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近日，有大量網(wǎng)友反映在訂購(gòu)北斗小辣椒(雙核版)付款后，卻遲遲不見廠家發(fā)貨。按照其原來(lái)計(jì)劃，小辣椒在7月20日正式發(fā)售后，對(duì)于當(dāng)次全款預(yù)訂的用戶，廠商應(yīng)從8月5日起按訂單號(hào)順序發(fā)貨，但截至8月15日，仍有大量用戶稱未收到手機(jī)。
對(duì)此，北斗星手機(jī)網(wǎng)董事長(zhǎng)譚文勝表示，由于預(yù)售之前并未想到10萬(wàn)臺(tái)機(jī)器能全部賣完，以至于造成備貨不足的問(wèn)題“公司當(dāng)時(shí)只是備足了10萬(wàn)臺(tái)手機(jī)的零部件，如主板、芯片、屏幕。預(yù)售之后，我們把錢付給廠商，廠商才開始分批次生產(chǎn)，每批次為5000臺(tái)�！彼硎�，公司將會(huì)在8月24日前將所有手機(jī)寄送至訂購(gòu)用戶。
對(duì)于小辣椒手機(jī)發(fā)貨延誤原因，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)了各種未經(jīng)證實(shí)的說(shuō)法，如手機(jī)保護(hù)膜質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題。譚文勝告訴記者，這些說(shuō)法純屬于誹謗。據(jù)了解，為了向用戶表示誠(chéng)意，北斗星手機(jī)網(wǎng)目前在媒體上已刊登兩封致歉信，客服人員也由4位增加到十幾位。
此外還有用戶反映，其8月8日訂購(gòu)已付款的360特供機(jī)夏新N820至今仍未發(fā)貨。通信觀察家項(xiàng)立剛認(rèn)為，在逼不得已的情況下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)寧愿?jìng)洳怀鲐泚?lái)，也不愿意賣不出去，“備不出貨來(lái)可以向用戶承認(rèn)錯(cuò)誤，但如果賣不出去企業(yè)就完了，會(huì)付出極大的成本�！�
晨報(bào)記者 李小娟 實(shí)習(xí)記者 王方
