2M寬帶實(shí)際帶寬縮水 運(yùn)營(yíng)商坦承傳遞中有損耗

昨日，一位網(wǎng)友在華商網(wǎng)發(fā)帖稱自己申請(qǐng)了2兆寬帶，但實(shí)際帶寬并不能達(dá)到2兆。對(duì)此，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商均承認(rèn)：帶寬在傳輸中確有一定損失。

網(wǎng)友“新聞?wù){(diào)查”經(jīng)常用電腦傳圖。為保證速度，他專門申請(qǐng)了2兆寬帶。但開(kāi)通后，總覺(jué)得速度并不理想。 為搞清疑問(wèn)，“新聞?wù){(diào)查”于昨日凌晨在網(wǎng)上找到一檢測(cè)帶寬流量的網(wǎng)址，進(jìn)行了測(cè)試。從1時(shí)57分至3時(shí)59分，共測(cè)得四個(gè)數(shù)據(jù)，流量從1801.58Kbps到1207.39Kbps（1兆＝1024Kbps)不等�！帮@然，我的帶寬不足2兆。”他說(shuō)。

而發(fā)帖后，一些網(wǎng)友也回復(fù)評(píng)論表示，自己家裝的寬帶在測(cè)流量時(shí)，也未能測(cè)出網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商和他們簽合同時(shí)承諾的帶寬。

實(shí)測(cè)網(wǎng)速均未達(dá)到協(xié)議速度

為了解實(shí)際情況，記者挑選了不同網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的寬帶用戶進(jìn)行實(shí)際測(cè)速，結(jié)果表明，沒(méi)有一家能達(dá)到協(xié)議的速度。

家住西稍門的李女士在兩年前購(gòu)買了中國(guó)鐵通的3年包年1兆的ADSL寬帶用于炒股，安裝時(shí)對(duì)方表示，網(wǎng)速肯定會(huì)達(dá)到1兆。使用不久后發(fā)現(xiàn)網(wǎng)速時(shí)快時(shí)慢，開(kāi)始她還以為是電腦配置的原因，于是趕緊將電腦進(jìn)行升級(jí)，并找來(lái)專業(yè)人士重新安裝了系統(tǒng)，將電腦全部殺了毒。不久后發(fā)現(xiàn)，速度依然很慢。有幾次因?yàn)榫W(wǎng)速太慢，差點(diǎn)耽誤了炒股交易。

昨日上午，記者和從事網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廖先生來(lái)到了李女士家，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)測(cè)試。由于避開(kāi)了網(wǎng)絡(luò)的高峰期，此時(shí)的數(shù)據(jù)相對(duì)較客觀。廖先生首先使用一個(gè)測(cè)試網(wǎng)速的網(wǎng)站，結(jié)果發(fā)現(xiàn)只有800Kbps，隨后再用網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的官方網(wǎng)站進(jìn)行測(cè)試，發(fā)現(xiàn)均未達(dá)到1兆速度。

市民方先生安裝1兆的鐵通寬帶。他家電腦的配置為CPU：AMD3600+；內(nèi)存：1GDDR雙通道。操作系統(tǒng)為WindowsXP。在測(cè)試時(shí)，方先生的電腦暫時(shí)關(guān)閉了防火墻、QQ等可能影響測(cè)試數(shù)據(jù)的相關(guān)軟件。從12時(shí)35分和12時(shí)37分，方先生在“陜西鐵通網(wǎng)絡(luò)測(cè)速站點(diǎn)”分別得到兩個(gè)數(shù)據(jù):991.3Kbps和995.44Kbps。

而在另外一些網(wǎng)通和電信ADSL寬帶用戶中，也發(fā)現(xiàn)了此類的現(xiàn)象。

運(yùn)營(yíng)商坦承傳遞中確有損耗

負(fù)責(zé)客戶投訴的中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)陜西分公司監(jiān)管事務(wù)部一位負(fù)責(zé)人坦言，他們從開(kāi)始提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時(shí)，就一直接到這樣的投訴。這首先是由于目前網(wǎng)絡(luò)的傳輸載體都是使用銅線，由于銅線電阻較大，傳輸過(guò)程中造成衰減，達(dá)到用戶終端時(shí)速度肯定達(dá)不到預(yù)期速度。其次，由于目前國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商分成了三家，各自都有獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)，彼此間的連接又因技術(shù)原因存在著不暢通等問(wèn)題。另外，還和用戶所在地的網(wǎng)絡(luò)布局有關(guān)系，如果用戶離交換機(jī)比較近的話，速度自然比較快，如果離得比較遠(yuǎn)，速度就會(huì)慢。除此以外，還有上網(wǎng)高峰期用戶扎堆上網(wǎng)、用戶電腦的配置、網(wǎng)絡(luò)中存在病毒等原因，都有可能造成網(wǎng)速比較慢。

而鐵通西安分公司運(yùn)行維護(hù)部工程師王亮解釋，鐵通能保證給每個(gè)用戶都按協(xié)議分出足夠的帶寬。但他坦承在實(shí)際運(yùn)行中，用戶所使用的網(wǎng)絡(luò)帶寬也確有損耗，“流量幾乎不可能與協(xié)議規(guī)定的大小相同”。

市民認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商應(yīng)事先告知

一位業(yè)內(nèi)人士解釋，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商所稱的網(wǎng)速只是理想狀態(tài)下的速度，現(xiàn)實(shí)中幾乎無(wú)法實(shí)現(xiàn)。事實(shí)上，各大網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商在市場(chǎng)宣傳推廣過(guò)程中，并沒(méi)有告知消費(fèi)者實(shí)情，都聲稱網(wǎng)絡(luò)寬帶可以達(dá)到相應(yīng)的速度。這讓不少市民一時(shí)無(wú)法接受。

對(duì)此，王亮表示裝寬帶時(shí)“工作人員一般不向用戶說(shuō)明，”他說(shuō)，“因?yàn)楹軐�業(yè)，說(shuō)多了用戶也不好懂�！倍�只有等用戶投訴后，他們才會(huì)維修并作出解釋。而網(wǎng)通的那位負(fù)責(zé)人也表示，這是行業(yè)內(nèi)的普遍現(xiàn)象，他們并沒(méi)有義務(wù)在安裝寬帶時(shí)告知消費(fèi)者。同時(shí)，王亮解釋：“對(duì)于損耗的范圍，通信管理部門并沒(méi)有明確規(guī)定，都是各運(yùn)營(yíng)商按情況自己確定�！�

而一些市民并不認(rèn)同運(yùn)營(yíng)商的觀點(diǎn)。他們說(shuō)，自己能理解帶寬在傳遞的過(guò)程中有損耗，但在裝寬帶時(shí)，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)向用戶說(shuō)明情況�！叭绻�不事先告知，就感覺(jué)將消費(fèi)者的知情權(quán)剝奪了�！币皇忻穹Q。