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趙偉 吳靜
2012年倫敦奧運(yùn)會(huì)雖已落下帷幕，但有關(guān)、無關(guān)比賽的討論卻依然熱烈。十余天中，作為一個(gè)鐵桿體育迷，筆者常常觀戰(zhàn)到深夜，為奧運(yùn)健兒加油喝彩，賽事本身的精彩與激烈毋庸置疑，而比賽之中、賽場(chǎng)之外，也出現(xiàn)了形形色色的“現(xiàn)象”，聯(lián)系通信業(yè)的現(xiàn)狀，頗值得通信人深思。
從“讓球風(fēng)波”看唯KPI論
隨著蔡、付海峰干脆利落地以2：0擊敗丹麥組合，將羽毛球男雙金牌收入囊中，中國(guó)代表隊(duì)實(shí)現(xiàn)了奧運(yùn)歷史上羽毛球項(xiàng)目的首次大包攬，驕人的戰(zhàn)績(jī)令國(guó)人自豪，讓世界驚嘆。然而，前些日子國(guó)羽一對(duì)女雙選手涉嫌“讓球風(fēng)波”，被取締本屆奧運(yùn)參賽資格的陰霾卻始終在筆者的腦海中揮之不去。運(yùn)動(dòng)員刻苦訓(xùn)練，艱辛備戰(zhàn)，卻不得不接受這樣殘酷而荒謬的結(jié)果，這個(gè)責(zé)任該由誰(shuí)來承擔(dān)？國(guó)家體育總局的領(lǐng)導(dǎo)們，奧運(yùn)代表隊(duì)的教練們，是不是該好好反省反省了？為了金牌，為了更好的成績(jī)而丟失了奧林匹克精神，傷害億萬觀眾，損害國(guó)際形象，這種做法值不值當(dāng)？
由此，筆者自然而然聯(lián)想到包括通信業(yè)在內(nèi)的很多行業(yè)、企業(yè)信奉的KPI，與競(jìng)技體育場(chǎng)上的唯金牌論、唯成績(jī)論何其相似。重壓之下，一些員工為了完成指標(biāo)，為了漂亮的“業(yè)績(jī)”，降低服務(wù)規(guī)格，盲目推薦業(yè)務(wù)，甚至不擇手段做一些違背職業(yè)道德、違背客戶利益的事情。這些，都應(yīng)該給我們的管理者和員工們敲響警鐘，切莫因小利而失大義。
從“裁判鬧劇”看人事管理
在自行車女子團(tuán)體爭(zhēng)先賽上，郭爽、宮金杰組成的中國(guó)隊(duì)在決賽中被莫名判罰犯規(guī)，與中國(guó)自行車首枚奧運(yùn)金牌失之交臂，當(dāng)值裁判團(tuán)無法提供任何犯規(guī)依據(jù)舉證。而具有諷刺意味的是，英國(guó)自行車選手在出發(fā)不利的形勢(shì)下，“巧妙”摔倒在賽道上，贏得了重新比賽的機(jī)會(huì)并最終奪得冠軍。在女子射箭團(tuán)體決賽中，韓國(guó)射出的2箭9環(huán)被改判為10環(huán)，最終以一環(huán)優(yōu)勢(shì)力壓中國(guó)隊(duì)“贏”得金牌；韓國(guó)游泳名將樸泰桓在男子400米個(gè)人混合泳預(yù)賽中因起跳犯規(guī)被取消成績(jī)，經(jīng)過申訴竟然又站在了決賽賽場(chǎng)上；日本拳手清水聰站在比賽中6次擊倒對(duì)手卻被判負(fù)……一幕幕由裁判主導(dǎo)的丑劇、鬧劇不僅讓很多運(yùn)動(dòng)員的努力付之東流，也將自己推向了輿論的風(fēng)口浪尖，人們不僅質(zhì)疑，裁判的道德在哪里，底線在哪里，原則在哪里，公平在哪里？
反觀通信行業(yè)，每家運(yùn)營(yíng)商都是擁有數(shù)十萬員工的大企業(yè)，其中大大小小的管理者都在日常工作中扮演著“裁判員”的角色，少則管幾人，多則管理數(shù)十人乃至上百人，提崗提職，加薪加獎(jiǎng)，決定著他們的前途和命運(yùn)。那么，我們的管理者是不是在心中有一個(gè)天平，不憑個(gè)人喜好任人任事，不以主觀印象判別優(yōu)劣，即便難以絕對(duì)公平，但是否能負(fù)責(zé)地對(duì)待每一名下屬員工，做到問心無愧？
從“金牌懸賞”看激勵(lì)取向
有英國(guó)媒體整理了部分國(guó)家和地區(qū)對(duì)獲得金牌運(yùn)動(dòng)員的賞格，少則數(shù)十萬元(折合人民幣)，多則數(shù)百萬元，其中馬來西亞為本國(guó)運(yùn)動(dòng)員開出了近800萬元的天價(jià)金牌賞格，中國(guó)奧運(yùn)冠軍也將獲得來自國(guó)家體育總局和地方政府逾300萬元的獎(jiǎng)勵(lì)。其實(shí)，為了激勵(lì)運(yùn)動(dòng)員取得好成績(jī)?yōu)閲?guó)爭(zhēng)光，很多國(guó)家不惜重金懸賞早已不是什么新鮮事兒，倒是英國(guó)政府的“一毛不拔”顯得非�！傲眍悺薄Ｋ麄冋J(rèn)為，“勝利本身已經(jīng)是最好的回報(bào)”，并且，雖然沒有現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，但英國(guó)皇家郵政屆時(shí)會(huì)設(shè)計(jì)印有該國(guó)冠軍運(yùn)動(dòng)員頭像的郵票，在全國(guó)500多個(gè)郵局發(fā)售。
英國(guó)政府的“吝嗇”令人深思，在筆者看來，這未嘗不是一種更為合理的激勵(lì)取向。 現(xiàn)在很多企業(yè)遇到發(fā)展瓶頸或指標(biāo)壓力就搞競(jìng)賽，信奉“重賞之下必有勇夫”，名目繁多，獎(jiǎng)金驚人，也確實(shí)取得了一些“立竿見影”的效果，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，可持續(xù)性卻不足。員工為企業(yè)作出了貢獻(xiàn)，搞些物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)本無可厚非，但也要把握個(gè)度，加薪晉級(jí)自然人人喜歡，但事事談錢反而看起來像一樁交易，況且，很多時(shí)候員工更希望得到企業(yè)的信任和尊重，以及置身其中的成就感和自豪感。
