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本報(bào)訊(記者 懷若谷)從8月25日起，昌平區(qū)旗勝家園小區(qū)多名業(yè)主家使用的北信寬帶斷網(wǎng)，至今未恢復(fù)正常。北信寬帶稱，25日凌晨，該小區(qū)的北信寬帶主光纜被剪斷，目前已修復(fù)完畢。
小區(qū)多名業(yè)主稱，8月25日他們下班回家后，發(fā)現(xiàn)家中的北信寬帶開始斷網(wǎng)。前晚，仍有數(shù)十名小區(qū)業(yè)主聚集在物業(yè)門口，這些業(yè)主稱，他們是北信寬帶用戶，因網(wǎng)絡(luò)仍未恢復(fù)正常，維修電話無人接聽，且北信寬帶辦公室無人上班，他們來到物業(yè)辦公室找人協(xié)調(diào)。物業(yè)值班人員稱，他們也聯(lián)系不上寬帶公司，因業(yè)主情緒較激動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)有民警維持秩序。
昨天上午，仍有部分北信用戶表示家中網(wǎng)絡(luò)未恢復(fù)，位于物業(yè)辦公室隔壁的北信寬帶辦公室仍房門緊鎖。物業(yè)工作人員稱，前天他看北信寬帶辦公室敞著門無人上班，就找了把鎖鎖住了門。
該物業(yè)工作人員還稱，昨天仍有部分業(yè)主報(bào)修，稱北信寬帶不穩(wěn)定。北信寬帶工作人員稱，該小區(qū)于25日凌晨斷網(wǎng)，主要原因系該小區(qū)主光纜被剪斷，已于26日晚7點(diǎn)左右修復(fù)完畢，“網(wǎng)絡(luò)未恢復(fù)穩(wěn)定的可以撥打客服電話，我們會(huì)派人維修”，受此次斷網(wǎng)影響的用戶數(shù)據(jù)仍在統(tǒng)計(jì)中。
對(duì)于辦公室無人上班，有業(yè)主稱小區(qū)的北信工作人員卷款逃走，該說法遭北信否認(rèn)，“斷網(wǎng)后，至少數(shù)十名情緒激動(dòng)的用戶多次找到辦公室，我們的維護(hù)人員擔(dān)心被打，出于人身安全的考慮，他們暫停辦公。我們正在研究該問題的解決方案，會(huì)給用戶一個(gè)合理的答復(fù)，維護(hù)人員會(huì)在用戶心情平靜后回到工作崗位，進(jìn)一步解決網(wǎng)絡(luò)未恢復(fù)正常的用戶問題”。
目前，昌平警方已介入調(diào)查光纜被剪一事。
