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對于不定期需要出差的某公司大客戶部業(yè)務(wù)員小趙來說，最困擾的是快談成的客戶因?yàn)樽约旱氖謾C(jī)欠費(fèi)而被別人挖走。所以，他會三五不時地查下自己的手機(jī)余額。而北京移動推出的“欠費(fèi)停機(jī)、預(yù)先提醒”的服務(wù)幫小趙解決了這個問題。
對于全球通客戶來說，當(dāng)月單向停機(jī)和雙向停機(jī)前都會收到北京移動的提醒短信，提醒客戶及時交費(fèi)；動感地帶、神州行客戶也會在其低余額時收到及時充值的提醒短信，保證手機(jī)號碼的正常使用。
除了主動提醒之外，當(dāng)客戶遇到特殊情況無法及時充值，北京移動還推出了“信用開機(jī)”服務(wù)，在網(wǎng)1年以上的全球通客戶，單向停機(jī)后，如遇緊急情況確實(shí)無法進(jìn)行繳費(fèi)，可以暫不結(jié)清話費(fèi)，通過網(wǎng)站或撥打10086申請信用開機(jī)服務(wù)，恢復(fù)號碼主叫通話服務(wù)，之后只需在手機(jī)號碼雙向停機(jī)前交納話費(fèi)即可。對于動感地帶、神州行客戶來說，在網(wǎng)1年以上且賬戶余額小于等于30元時，可以根據(jù)入網(wǎng)年限申請不同信用值，保證正常使用。
