金立盧偉冰：智能機(jī)軟件服務(wù)是靈魂

金立通訊設(shè)備有限公司董事、執(zhí)行副總裁盧偉冰

　　8月7日，手機(jī)中國(guó)聯(lián)盟邀請(qǐng)到金立通訊設(shè)備有限公司董事、執(zhí)行副總裁盧偉冰做客手機(jī)中國(guó)聯(lián)盟官博微訪談，在一個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，盧總對(duì)金立的品牌定位、發(fā)展趨勢(shì)、產(chǎn)品特色等方面回答了眾多業(yè)界名博及網(wǎng)友提出的問題，以下為訪談實(shí)錄。

　　@it老記冀勇慶：盧總您好！請(qǐng)問盧總，在中國(guó)本土手機(jī)品牌普遍被視為山寨的情況下，金立如何才能實(shí)現(xiàn)真正的突破？

　　盧偉冰：金立堅(jiān)持在微笑曲線的兩端不斷積累自我的能力：一端是研發(fā)，具有全球性，所以金立堅(jiān)持與全球最頂尖的合作伙伴合作，努力做出全球競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。一端是市場(chǎng)和行銷，具有本土性。金立把全球品牌戰(zhàn)略提到戰(zhàn)略的高度，目前金立已經(jīng)在5個(gè)國(guó)家開展品牌銷售，并不斷開拓。堅(jiān)持下去，一定可以成功。

　　@華西證券顧懷懷_電子：請(qǐng)問盧總怎么看下半年千元或者更低價(jià)智能機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展？

　　盧偉冰：在新產(chǎn)品第一次普及的時(shí)候，價(jià)格往往成為關(guān)鍵選擇因素。但第二次購買，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的關(guān)注度下降，對(duì)品牌、品質(zhì)、體驗(yàn)的關(guān)注度增加。我認(rèn)為消費(fèi)群需要細(xì)分，品牌公司需要細(xì)分消費(fèi)人群并不斷推出滿足這個(gè)消費(fèi)人群的產(chǎn)品才是關(guān)鍵。價(jià)格是消費(fèi)者選擇的因素，但不是唯一因素。做好產(chǎn)品是關(guān)鍵。

　　@Kevin王的日記本：盧總我有個(gè)問題一直想問：在國(guó)內(nèi)公開市場(chǎng)誰的渠道能力是最強(qiáng)的？金立還是歐珀？

　　盧偉冰：哈哈，我們都很強(qiáng)。難以用強(qiáng)和弱還比較。OPPO是我非常尊敬的同行，陳總也是我非常認(rèn)可的同仁。我們都是立足研發(fā)、產(chǎn)品、行銷、品牌，專注做好手機(jī)。我認(rèn)為中國(guó)手機(jī)企業(yè)真正的崛起就是幾個(gè)龍頭品牌公司能夠做出品牌，做出精品，而不是一味進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)。

　　@孫昌旭：盧總您好，想知道金立智能手機(jī)定位哪類用戶群體，哪類市場(chǎng)？謝謝。

　　盧偉冰：金立對(duì)自我品牌的定位是大眾品牌，也就是我們不是一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)品牌。我們對(duì)細(xì)分人群通過細(xì)分產(chǎn)品線來定位。目前有中高端商務(wù)人群天鑒系列，時(shí)尚人群ELIFE系列，面向3-4級(jí)市場(chǎng)中國(guó)特色商務(wù)人群語音王系列，以及普及智能系列。中國(guó)市場(chǎng)大、消費(fèi)人群差異大，需要不同產(chǎn)品來滿足不同人群需求。

　　@尊寶：盧總您好，請(qǐng)問現(xiàn)在金立v666老人手機(jī)還有嗎？這款手機(jī)非常適合老年人，我想送給老媽。昨天在包頭跑了一天都沒有買到，據(jù)說是下線了，請(qǐng)問盧總，怎樣能買到？

　　盧偉冰：我們還有，可能部分區(qū)域沒貨。可以到金立官網(wǎng)的商城下單購買。謝謝對(duì)金立產(chǎn)品的厚愛。這款產(chǎn)品非常棒，照顧了老年人使用的實(shí)際細(xì)微需求。想送父母手機(jī)的人可以選擇這款手機(jī)。

　　手機(jī)中國(guó)聯(lián)盟：盧總您好，之前有看到金立要堅(jiān)持自有模式，能具體說一下嗎？

　　盧偉冰：我們的模式簡(jiǎn)言之就是品牌模式，就是堅(jiān)持做自己目標(biāo)人群的產(chǎn)品(精品)，以自己的商業(yè)模式進(jìn)行銷售，堅(jiān)持利益相關(guān)者的均衡，給予消費(fèi)者線下的一對(duì)一的服務(wù)，堅(jiān)持對(duì)品牌的不斷投入，堅(jiān)持企業(yè)研發(fā)的投入。在智能時(shí)代，金立在打造立足開放渠道+運(yùn)營(yíng)商渠道的融合渠道模式，幫助運(yùn)營(yíng)商發(fā)展用戶。

　　@EpP考拉童鞋：我想請(qǐng)問一下金立手機(jī)未來的發(fā)展趨勢(shì)，尤其是在智能手機(jī)市場(chǎng)有什么規(guī)劃？

　　盧偉冰：智能手機(jī)的體驗(yàn)很關(guān)鍵，硬件是基礎(chǔ)，軟件和服務(wù)是靈魂，設(shè)計(jì)是情感的傳遞。金立堅(jiān)持在這三個(gè)方面做好。金立在研發(fā)方面不斷投入，今年比去年同比增加研發(fā)人員100%還多，還在持續(xù)投入。

　　@Husband葉：盧總您好！金立會(huì)在未來推出采用window phone系統(tǒng)的手機(jī)嗎？

　　盧偉冰：我們已經(jīng)在關(guān)注，但還沒有推出的計(jì)劃。

　　@趙宇的微評(píng) ：盧總您好！請(qǐng)問金立在TD這塊有什么規(guī)劃嗎？

　　盧偉冰：我非�？春肨D業(yè)務(wù)，TD的產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)比較成熟，并且TD智能產(chǎn)品已經(jīng)具備社會(huì)化銷售的所有關(guān)鍵要素。第一，中國(guó)移動(dòng)的用戶基數(shù)很大，消費(fèi)者換機(jī)數(shù)量大。第二，TD的產(chǎn)業(yè)鏈成熟且成本較低。金立的強(qiáng)大社會(huì)化渠道資源為TD的社會(huì)化銷售可以做出很大的貢獻(xiàn)。感謝MTK/展訊/MARVELL等芯片公司對(duì)產(chǎn)業(yè)成熟做的貢獻(xiàn)。

　　手機(jī)中國(guó)聯(lián)盟：請(qǐng)問盧總，金立對(duì)電商渠道怎么看？會(huì)考慮電商渠道嗎？

　　盧偉冰：電商渠道是金立目前重點(diǎn)關(guān)注并且在深入研究的渠道模式。我認(rèn)為電商渠道的效率高，成本低。但同時(shí)缺乏產(chǎn)品體驗(yàn)，缺乏面對(duì)面的服務(wù)。如何把這電商的效率和地面的服務(wù)做結(jié)合是金立在考慮的。我認(rèn)為ONLINE和OFFLINE未來應(yīng)該是互動(dòng)，而不是割裂。

　　@關(guān)注國(guó)產(chǎn)手機(jī)：金立目前在官方論壇和各個(gè)門戶論壇都不是做得很活躍，金立有沒有打算在這方面的深化一下？

　　盧偉冰：這跟金立的消費(fèi)人群有較大關(guān)系。隨著我們更多時(shí)尚產(chǎn)品的推出，金立產(chǎn)品年輕消費(fèi)人群的增加，我們的論壇會(huì)更加活躍。

　　@老衲筆名八戒：盧總您好！和MTK的深入合作讓金立在中低端擁有一定的優(yōu)勢(shì)，未來金立在高端將如何布局可以透漏下嗎？

　　盧偉冰：MTK的確是一個(gè)高性價(jià)比的平臺(tái)選擇，可以低成本高效率高質(zhì)量的推出產(chǎn)品。當(dāng)然金立在平臺(tái)布局方面還有高通平臺(tái)，我們GN320小白去年推出就是基于高通8255。我們還有更高端平臺(tái)的產(chǎn)品推出。

　　手機(jī)中國(guó)聯(lián)盟：現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)商都開始下調(diào)補(bǔ)貼了，請(qǐng)問盧總，這會(huì)對(duì)金立有什么影響嗎？、

　　盧偉冰：運(yùn)營(yíng)商補(bǔ)貼下調(diào)，意味著開放渠道的更加活躍和自主，對(duì)金立是利好。并且我認(rèn)為，中國(guó)市場(chǎng)未來趨勢(shì)還是以開放渠道為基礎(chǔ)，融合運(yùn)營(yíng)商政策，一起合作來發(fā)展和服務(wù)消費(fèi)者。中國(guó)市場(chǎng)不會(huì)像歐美市場(chǎng)一樣是運(yùn)營(yíng)商購買手機(jī)和送手機(jī)，運(yùn)營(yíng)商是手機(jī)銷售的主渠道。金立堅(jiān)持幫助運(yùn)營(yíng)商高效率低成本地發(fā)展用戶。

　　@CC殘余：還記得的是：金品質(zhì)、力天下；很好奇金立在品質(zhì)與成本之間是如何衡量的？?jī)?nèi)國(guó)價(jià)格戰(zhàn)大家都經(jīng)歷過，作為品牌手機(jī)的你們，怎么應(yīng)對(duì)我們山寨500以內(nèi)的智能機(jī)？

　　盧偉冰：糾正一下，是：金品質(zhì)、立天下。品質(zhì)是做產(chǎn)品的底線的尊嚴(yán)，金立不會(huì)因?yàn)閮r(jià)格壓力而犧牲質(zhì)量。金立堅(jiān)持的模式就是希望能夠給消費(fèi)者提供有品質(zhì)保障、有良好體驗(yàn)、有一流服務(wù)的整體產(chǎn)品和服務(wù)方案。價(jià)格戰(zhàn)最后受傷害的是整個(gè)鏈條，包括消費(fèi)者。經(jīng)過03/04年全行業(yè)質(zhì)量災(zāi)難的同行都應(yīng)該不會(huì)忘記。

　　手機(jī)中國(guó)聯(lián)盟： 盧總您好！每個(gè)公司都會(huì)有自己的明星產(chǎn)品，華為的‘二嬸’，三星的蓋世，蘋果就更不談了，那么金立的明星產(chǎn)品是哪款呢？

　　盧偉冰：金立在不斷努力打造明星產(chǎn)品，近期我們推出的“風(fēng)華”就是一款明星產(chǎn)品，采取與中國(guó)聯(lián)通深度合作的方式給消費(fèi)者提供明星產(chǎn)品+超值運(yùn)營(yíng)商套餐的整體解決方案。風(fēng)華賣“瘋”了。呵呵，天天被投訴缺貨。

　　@三民主義憤青：盧總您好！金立同中華聯(lián)酷等其他品牌相比，同等配置價(jià)格要高一些。想請(qǐng)問金立會(huì)考慮把產(chǎn)品的價(jià)格降到和華為中興同等水平嗎？

　　盧偉冰：不同商業(yè)模式的公司不具備比較性，我們與其他一些公司的商業(yè)模式是有區(qū)別的。品牌公司的商業(yè)模式是堅(jiān)持做自己品牌特性的產(chǎn)品，堅(jiān)持按照自有商業(yè)模式進(jìn)行銷售和傳播，堅(jiān)持對(duì)利益相關(guān)者的價(jià)值分配均衡(廠家、渠道商、消費(fèi)者)。而不能做到這三點(diǎn)的商業(yè)模式我認(rèn)為不是品牌商業(yè)模式。

　　@童話故事里的_Prince ：盧總是否會(huì)針對(duì)消費(fèi)人群出一款手機(jī)，比如學(xué)生，我是學(xué)生。

　　盧偉冰：我們會(huì)有針對(duì)學(xué)生人群的產(chǎn)品推出，名字都想好了。

　　@用戶行為研究：請(qǐng)問盧總：金立從2G轉(zhuǎn)到3G的時(shí)候采用什么方法留住以前2G的高端客戶的，基于目前金立情況來看，沒有幾款出色的3G產(chǎn)品，金利能在3G市場(chǎng)占有一席之地么？

　　盧偉冰：從2G到3G的轉(zhuǎn)變，金立在國(guó)內(nèi)有幾個(gè)變化：第一，規(guī)模在增加，第二，平均售價(jià)增加很大，第三，企業(yè)盈利能力在增強(qiáng)。所以說我們的用戶沒有流失，反而在增加。并且ELIFE系列成功得拓展了我們2G時(shí)代較為缺乏的女性人群。相信金立在3G時(shí)代不是占有一席之地，一定是很重要的位置。

　　@會(huì)飛的周火火(彩夢(mèng)科技渠道業(yè)務(wù)總監(jiān))：盧總您好！對(duì)于現(xiàn)在市場(chǎng)上“一夜間開店”的尼彩、THL、卓普等手機(jī)商，您認(rèn)為這種直銷店模式的短板在哪里？會(huì)給貴司現(xiàn)有渠道帶來大的沖擊嗎？

　　盧偉冰：我對(duì)這些公司不太了解，但目前來看對(duì)我們沒有什么影響。對(duì)很多事物，我認(rèn)為分清楚現(xiàn)象和趨勢(shì)很關(guān)鍵。渠道模式只是一個(gè)環(huán)節(jié)，關(guān)鍵還是產(chǎn)品。不太了解他們?cè)谫u什么產(chǎn)品。

　　手機(jī)中國(guó)聯(lián)盟：金立的“語音王”品牌深入人心，請(qǐng)問以后金立還會(huì)繼續(xù)推“語音王”產(chǎn)品嗎？

　　盧偉冰：語音王是我們長(zhǎng)期堅(jiān)持的一個(gè)細(xì)分品牌，這個(gè)消費(fèi)人群的忠誠度很高，對(duì)產(chǎn)品的滿意度也非常高。我們?cè)��?jīng)做過調(diào)研，大約重復(fù)購買率達(dá)到70-80%，甚至高于我們其他細(xì)分產(chǎn)品。消費(fèi)者滿意是唯一衡量一個(gè)產(chǎn)品是否成功的標(biāo)志。

　　手機(jī)中國(guó)聯(lián)盟：今天的微訪談到此結(jié)束了，感謝盧總的耐心回答。相信“金品質(zhì)、立天下”一定會(huì)為廣大消費(fèi)者帶來更多精品手機(jī)。感謝您關(guān)注本期微訪談，手機(jī)中國(guó)聯(lián)盟官博將加大活動(dòng)力度，深化消費(fèi)者與手機(jī)廠商的溝通、交流，歡迎大家踴躍參與。