“我花了一萬元錢,買了‘美食’這個(gè)移動(dòng)實(shí)名,在用友的移動(dòng)商街上開了‘店’,算是個(gè)小投資,不知道回報(bào)怎樣!12月初,廣州番禺區(qū)快餐店“住家飯”的店主楊先生告訴記者。
楊先生說的移動(dòng)商街,是北京用友移動(dòng)商務(wù)科技有限公司(下稱“用友移動(dòng)”)開發(fā)的移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái),面向手機(jī)上網(wǎng)用戶以及短信用戶提供企業(yè)商家信息,手機(jī)用戶通過GPRS上網(wǎng)進(jìn)入后,選擇廣州并輸入“美食”,就可以到達(dá)他的快餐店。
用友移動(dòng)是用友軟件集團(tuán)旗下的核心企業(yè),除了利用用友集團(tuán)在企業(yè)軟件管理上做后臺(tái)支撐外,同時(shí)還得到了日本移動(dòng)通信公司NTTDoCoMo(東京交易所:9437)的技術(shù)和資金支持。
用友軟件集團(tuán)正在籌備出資842萬美元(占總股本66.7%),與日本電信巨頭NTT合資建立名為Fidatone Mobile Technology and Service Co。,Ltd的股份公司,從事移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)的開發(fā)和應(yīng)用,向企業(yè)提供移動(dòng)商務(wù)解決方案、技術(shù)咨詢和應(yīng)用服務(wù),NTT將出資500萬美元,占總股本的33.3%。
“目前移動(dòng)商街上有12萬多家商戶開店,這個(gè)數(shù)字還在增加中!12月7日,用友移動(dòng)總經(jīng)理?xiàng)罱〗邮鼙緢?bào)記者采訪時(shí)說。
打造“商街”平臺(tái)
“目前主要有北京街、上海街、廣州街等12條街,各有不同的區(qū)域特色!睏罱〗榻B,這里的街道是一個(gè)垂直搜索的頻道切入,在街道上開店就是根據(jù)移動(dòng)實(shí)名的長短、位置、廣告、個(gè)性化程度來購買一個(gè)名稱。
“我們要做手機(jī)上的淘寶加百度!睏罱≌f,用友要做的就是把互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務(wù)搬到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上。
基于WAP網(wǎng)站,移動(dòng)商街的搜索引擎主要由用友移動(dòng)自己開發(fā),其中包括站內(nèi)搜索,可以搜索所有的加盟商戶;互聯(lián)網(wǎng)搜索,即把互聯(lián)網(wǎng)上的內(nèi)容打包推送到WAP平臺(tái)上呈現(xiàn)給用戶;另外還有手機(jī)會(huì)員社區(qū)搜索,以搜索會(huì)員發(fā)布的買賣信息。
通過商街提供信息只是第一步,用友商街的商業(yè)主要模式是B2B和B2B2C,基于WAP網(wǎng)站,將移動(dòng)實(shí)名賣給商戶,給商戶和消費(fèi)者提供商業(yè)信息。
“我們對(duì)消費(fèi)者免費(fèi),對(duì)商戶收費(fèi)!睏罱「嬖V記者,主要有2種收費(fèi)模式,第一是跟阿里巴巴一樣收取年費(fèi),第二是跟百度一樣預(yù)沖值點(diǎn)擊收費(fèi),通過點(diǎn)擊扣除商家的費(fèi)用。
用友移動(dòng)市場(chǎng)高級(jí)經(jīng)理錢勇說,這實(shí)際上是一個(gè)虛擬的地產(chǎn)概念,店面有三種劃分,體驗(yàn)版、白金版、旗艦版,在已經(jīng)開店的12萬多商戶中,中小企業(yè)居多,個(gè)人用戶次之,大企業(yè)為少數(shù),楊先生的“店”就屬于中小企業(yè)商戶。
“我用的實(shí)名‘美食’涵蓋比較廣,交了一萬元實(shí)名費(fèi)用,如果以后要給我的客戶發(fā)送信息,以及增大我的店面容量等還需要另外交費(fèi)。”楊先生說。
“對(duì)于商家和消費(fèi)者的推廣,用友移動(dòng)采取了立體作戰(zhàn)的方式,空中打擊和地面打擊相結(jié)合!卞X勇說,空中打擊主要是通過媒體廣告?zhèn)鞑サ葋戆l(fā)動(dòng),目前在跟搜狐、騰訊等門戶合作,希望把它們的用戶轉(zhuǎn)化為商街用戶,另外還通過WAP網(wǎng)站聯(lián)盟和移動(dòng)商街進(jìn)行鏈接;地面打擊主要是用友移動(dòng)利用分布全國的運(yùn)營中心,針對(duì)當(dāng)?shù)貐^(qū)域特點(diǎn)發(fā)動(dòng)消費(fèi)者和商戶。
另外,NTT與用友集團(tuán)雙方將設(shè)立企業(yè)法人級(jí)小組,準(zhǔn)備把日本一些好的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)引進(jìn),期望在合資公司掛牌之前先行擁有客戶。
“NTT對(duì)我們產(chǎn)品架構(gòu)做了評(píng)定,對(duì)消費(fèi)者方面也做了咨詢。目前全國有100多家代理商做渠道拓展,每天有1000多人在為移動(dòng)商街做推廣。”楊健說。
在國內(nèi)市場(chǎng),除用友移動(dòng)外,分眾無線、新網(wǎng)互聯(lián)、鋒眾網(wǎng)、億動(dòng)傳媒等也分別推出了各自的移動(dòng)商務(wù)服務(wù)。
“新網(wǎng)互聯(lián)等所作的移動(dòng)商務(wù)主要基于短信和彩信等方式的服務(wù),移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)都還處于做廣告的階段。”易觀國際新媒體分析師曹飛告訴記者,即用戶還無法通過手機(jī)上網(wǎng)任意瀏覽和搜索。
“如果說傳統(tǒng)增值業(yè)務(wù)的短信彩信是手機(jī)上的1.0,移動(dòng)商街的手機(jī)社區(qū)就是基于WAP的2.0,類似于PC互聯(lián)網(wǎng)中的WEB2.0。”楊健稱,目前還沒有別的企業(yè)介入這樣的平臺(tái)打造,“這個(gè)市場(chǎng)不是大魚吃小魚,而是快魚吃慢魚,用友移動(dòng)要做‘快魚’。”
楊說的做“快魚”,是指先于原有移動(dòng)增值商務(wù)服務(wù)形式,以WAP為支撐,以商街為平臺(tái)直接建立商戶和消費(fèi)者的聯(lián)系。比如直接輸入移動(dòng)實(shí)名“美食”,就可以看到楊先生的店面和他留下的聯(lián)系方式。
雖然用友移動(dòng)搶先進(jìn)入該商業(yè)模式,但它未來面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)將不僅僅局限于新網(wǎng)互聯(lián)等企業(yè),阿里巴巴、易趣等電子商務(wù)的巨頭都是強(qiáng)大的潛在對(duì)手。
“用友移動(dòng)的優(yōu)勢(shì)在于企業(yè)管理軟件方面的后臺(tái)技術(shù)支持,但其不足之處是SP經(jīng)驗(yàn)和阿里巴巴那樣的客戶資源!辈茱w說。
支付門檻難題
“目前移動(dòng)商街只是線上撮合,線下交易,還沒有真正實(shí)現(xiàn)手機(jī)支付!睏罱√龟悺
沒有實(shí)現(xiàn)手機(jī)支付,移動(dòng)商街目前與其說是一個(gè)信息提供平臺(tái),不如說是從傳統(tǒng)的移動(dòng)商務(wù)服務(wù)到真正的移動(dòng)電子商務(wù)的過渡狀態(tài),用友移動(dòng)要做到的隨時(shí)隨地還只能停留在信息提供層面。
“總的來說目前的移動(dòng)電子商務(wù)只是涉及移動(dòng)營銷,還沒有真正涉及電子商務(wù)部分!辈茱w表示。
同時(shí),手機(jī)移動(dòng)支付所需的安全性要比互聯(lián)網(wǎng)高很多,移動(dòng)商街僅僅是信息提供,這樣對(duì)別的企業(yè)而言,超越起來并非難事。
此外,移動(dòng)支付將是用友這樣的方案提供商、手機(jī)終端設(shè)備商以及運(yùn)營商之間的合作!澳壳爸袊苿(dòng)跟銀聯(lián)推出了一個(gè)聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì),我們可以利用這樣的合作開展支付!睏罱≌f,手機(jī)支付方面還需要手機(jī)作認(rèn)證支付系統(tǒng)的支持。
“移動(dòng)電子商務(wù)的核心技術(shù)在于搜索、支付和安全,除此之外,和運(yùn)營商更好合作提供給用戶有效的信息,才是最大的價(jià)值所在!睏罱≌f。
“不能一下子走得太快,先慢慢培養(yǎng)手機(jī)用戶,培養(yǎng)商家和消費(fèi)者!卞X勇說。
中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的<第20次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告>顯示,截至2007年6月30日,我國內(nèi)地網(wǎng)民總?cè)藬?shù)達(dá)到1.62億,寬帶網(wǎng)民數(shù)達(dá)1.22億,使用手機(jī)的人有5億多,其中手機(jī)網(wǎng)民已有4430萬人,較去年翻了2.6倍。也就是說,使用手機(jī)的人比使用電腦的人多,但是手機(jī)上網(wǎng)人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及PC上網(wǎng)人數(shù)。
“我很關(guān)心的是人氣,沒有人去看或者聯(lián)系我,我會(huì)覺得自己的一萬元白花了!睏钕壬f。
“相對(duì)于全國5億多的手機(jī)用戶,手機(jī)上網(wǎng)的普及率并不是很高。”曹飛認(rèn)為,基于這個(gè)基數(shù),同時(shí)手機(jī)上網(wǎng)受到資費(fèi)、WAP站點(diǎn)速度的影響,目前來說用友的模式還不具備太大的商業(yè)價(jià)值。
要想真正打造移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái),用友移動(dòng)接下來要做的,一方面是實(shí)現(xiàn)發(fā)動(dòng)用戶,培養(yǎng)其手機(jī)上網(wǎng)習(xí)慣;另一方面,要做手機(jī)上的阿里巴巴,就必須超越單純的移動(dòng)營銷,盡快打造安全的手機(jī)交付。