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早報(bào)記者 周玲
在諾基亞中國(guó)總部工作了十幾年的蘇媚(化名)，日前選擇了拿賠償金“走人”。
“公司業(yè)績(jī)不行，很多有能力的人都主動(dòng)辭職出去了，留下來(lái)也沒(méi)有意思。主動(dòng)辭職現(xiàn)在還能拿到賠償，我們的賠償金額是‘N(服務(wù)年限)+2個(gè)月’收入�！币娮C了諾基亞中國(guó)輝煌期的蘇媚，如是描述她的去職考量。
蘇媚是諾基亞新一波裁員計(jì)劃中，諸多主動(dòng)辭職者中的一員。
按今年6月公布的計(jì)劃，諾基亞新一輪裁員的目標(biāo)是，2013年底完成裁員1萬(wàn)人，以削減16億歐元支出。蘇媚所在的市場(chǎng)部門正是最新一輪裁員計(jì)劃的第一波沖擊對(duì)象。
諾基亞去年已經(jīng)宣布裁員近1.4萬(wàn)人。接連發(fā)布的大規(guī)模裁員計(jì)劃，被外界解讀為諾基亞——這家昔日的行業(yè)龍頭，近年來(lái)艱難求生的一個(gè)縮影。
“市場(chǎng)部門成重災(zāi)區(qū)”
諾基亞未披露此輪裁員計(jì)劃中，中國(guó)區(qū)具體的涉及人數(shù)，有一說(shuō)法是占全球總裁員人數(shù)的2%。但單以中國(guó)市場(chǎng)部門論，這是個(gè)重災(zāi)區(qū)。
“據(jù)說(shuō)諾基亞全球市場(chǎng)相關(guān)部門裁員人數(shù)在500人左右，中國(guó)區(qū)差不多要裁250人，應(yīng)該說(shuō)是重災(zāi)區(qū)�！敝Z基亞中國(guó)一內(nèi)部人士對(duì)早報(bào)記者說(shuō)，整個(gè)中國(guó)區(qū)市場(chǎng)部門裁員比例接近50%，由于比例很高，只要舉手表態(tài)自己想離職的，都會(huì)被批準(zhǔn)。
此前的7月12日，諾基亞中國(guó)稱，諾基亞中國(guó)區(qū)原本的4個(gè)銷售大區(qū)將合并成為兩個(gè)區(qū)，撤掉位于上海的華東區(qū)以及位于成都的西南區(qū)，分別并入以北京為中心的北方區(qū)和以廣州中心的南方區(qū)。原華東及西南區(qū)只保留少量銷售人員，其他支持部門的人員或分流或離職。
上述諾基亞內(nèi)部人士稱，該公司在上海和成都兩地租用的高檔寫字樓也會(huì)退租，轉(zhuǎn)而尋求在租金更低的地區(qū)設(shè)銷售辦公室。北京市場(chǎng)部門的人裁員比例同樣很高，差不多一半的人員要被裁掉。
“你說(shuō)部門有一半的人都被裁掉，這以后的工作還如何開展？這種裁員已經(jīng)不顧以后公司發(fā)展了�！碧K媚感嘆道。
不只是市場(chǎng)部門。
諾基亞中國(guó)已證實(shí)，北京研究院開始裁員，但未透露具體人數(shù)。諾基亞官方稱，一直到明年末，各部門仍會(huì)不斷有裁員的消息傳出。
在中國(guó)這一新興市場(chǎng)大舉裁員，跨國(guó)公司中有此舉動(dòng)者并不多見。諾基亞最新公布的今年第二季度業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，該公司的中國(guó)市場(chǎng)手機(jī)銷量下滑了30%。往前推一個(gè)季度，今年第一季度，諾基亞在中國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)收下滑了70%。第三方數(shù)據(jù)調(diào)查公司賽諾日前發(fā)布的報(bào)告顯示，今年6月，手機(jī)銷量諾基亞在中國(guó)市場(chǎng)只占有9.42%的份額，列第四位；智能手機(jī)市場(chǎng)方面，諾基亞排名則滑落至第七位，市場(chǎng)份額只有5.81%。
經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)遭沖擊
諾基亞忙于內(nèi)部整合之際，經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)也面臨困境。
諾基亞一位陳姓區(qū)域經(jīng)銷商說(shuō)，他現(xiàn)在已不再是諾基亞的經(jīng)銷商，轉(zhuǎn)而改賣蘋果手機(jī)。
2009年，諾基亞打擊水貨經(jīng)銷商時(shí)，上述陳姓經(jīng)銷商曾選擇站在諾基亞官方一邊。當(dāng)時(shí)，很多從他那里進(jìn)貨的水貨經(jīng)銷商，對(duì)他很是不滿。彼時(shí)，諾基亞的渠道策略是，經(jīng)銷商銷售產(chǎn)品的利潤(rùn)很低，但如果年終能完成諾基亞的任務(wù)，可以拿到可觀的返點(diǎn)。但隨著諾基亞手機(jī)銷量的下滑，想要享受返點(diǎn)，顯然已不可能。
陳姓區(qū)域經(jīng)銷商并非個(gè)案。眼下，諾基亞在中國(guó)層層鋪設(shè)的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，受到的沖擊不小。
上海一家走高端路線的經(jīng)銷商何先生告訴早報(bào)記者，盡管名義上他還是諾基亞的經(jīng)銷商，但目前只是哪款產(chǎn)品好銷就進(jìn)一點(diǎn)，量很小，“不好賣，價(jià)格變動(dòng)很厲害，而且也看不到諾基亞對(duì)經(jīng)銷商的支持，經(jīng)銷商基本上自顧自�！�
這位何姓手機(jī)經(jīng)銷商旗下有多家連鎖店。他說(shuō)，企業(yè)老化了，一定程度上就會(huì)走向衰落。“諾基亞現(xiàn)在這種狀況，哪有資源支持經(jīng)銷商。下半年不打算進(jìn)貨了�！�
蘇媚說(shuō)，她非常理解經(jīng)銷商的處境。
“沒(méi)有好的產(chǎn)品，銷售下滑會(huì)非�？斓摹！碧K媚說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)上有人調(diào)侃諾基亞，大意是諾基亞比蘋果早7年推出智能機(jī)，10年中研發(fā)消耗400億美元，4倍于蘋果的同類支出，如今卻只剩兩個(gè)被淘汰的操作系統(tǒng)和總值60億美元的各項(xiàng)專利。
傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手早已遙遙領(lǐng)先。研究機(jī)構(gòu)Strategy Analytics的數(shù)據(jù)顯示，三星在今年二季度售出了5050萬(wàn)部智能手機(jī)，占據(jù)了全球智能手機(jī)市場(chǎng)34.6%的份額；蘋果在二季度銷售出2600萬(wàn)部智能手機(jī)，占有17.8%的市場(chǎng)份額；諾基亞售出1020萬(wàn)部智能手機(jī)，排名第三，市場(chǎng)份額為7.0%。
7月27日，三星公布，第二季度凈賺5.19萬(wàn)億韓元(合46億美元)，比上年同期增長(zhǎng)48%，利潤(rùn)連續(xù)第二個(gè)季度創(chuàng)歷史新高。同樣是在上周，蘋果宣布，第二季度實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)88億美元，比上年同期增長(zhǎng)21%。反觀諾基亞，繼一季度虧損9.29億歐元(合11億美元)后，二季度其凈虧損額進(jìn)一步攀升至14.1億歐元。
中國(guó)的本土品牌也在迎頭趕上。賽諾最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年6月，中國(guó)手機(jī)銷量前10名中，國(guó)產(chǎn)品牌占6家。聯(lián)想、華為、中興、酷派等6個(gè)國(guó)產(chǎn)品牌的市場(chǎng)份額高達(dá)41.35%。
WP策略之爭(zhēng)
業(yè)績(jī)下滑，究竟該由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？
“現(xiàn)在坐在領(lǐng)導(dǎo)位置上，真正懂中國(guó)市場(chǎng)的，懂手機(jī)行業(yè)有幾個(gè)��？”蘇媚認(rèn)為，諾基亞現(xiàn)任首席執(zhí)行長(zhǎng)(CEO)斯蒂芬·艾洛普的決策，要打上問(wèn)號(hào)。
“艾洛普自從2010年9月到諾基亞任CEO后，作出了一系列決定，放棄塞班系統(tǒng)、停止Meego系統(tǒng)，全力投入到Windows Phone的開發(fā)，這樣做斷送掉原本諾基亞很好的業(yè)務(wù)�！碧K媚說(shuō)，諾基亞的塞班賣得很好，有很好的產(chǎn)業(yè)鏈，“這一決定一出，產(chǎn)業(yè)鏈誰(shuí)還跟你混呢，諾基亞的業(yè)務(wù)萎縮太快了，此時(shí)Windows Phone(WP)的量還無(wú)法及時(shí)填補(bǔ)。”
在蘇媚看來(lái)，諾基亞不應(yīng)全依賴微軟。應(yīng)該學(xué)習(xí)三星，既做安卓也做微軟操作系統(tǒng)，全系列發(fā)展。
蘇媚的觀點(diǎn)得到了諾基亞上海區(qū)域一位前員工的認(rèn)同。
這位已離職員工對(duì)基于微軟操作系統(tǒng)的Lumia系列手機(jī)前景也存有疑問(wèn)，“沒(méi)有應(yīng)用的智能手機(jī)人們會(huì)喜歡嗎？要是做安卓，大量的應(yīng)用，加上諾基亞的群眾基礎(chǔ)，應(yīng)該會(huì)賣得不錯(cuò)。我聽說(shuō)做Windows Phone，一個(gè)最基本的應(yīng)用，都需要跟開發(fā)者長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月溝通才能做好，等你做好，黃花菜都涼了�！�
對(duì)“船長(zhǎng)”的懷疑
諾基亞內(nèi)部對(duì)于發(fā)展路線的爭(zhēng)論，讓業(yè)界人士頗為擔(dān)心。
中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟常務(wù)副理事長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)李易說(shuō)，既然艾洛普為諾基亞選擇的道路是跟微軟結(jié)盟，那么諾基亞全體員工包括董事會(huì)都應(yīng)該支持這一決定，打定主意把Windows Phone做好。
“不久前，諾基亞管理層有人還有(其他)備案，這個(gè)就很不好，說(shuō)明對(duì)艾洛普不夠信任，對(duì)‘船長(zhǎng)’的懷疑是很可怕的，產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴也會(huì)有想法�！崩钜渍J(rèn)為，在微軟和安卓之間很難選，但既然選擇作出了，就要執(zhí)行。
“安卓現(xiàn)在是免費(fèi)，但谷歌也沒(méi)有說(shuō)永久免費(fèi)。據(jù)我所知，全球幾家大的安卓手機(jī)企業(yè)每年都與谷歌有知識(shí)產(chǎn)權(quán)費(fèi)用，也達(dá)到幾千萬(wàn)美元。何況你選擇微軟，微軟每個(gè)季度還給你幾億美元的支持費(fèi)用�！崩钜渍f(shuō)。
李易不愿將責(zé)任全部歸結(jié)在艾洛普身上：“諾基亞目前就處于下行周期，俗話說(shuō)兵敗如山倒，任何一個(gè)人來(lái)做CEO可能結(jié)果都差不多�！�
話雖如此，部分受訪者甚至還在懷念諾基亞大中華區(qū)前任總裁趙科林。趙科林任職期間，諾基亞占領(lǐng)了中國(guó)市場(chǎng)30%以上的市場(chǎng)份額。經(jīng)銷商僅靠諾基亞年終的銷售返點(diǎn)，就能獲得可觀的收入。
這位后來(lái)升任諾基亞全球主管銷售業(yè)務(wù)的副總裁，今年6月正式離職。
“這對(duì)諾基亞中國(guó)區(qū)員工來(lái)說(shuō)是一個(gè)信號(hào)，公司可能看不到前途。”諾基亞上海區(qū)域一位已離職員工說(shuō)，趙科林調(diào)任總部后，諾基亞中國(guó)區(qū)總裁一職頻繁變動(dòng)，公司組織架構(gòu)不斷調(diào)整，“這些都促使我最終選擇離職。一個(gè)良性的公司組織架構(gòu)，可能會(huì)在3-5年內(nèi)保持穩(wěn)定，而諾基亞原來(lái)是這樣，但現(xiàn)在每幾個(gè)月都會(huì)出現(xiàn)變動(dòng)�！�
Lumia曙光？
對(duì)于諾基亞的衰落，蘇媚認(rèn)為，主要是早期不開放的心態(tài)，部門之間割裂阻礙創(chuàng)新，以及冗長(zhǎng)的決策體系所致。
“其實(shí)很多手機(jī)應(yīng)用諾基亞介入非常早，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特性必須是開放的，但諾基亞做不到。比如說(shuō)，諾基亞做的音樂(lè)只能在諾基亞手機(jī)上用，我們?yōu)榇诉�買了大量的版權(quán)。其實(shí)音樂(lè)只需要跟專門的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作就可以了，但我們?cè)缙谑遣豢梢缘�。你提出跟第三方合作，那么音�?lè)部門的人會(huì)跳出來(lái)阻止這件事�！碧K媚說(shuō)，企業(yè)大了，資金多的時(shí)候，有些部門有時(shí)候就變成阻礙創(chuàng)新的了。
此前的7月23日，穆迪投資者服務(wù)公司(Moody's Investors Service)將諾基亞的評(píng)級(jí)從Ba3級(jí)下調(diào)至 Ba1級(jí)。
穆迪在一份聲明中稱，評(píng)級(jí)下調(diào)反映出諾基亞向智能手機(jī)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型導(dǎo)致的營(yíng)業(yè)損失和現(xiàn)金消耗高于預(yù)期。截至6月底，該公司的現(xiàn)金儲(chǔ)備由前一季度的48.7億歐元減少至42億歐元。
有些小型經(jīng)銷商對(duì)諾基亞仍保有期望。
姜先生一直做水貨手機(jī)生意，他開的一家門店生意好時(shí)一天能賣掉二三十部諾基亞手機(jī)，“來(lái)買諾基亞Lumia系列智能機(jī)的人，一種是不想手里拿著跟別人一樣手機(jī)的人；另外一種就是商務(wù)辦公人士，手機(jī)文件可以兼容電腦文件的�！彼f(shuō)，這兩部分人群尚未形成穩(wěn)定的用戶群。
不過(guò)，姜先生說(shuō)，他愿意等待今年10月搭載Window新一代操作系統(tǒng)的諾基亞新款Lumia手機(jī)上市，看看其產(chǎn)品如何。“應(yīng)該說(shuō)，還是有一定機(jī)會(huì)的，畢竟微軟的用戶群很大。隨著其他廠商加大Windows Phone的開發(fā)，生態(tài)鏈也會(huì)逐漸成熟起來(lái)�！�
至少眼下，Lumia系列的銷售數(shù)據(jù)看上去并不算太差。諾基亞發(fā)布的第二季度財(cái)報(bào)顯示，該公司當(dāng)季智能手機(jī)銷售量超過(guò)1000萬(wàn)部，其中Lumia非凡系列智能手機(jī)的季度銷量增長(zhǎng)到400萬(wàn)部。有分析認(rèn)為，如果不是因?yàn)?0月以后有新款Lumia要亮相，銷量數(shù)據(jù)應(yīng)該會(huì)更好看。
也有聲音認(rèn)為，Lumia前景難測(cè)。今年4月8日，諾基亞推出基于Windows系統(tǒng)的最新一代手機(jī)——Lumia 900，在美合約價(jià)為99.99美元。此舉被外界視作諾基亞的“生死之戰(zhàn)”。但僅過(guò)了3個(gè)月時(shí)間，美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間7月15日，諾基亞宣布，Lumia 900在美國(guó)市場(chǎng)降價(jià)一半，合約價(jià)跌至50美元。
