慢的蘋果，也不敢小覷運營商這一重要渠道，已經(jīng)與中聯(lián)通和中電信牽手，與中移動也合作在望。
消費者可以獲得物美價廉的終端產(chǎn)品。消費者選擇運營商定制機的理由很簡單：質(zhì)優(yōu)、價廉。運營商定制機一般都是國內(nèi)外品牌機型，質(zhì)量有一定的保證，還有多種套餐及優(yōu)惠活動可供選擇，自然比買裸機要劃算得多。“存費送機之所以受到消費者的青睞，主要是因為存費送機業(yè)務對手機的補貼幅度大，最大限度地降低了消費者的購機成本” ，有賣家如是稱。
迪信通相關(guān)人士表示，今年下半年，運營商合約機市場占比將繼續(xù)快速提升，到年底合約機銷售占比有望突破四成。而很多歐美國家均以運營商合約機銷售為主，甚至沒有所謂“裸機”產(chǎn)品問世，所以運營商合約機模式將是今后國內(nèi)通訊市場的主流方向�？磥�，運營商合約機已經(jīng)成為通信市場上一股不可忽視的力量和一個不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢。
定制模式雙刃的另一面
然而，一片唱好聲中，這種合約模式也開始受到質(zhì)疑。
束縛創(chuàng)新？有專家分析稱，由于定制機是由運營商嚴格限定了相關(guān)的技術(shù)參數(shù)和規(guī)格，廠家發(fā)揮的余地有限，還要千方百計地迎合運營商的各種測試要求和考核，所以真正進行創(chuàng)新的空間更小。這就從事實上形成了各手機廠家成為運營商的制造基地，進行訂單式生產(chǎn)的局面。這種現(xiàn)象在國產(chǎn)手機中表現(xiàn)尤為明顯，最為直接的結(jié)果就是讓手機廠商淪為手機的組裝工，嚴重限制了其自主創(chuàng)新能力。
微利困境？一般來說，運營商定制機的規(guī)模招標價偏低，手機廠商盈利空間并不大。同時，為了推廣這些產(chǎn)品，運營商還要投入大量的套餐補貼、話費補貼，導致自身也經(jīng)常陷入補貼的泥潭。數(shù)據(jù)顯示，目前，由三大運營商定制生產(chǎn)的手機每年約有幾百款之多，年出貨量也超過了一億臺。在定制機的銷售上，三大運營商通過集中采購、銷售、話費補貼等手段，深度介入到定制機的設(shè)計、開發(fā)和驗收過程。據(jù)賽諾咨詢的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2011年前9個月，三家運營商補貼規(guī)模達440億，全年預計不少于600億。隨著3G競爭日益白熱化，運營商為了爭搶用戶，補貼的力度也越來越大，這無疑也將影響其盈利狀況。
廠商形成渠道依賴？專家稱，3G手機中，TD制式手機幾乎都是定制機，WCDMA制式智能手機中，定制機和非定制機基本各半，中國電信CDMA2000制式手機，定制機也超過一半。從品牌上看，廠家不同，定制機所占比例也不盡相同，比如天邁、華為、中興幾乎全部為定制機，OPPO、步步高等很少有定制機，而酷派、聯(lián)想等其他企業(yè)基本對半。這確實幫助國產(chǎn)手機奪回了一定的市場份額，但也讓其陷入因過于依賴運營商渠道到導致品牌乏力的后果。
預裝軟件影響體驗？運營商定制機型中一般都預裝了相關(guān)的應用軟件，而且不可刪除。不可否認，其中有不少優(yōu)質(zhì)的應用軟件，但由于各個用戶要求不同，難免有人對這些預裝軟件有些微詞。因此，從這個意義上說，定制機讓產(chǎn)品的個性化打了折扣。
運營商定制機是把雙刃劍，武的得當，可以借力縱橫市場，過于倚重，刀鋒可能會刺傷自己。
