天翼領(lǐng)航，解決專業(yè)化IT難題的得力助手

　　瞬息萬變的信息時代，中小企業(yè)的發(fā)展愈發(fā)離不開先進的信息化手段，但是，受資金、人才等因素的限制，復(fù)雜的信息化技術(shù)也為中小企業(yè)帶來不小的困惑。針對這一情況，中國電信在2012年推出“天翼領(lǐng)航”品牌，專門服務(wù)于中小企業(yè)的信息化建設(shè)，為客戶提供線上、線下、專業(yè)的信息化顧問，隨時提供全面、專業(yè)的信息化解決方案和服務(wù)，一對一解決客戶的IT疑問，為中小企業(yè)經(jīng)濟效益的提升和核心競爭力增強添磚加瓦。

　　天翼領(lǐng)航，IT不是難題，專業(yè)就是這么簡單

　　作為某乳業(yè)公司的總經(jīng)理，王總帶領(lǐng)自己的上百人團隊，創(chuàng)造了幾乎可稱為神奇的銷售業(yè)績，但是在輝煌表面的背后，王總卻有著不為人知的苦惱。常年來，由于營銷地點和人員分散，對于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總往往會出現(xiàn)問題，王總很難能夠在第一時間拿到精確的經(jīng)營數(shù)據(jù)，對每次的決策也總感覺心里沒底。王總將些問題告訴辦公室李主任，看李主任有什么好的方法，李主任想了一下，說：“王總，中國電信給咱們配了一名專門的客戶經(jīng)理小陳，我跟他聊過幾次，他確實是信息化領(lǐng)域的專家，要不，咱把他請過來咨詢一下？”王總一拍腦門，說“對呀，中國電信的小陳好像不錯，上次他還給我了一份方案，當(dāng)時忙沒細看，快聯(lián)系他”。一個小時后，小陳按時來到王總辦公室，笑著說：“王總，我是中國電信給您配備的專屬的信息化顧問，李主任跟我說了您們目前面臨的問題，針對這些問題，我們已經(jīng)有了比較成熟的‘天翼領(lǐng)航’整體解決方案，現(xiàn)在我再給您介紹一下�！苯�(jīng)過一番交流，王總了解到，中國電信針對食品、飲料、酒類、家電、服裝、日化、藥品、自來水、燃氣公司、汽車、通信、電子等行業(yè)的中小企業(yè)早都已經(jīng)有了成熟的解決方案，通過無處不在的高速寬帶網(wǎng)絡(luò)和觸手可及的天翼手機，可輕松解決中小企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營中面臨的問題。“小陳呀，給您一周時間，將方案實施完畢，怎么樣？”，王總望著小陳，小陳笑笑，堅定的回答到“沒問題，我們中國電信在全國各地都配有專業(yè)的實施力量，您的問題肯定能快速得到解決。”一周后，王總見了小陳豎起大拇指，說到“煩惱沒了，有您這個專屬信息化顧問，這方面我就放心嘍”。

　　天翼領(lǐng)航，貼心服務(wù)，

　　信息化服務(wù)再也沒有后顧之憂

　　劉老板最近心情真是不錯，在“天翼領(lǐng)航”旺鋪助手信息化應(yīng)用的幫助下，劉老板開設(shè)的水站基本已經(jīng)壟斷了周邊的居民小區(qū)市場。水站的進貨、出貨、庫存通過信息化手段得到了有效的管理，客戶打電話過來訂水的時候，還能一口就叫出客戶的名字，按客戶的老習(xí)慣給客戶按時把水送到家門口，讓客戶感受到“街坊式”的服務(wù)。

　　很多熟人都對劉老板能玩起信息化感到奇怪，因為他平時連電腦都玩不太轉(zhuǎn)，只有對于特別親密的好朋友，劉老板才會偷著告訴他，秘密就在于，有了中國電信“天翼領(lǐng)航”這個貼心服務(wù)的好幫手。劉老板在訂購了“天翼領(lǐng)航”旺鋪助手信息化應(yīng)用之后，不到1天時間，中國電信就派專人給劉老板送來了業(yè)務(wù)所需的設(shè)備，并幫他安裝好了旺鋪助手軟件，手把手的交給劉老板，應(yīng)該怎么錄入貨品信息、客戶資料，應(yīng)該怎么管理進貨、出貨、庫存。剛開始使用的時候，總還會有這樣那樣的不明白的問題，在遇到問題的時候，劉老板還可以直接上網(wǎng)與“天翼領(lǐng)航”的QQ客服代表、網(wǎng)廳在線客服代表直接進行聯(lián)系，將疑惑提交給專業(yè)化的服務(wù)人員，并由他們對劉老板通過網(wǎng)絡(luò)提供手把手的輔導(dǎo)。

　　劉老板還聽中國電信的客戶經(jīng)理介紹，目前，針對中小企業(yè)客戶，中國電信在全國范圍內(nèi)已經(jīng)配備了800多名QQ客戶服務(wù)代表，對于客戶所提出的各類問題，最多在40秒內(nèi)，客戶服務(wù)代表就能給客戶提供針對性的解答，讓信息化不再成為阻礙企業(yè)發(fā)展的主要難題。此外，在各類應(yīng)用的天翼手機客戶端中，還內(nèi)置了一鍵的客戶服務(wù)熱線，按下一個按鍵，就能直接接通中國電信的信息化應(yīng)用專家，由他們給客戶提供更詳盡的指導(dǎo)！

　　有了“天翼領(lǐng)航”，劉老板的生意又多了一個更得力的秘密助手，劉老板自己開心的說：我也是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的弄潮兒！